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他的名字

2022-05-22陈罗书

杂文选刊 2022年4期
关键词:厂方使用者原谅

陈罗书

名字,就是一个人的身份认同,没有什么比这更重要的了。

买了一个被誉为“扫地神器”的智能机器人,在填写保证书时发现,其中有个栏目要求我给机器人取个名字。

哑然失笑。不就是个靠电流操作的机器人吗?取名干吗?

后来,读及一份资料,才知道个中原因。机器人的设计,不是十全十美的,在使用时,这里那里不免会出现不尽如人意的小瑕疵,这时,使用者不满的矛头必然会指向厂方。然而,如果使用者一开始便给机器人取了个名字,它就不再是一台冷冰冰的机器了,它变成了家里的一分子,就算它有缺点,就算它偶尔犯错了,也是可以被容忍、可以被原谅的。

厂方这个巧妙的“心理战术”,极为奏效,比方说,我给新买的智能机器人取名“宝宝”,有了名字,宝宝俨然成了家里的“宠物”。

名字,就是一个人的身份认同,没有什么比这更重要的了。

我认识一位陈姓校长,备受老师敬重。根据新加坡教育部规定,每隔几年,校长便会有一次调动。陈校长每回调往一所新的学校时,必定会在开学当天把教师名册带回家去,晚上下狠劲把全校老师的名字背得滚瓜烂熟。

次日,不管看到哪一位老师,都能准确无误地叫出他的名字。对方通常第一个反应是“受宠若惊”,第二个反应也依然是“受宠若惊”。

陈校长对我说道:“我在第一时间里记住了他们的名字,他们自然欢喜,与此同时,他们也知道,从此以后,他们的所有表现、他们的成败得失,我都了然于心。”

老师们确切地了解,将他们的名字谨记于心的陈校长,是慎重地把每一个人都看成是独特的个体的,他们因此都潜心修炼功力,在教室里亮出自己的独门武器。每当他们有不俗的表现时,陈校长都会当众加以表扬,使他们的名字闪出晶亮的光彩。

陈校长所管理的学校,每年总是成绩斐然,秘诀就在于此。

社会上也有一类人,是以仇恨的方式记住别人的名字的。

有人在事业上坑了他、在感情上负了他,他便以他们的名字为家里的宠物命名。时不时用脚踹踹自家的狗,轻蔑地说:“×××,你神气什么?”或者,将温柔地爬进他怀里想要撒娇的猫儿粗暴地推开,咬牙切齿地喊道:“×××,滚开!不要在我面前演戏!”

他这样做,其实是一种自我凌迟的方式。每喊一次对方的名字,便等于提醒自己曾经有过的伤害、屈辱和痛苦,当那个让他遭罪的人不知道在哪一个角落逍遥快活时,他却在自掘的坟墓里没完没了地自我戕害。

实际上,最佳的自救之道,是把他的狗命名为“忘记”,而把他的猫叫做“原谅”,也只有这样,他自己才能成为“浴火重生的鳳凰”。

【原载《联合日报》】

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