基于全国文明城市创建的高校志愿服务发展研究

摘要：随着我国社会经济不断发展，各界人士对全国文明城市创建的高校志愿服务发展十分重视。在信息化时代背景下，创建全国文明城市能有效促进城市发展进程、提高市民综合素质、改善城市治理水平，而高校志愿服务作为构建全国文明城市最重要的环节，有非常完善的体系以及丰富的活动经验，参与者素质较高，给提高志愿服务质量提供有力支持。因此，高校要以创建文明城市为契机，推动高校志愿服务本土化，加强与政府和社区志愿服务的合作，优化高校志愿服务项目，推进文明城市创建进程。

关键词：全国文明城市;高校;志愿服务;研究

一、提升志愿服务能力专业性，打造高质量志愿服务队伍

（一）塑造覆盖化志愿文化与精神氛围

进步、互助、奉献是作为体现志愿者精神内涵的重要途径，不仅能够提高人与人之间的沟通与交流，还能促进社会之间各个阶层的互信互助，让整个公共服务资源能发挥最大作用。根据有关人员调查发現，从志愿活动到现如今，全国志愿服务已经突破15亿小时。而良好的精神氛围是整个志愿服务的核心，政府与社会作为形成良好精神氛围的核心部分，起到调节与引导的作用，能够将无数个体力量有效结合，从而形成具有高质量的志愿服务队伍，让社会经济发展更加稳定，其文化精神会引领整个时代。在信息化时代背景下，给志愿服务提出了更严格的要求，不仅要符合大众文化，还要将民族文化以及时代精神融入其中。最有效的志愿服务文化必须要掌握时代氛围与时代精神，将文化完全融入，进一步优化志愿服务活动文化机制，深入研究志愿服务在实践过程当中可能会遇到的问题与机遇，积极引导其他人员参与到志愿服务队伍中来，树立时代标杆。因此，高校要提高学生参与志愿服务的积极性，将新时代志愿服务精神文化融入到大学生思维当中，提高大学生精神文化。

（二）形成系统化的专业培训与导师团队

国内外高校对于志愿服务工作的培训机制水平具有较大差异，海外高校已经构建了专业的行业人员培训制度以及高质量导师队伍。对于整个志愿者培训过程，海外高校主要采用个性化、引导性方案，来提高志愿者对于服务组织的了解，丰富志愿者的专业素质，让志愿者能够完全掌握基本操作，成为对服务团队的一份子，为服务提供自己的力量，增强其对于志愿服务的归属感以及责任感。而专业培训主要是从理念培训、技能培训、知识培训三个方面进行，知识培训是向志愿者介绍志愿服务的组织结构、服务准则、项目关键点、日常安排、评价标准等;技能培训是按照参与者所学岗位的规范，组织相关志愿者参与观看岗前培训的资源与视频;理念培训要偏向于精神文化培养，引导志愿者服务活动向好的方面发展。提高志愿思维方式。培训模式主要是以组织集会、在线网络、书面教育等方式进行，通过经验分享，来促进志愿者与志愿者之间的沟通与交流，让志愿者对志愿服务工作有深入了解。

（三）构建制度化评价体系与激励体系

在面对各大高校学生在志愿服务当中过于突出志愿者的无私表现行为，并将其与付出不求回报、无偿服务等高尚品德化上等号，导致在实际志愿服务过程当中，出现大量大学生志愿者敷衍了事、疲于奔波等问题。针对这一问题，我国政府已经出具了多个关于志愿服务的法律法规，为志愿服务工作提供有力支持，同时推出了在就业时优先录用大学生志愿者，给予他们充分的鼓励，各大高校应当构建科学的评价表彰制度与激励制度，推动大学生青年志愿者事业向制度化、专业化方向发展。

二、促进志愿服务形式创新化，打造志愿服务项目

（一）响应社会需求，紧跟时代潮流，塑造明确方向

在党十八大人民报告当中明确指出：新时代要进一步贯彻志愿精神，加强志愿服务文化的深入，将时代精神与文化精神相融合，构建新型活力元素。在青年志愿服务活动当中，以志愿者服务作为新理念，同时是高校志愿服务向科学方向发展的重要体系。而高等院校在校大学生作为从事志愿服务工作的新活力，要具备较好的志愿者服务心态，同时引导广大在线学生积极投入到服务工作当中，也就是将志愿者服务融入到我们日常生活当中，将抽象的理念形成高效途径，是塑造志愿工作专注力的重要方式。

（二）推行本职发展，打造具有影响力的品牌项目

各地高校都在逐渐开展品牌项目，而在开展过程当中要注意，以地方特色为基础，利用高校丰富的平台资源，引导学生根据自身知识特点与性格特征，打造具有当地风俗民情的地方品牌，逐渐形成极具影响力的志愿者服务项目。高校在教育过程当中融入实践教育，将课堂理论知识与实践教育相结合，充分发挥其真正作用，激大学生参加志愿服务的积极性，在实践当中让学生活学活用，有效帮助人们，为社会发展提供有效助力。

三、总结

在党十九大报告当中明确提出，要进一步促进志愿服务的创新，让志愿服务逐渐向好的发展，提高现代学生在大学阶段的志愿服务能力。政府制定了志愿服务思想，要提高学生服务意识。在信息化时代背景下，高校学生志愿服务活动正在逐渐向专业化方向发展，对提高高校志愿服务水平有着非常重要的作用，对高校学生全面发展有着巨大意义。

参考文献

[1]冯旺舟，戴芸芸.新时代高校志愿服务融入社区治理的困境与重塑——基于大数据的视角[J].中国青年社会科学，2021，40（3）：39-45.

[2]薛蕾，朱梦菲，徐晨阳，等.高校志愿服务品质的提升路径——有关志愿活动机制体系的调查研究[J].散文百家，2021（12）：228-229.

[3]蔡晨笑.高校志愿服务实践育人成效提升研究——基于辅导员视角[J].科教文汇，2021（11）：43-44.

作者简介：孙乔梦（1994—），女，汉族，河南南阳人，本科，助教，研究方向：会计。

课题来源：南阳市软科学研究计划项目;课题名称：基于全国文明城市创建的高校志愿服务发展研究;课题编号：RKX051。