共享经济背景下付费自习室现状及推行难点破解研究

屈子淳 何嘉盛 陆美辰 刘雨佳 孟泽云

摘要：近年来，共享经济的浪潮席卷全国。现如今随着人才门槛的进一步提高，在经济与就业双重压力下，年轻人不得不提升自己以保持市场竞争力，而付费自习室的出现正是为缺乏独立学习空间的人提供了场所。鉴于目前付费自习室行业自身存在一定局限，面临无法持续经营的困境，在运营和多元化发展上存在诸多难点亟待破解。如何破解行业面临的难题，推动单一付费自习室转型升级，使其能更好地推动知识经济的发展、服务于为知识型社会，值得思考和研究。

关键词：共享经济;付费自习室;“互联网+”;大数据;24小时营业;无人经营

一、付费自习室的整体发展情况

（一）共享经济背景

随着全球新一轮科技革命和产业变革的高速发展，“互联网+”商业模式的广泛应用，在互联网与传统产业的不断融合并纵深发展下，共享经济作为一种新型经济形态便应运而生，目前已经渗透到服务、制造、金融等各个领域。由于社会公共服务的有限性越来越难以满足大量且多样化的公共需求，日益增长的教育需求及普遍存在的就业压力催生了付费自习室的发展，使共享自习室站在了共享经济的新风口上。

助力共享自习室产业的发展有利于构建“学习型社会”、培养高素质人才，有利于补充社会公共服务体系。站在市场的角度，这种新型共享经济形式和商业模式有助于推动消费结构优化升级。在各地大力发展“夜间经济”的浪潮中，“付费自习室”还可以助力当地的夜间文化。

（二）付费自习室的发展历程

付費型自习室最早发源于韩国和日本，受到大量群众的欢迎，现已发展成为东亚部分国家和地区较为成熟的业态，是一种顺应时代发展的新鲜事物。

2018年5月，就有位于成都的付费自习室被媒体报道。2019年付费自习室的网络关注度呈现持续上升的趋势。北京、天津、上海等地区相继涌现出大量付费自习室并迅速“繁衍”。

（三）行业发展现况

根据艾媒咨询机构的研究数据显示，截至2020年5月，2019年全国新增付费自习室近千家，北京、上海、天津等重点城市均突破50家。统计资料还显示，广州深圳等发达城市的付费自习室出现“预约满座”的现象。由此可知，付费自习室与当地人口数量、人口素质、公共资源开放情况有一定的关联。

在项目调研过程中，实地考察了全国三个城市的付费自习室情况，考察城市包括中部非省会城市的地级市湖南省岳阳市、安徽省淮北市及经济相对发达的沿海直辖市天津。根据实地调查发现，付费自习室的受众群体定位普遍较为精准，聚焦于有强烈且紧迫的考学、考证需求的在校学生及有“充电”需求的职场青年。其核心用户主要是一、二线城市工作不久的白领及高校学生，年龄大都在16～30岁之间，愿意付费5～10元/小时，对学习环境的要求很高。一般而言，自习室主要采取的是单一化的经营模式，主打付费自习这一项目。但也有如安徽省淮北市的积木自习室这一类的付费自习室在探索除单一自习之外的功能延伸项目。

在营业时间上，大部分自习室经营时间为13～15小时，也有少量自习室采取了24小时营业模式。但是全时段经营不仅只是延长营业时间这么简单，而是商家对用户偏好、消费场景、客群需求量及人工成本进行考量后的选择。

而关于付费自习室的分布情况，以天津市为例，根据美团、大众点评等多家互联网平台信息不完全统计，截至2020年年底，天津市共有付费自习室超过100余家，主要分布在市内六区，市场占比高达57%，其次是西青区大学城的17%和滨海新区的7%。在整合了天津市的付费自习室数量与分布后，可分析得出，我国的付费自习室主要分布在市中心交通便利、人流密集、基础设施完善的区域附近，有效依托各大中小学，以及商业圈开设，在为主要受众群体——学生群体和白领群体提供方便的同时，充分发挥地理优势吸引更多顾客，增强市场竞争力，带来长期收益。

虽然在共享经济下，付费自习室如雨后春笋般出现在各大城市，并有向三、四线城市发展的趋势，但就现状而言，付费自习室并非暴利行业。其虽满足了部分消费者的需求，但因其在发展过程中存在一定局限，导致短期内难以创新盈利模式、拓展盈利渠道，面临无法持续经营的困境。

二、付费自习室行业面临的问题

（一）行业竞争激烈，产品高度同质化

第一，由于该行业存在投资和从业门槛低、运营模式简单、产品同质化严重、缺乏核心竞争力等特点，短期内可能出现盲目扩张、同质化竞争的现象。第二，面临可替代的风险。一些实体书店和咖啡馆也正向多功能方向转型，与付费自习室市场形成了竞争关系，这在很大程度上对收费自习室市场进行了分流和挤压。

（二）客流稳定性差，上座率不高

据统计，我国付费自习室客群的分布呈现出季节性、阶段性等时间性特点。寒暑假期间，高中生占到了80%，假期结束后核心客群则转为大学生和白领。在各类考试密集的下半年，尤其是11月～12月，自习室的上座率明显高于考试淡季。由于节假日校园图书馆闭馆，自习室的上座率也会高于平时。

（三）收费定价较高

从美团、大众点评等APP可知，付费自习室日均价格集中分布在20元以上。相较于传统自习室，付费自习室除了固定资本的投入外，增设了许多额外服务，综合成本较高，按小时计费价格会更高。而据问卷调查显示，大部分消费者对价格的接受区间集中在20元以下。

（四）用户对新事物的不适应性

受传统观念影响，一些用户认为没有必要花钱上自习，会对这种偏向“互联网+教育”的模式产生抵触。根据调查问卷显示，对于“付费自习室在国外早已兴起，但是在国内还没有大范围普及，高达77.73%的受访者选择了“国人消费观念不同，秉持节约观念认为付费自习必要性不大”这一选项。

（五）盈利模式单一

共享自习室并非暴利行业，付费自习室普遍坚持以“租赁座位”为盈利形式，以预收会员费为收入来源的盈利模式，盈利模式较为单一，盈利空间受限。特别是随着更多竞争者的加入，行业竞争激烈，若不对盈利模式进行扩展升级，商家很难维持收支平衡，在市场中立足。

（六）行业市场不健全，行业监管尚未到位

第一，我国付费自习室正处于发展初期，消费者并未形成自习室买单消费的习惯。第二，付费自习室的创办无需营业执照等要求，准入门槛低，且目前尚未出台相关的监管措施，存在不法分子利用付费自习室噱头非法集资或预收费用后跑路的案件。第三，部分自习室室内违法改造导致安全隐患，部分自习室所在居民楼楼道狭窄导致消防隐患，行业乱象频发，亟需监管规范。

（七）不可控因素带来的风险

受疫情影响，自习室行业并不乐观。一方面，大多数人为自身担忧不敢出门;另一方面，因为付费自习室原本属于人群相对密集的场所，对疫情防控的潜在风险很大，因此政府和社区对自习室这样的线下经营场景提出了更高的开业条件和疫情预案。

在特殊情况期间，商家资金链承受着压力，尤其是门店集中在热门商圈的写字楼，房租费用高昂，承受着更大的资金压力。同时，疫情期间行业消费处于走下坡路的时段，付费自习室行业市场低迷，许多商家最终在年底没有盈利甚至亏本经营。

三、破解付费自习室发展难点的建议

（一）提供异质化服务

1. 付费自习室可以思考与联合办公的关系

租用开放式工位。联合办公是一种为降低办公室租赁成本而进行共享办公空间的办公模式，来自不同公司的个人在联合办公空间中共同工作。在特别设计和安排的办公空间中共享办公环境，彼此獨立完成各自项目。在办公室内打造联合办公区域，建立可供外部人员使用的空间。在办公楼内的自习室，可以与开放式办公的企业合作，在周末、节假日、下班后出租开放式工位，使闲置资源得到最大化利用。

2. 与青年旅舍合作，推出寄宿考研自习室，实现住宿自习一体化

考研人数连年上涨，对于考研的同学来说，一个安静免受干扰的学习环境和良好的学习氛围是除自身素质之外的必要条件。24小时服务的、学习氛围良好的付费自习室与提供简单舒适休息场所的青年旅舍相结合，为专心考研而在外租房的大学生提供了一个更为经济，学习更加高效的选择。

3. 付费自习室内可以提供出售饮品和三餐服务

与当今涌现的新式咖啡馆和新式书店相比，付费自习室具备提供方便连续学习的物品寄存服务、营业时间灵活、学习环境更加优质等优势。在自习室内划分区域提供餐饮服务，在增收盈利的同时也可以为长时间自习用户提供很大便利。

4. 付费自习室还可以发展合作共生

付费自习室还可以考虑与考研、考证、语言学习、少儿托管的辅导班进行合作，依托培训班，发展合作共生关系。

5. 与社区合作，在社区管理中引入付费自习室模块

社区是文化传播的基层组织单元，也是文化服务的重要平台和载体。付费自习室向社区辐射，可以起到建设思想阵地、营造良好学习文化氛围的效果。社区付费自习室不仅能为有需求的消费者提供便捷的好去处，也能通过社区的文化服务实现对居民的再教育，营造社区良好的文化氛围。

（二）提高用户黏性

付费自习室客流存在时间性和季节性，付费自习室可以采取会员制度。办理会员后顾客可以在任意时间段使用自习室。同时通过自习室的衍生服务及会员卡的打折、促销、充值赠送等活动进行宣传促销，有利于固定客源，发展长期忠实顾客。提高环境质量和服务质量，优化客户体验。开展一些维持客户活跃度的娱乐活动和让利消费者的营销活动。售后服务优化。提供预约服务，将预约服务信息录入电子系统，同步化预约信息。系统建立客户电子档案，定期对老客户推送学习资料分享和活动促销信息。

（三）增强品牌市场竞争力

付费自习室商家需要对市场进行充分调研和挖掘后，确定自我品牌的内涵与文化理念，明确发展方向，建立服务品牌体系，在与消费者接触中展现品牌的价值与内涵。利用社会网络加强品牌宣传，进驻美团、大众点评等网络平台并注重维护自习室口碑。

（四）改变传统观念

针对一定消费者受传统节约观念影响，对“花钱学习”接受度不高这一问题，商家可以给付费自习室产品需求弹性较大的客户提供免费、低价体验服务的机会，在加强宣传和不断调整、改进运营和服务模式的过程中，提高用户体验度，帮助消费者接受新事物。

（五）改变单一盈利模式，降低收费价格

在共享经济时代，商家可以将大数据与付费自习室相结合，打造“互联网+”模式，通过技术创新和运营模式创新的方式，降低综合成本。根据上座率不稳定的问题，付费自习室可以加强技术研发，通过开发客户端APP或者公众号小程序给用户提供实时座位状态查询服务，开发网络占座系统。还可以通过对客户大数据分析，获取用户的集中自习时间偏好和不同模式的座位上座率的状况信息，分析后实行自习时段差异化收费。根据本团队收集的问卷显示，有56.4%的消费者偏向于选择价格相对较低的无人自助自习室。商家可以在运营初期加强技术研发，开发自助自习系统，建立无人自习室，降低雇佣成本。

（六）强化制度设计，加强监管标准

付费自习室主要设立在人流密集、人流量大的场所，设有各式电气设备，如果不重视消防工作，则很有可能导致消防事故的发生。因此，付费自习室要强化消防安全的宣传工作，强化设施建设工作，定期对消费设施进行检查和维护，强化消防责任制。

行业竞争激烈，监管不完善。政府应当强化规制，进行风险防控和标准建构，推动公众有序参与公共文化治理，寻求商业模式和公共文化供给之间的平衡点。在准入阶段，监管部门应当对付费自习室甄别企业资质，利用已有信息手段适当提高付费自习室经营的准入门槛。在运营阶段，监管部门要加强管理，完善相关政策法规，规范付费自习室的行为，定期对企业进行审查与监督，推动其在良性轨道上运行。

（七）加强紧急预案

面对不可控因素带来的风险，在“黑天鹅”事件面前，企业应当有忧患意识，提前做好紧急预案，根据实际情况实时调整经营策略。面对疫情，付费自习室应当严格把握通风时间和次数，做好消毒措施。疫情期间，许多自习室商家为了自救，推出线上监督学习，群内打卡活动，在特殊情况期间延长会员时长。

四、结语

在全国人民的共同努力下，随着复工复产稳步推进，付费自习室逐步恢复正常营业，但变幻莫测的市场前景也考验着借助网红经济掀起热浪的付费自习室能否有效抵御风险，在逆境中转危为安。对于在供求关系上的“补短板”，付费自习室商家需要对“短板”进行精准的判断，也要对行业的发展“短板”进行精准的策略分析，在满足消费者日益增长的高质量的学习需求环境的同时，实现投资价值的最大化。在共享经济的发展浪潮下，付费自习室仍处于被人民选择、被社会认可的上升期，其应认清自身未来方向、顺应时代发展潮流、打造品牌产业特色，为构建终身学习体系、建造学习型社会做出贡献，使行业在共享经济中稳步发展。

参考文献：

[1]董苗苗，董思佳.新型付费自习室创立可行性研究与分析[J].经济师，2020（07）：199-200.

[2]刘才琴.浅析付费自习室的发展及其对实体书店经营的启示[J].科技传播，2020，12（05）：62-64.

（作者单位：天津科技大学经济与管理学院）