利用情感“加油站”，使在线教学提质增效

田国秀 张弘宇

“能把线上课的内容完整利落地上完就不错了，实在是无暇顾及别的。”

“学生们不在我眼皮底下，真不知道他们是在认真听课还是网上冲浪去了。”

“很窝火，线上课的互动体验感实在是差，抛出的问题如果不点名几乎没有人会主动回答。”

“线上课大家的状态不行，我就不得不发一顿火，让大家认真起来。发火之后同学们确实不那么沉闷了，但过两节课又恢复了原样。”

上述文字选自中小学教师线上教学访谈材料，呈现了教师们线上教学中遇到的困难和情绪感受。由此可见，在线教学常态化背景下，优化师生情感关系已经迫在眉睫。

情感能力（Emotional competence）也被稱为“情感智力”或“情感技能”，是美国心理学家Mayer和Salovey提出的概念，后经比利时心理学家Mo?ra Mikolajczak修改与完善，概括出其所包括的五个维度——识别、理解、利用、表达和调节自己与他人情感的能力。具有高情感能力的教师能够识别自己和他人的情感，理解情感产生的原因和表达的后果，以社会可以接受的方式表达情感，并能针对环境和目标要求主动调节情感。其中，情感利用能力指的是利用情感衡量一个人的需求满意度，从而更好地了解自己和他人，促进工作，改善生活。教师情感利用能力表现为：利用自己和学生的情绪情感状态，优化师生关系，营造教学环境，促进学习成效。新冠疫情的持续蔓延使得线上教学走向常态化，尤其需要教师自觉利用自己和学生的情感，增进师生情感共鸣，提升课堂亲和力，激发学生积极感受，使情感成为教育教学的正向动力。

教师情感利用的挑战：疏忽与阻力

顾明远先生说：“没有爱就没有教育。”我们可以将其理解为没有情感就没有教育，凡教育都内含着情感。区别在于，有些教师有意识地释放情感，有些教师无意识地表现情感。情感利用是一种主动、自觉运用情感的方式，将情感作为教学的影响因子和调节变量，发挥情感的能动作用。情感利用是教师情感能力的重要体现，其实践并不总是一帆风顺的。

一是忽视情感利用。在线教学中，受技术条件限制，语音不畅、视频卡顿、网络延迟等问题时有发生，对教师这类“新主播”而言是巨大的挑战。多数教师顺畅上完一堂课已属不易，他们习惯于将注意力聚焦于内容讲授，致力不出纰漏、没有失误，基本无暇顾及和利用情感，更疏于回应学生的情感变化或需求。同时，多数教师习惯于线下教学，还未意识到在线教学对情感交流的消解和屏蔽，更未意识到情感阻隔对教学过程和学习成效的影响。再者，即使是线下教学，相对于教学进度、课程内容等显性因素而言，情感因素基本属于教育教学活动的潜在部分，并未受到足够重视。随着在线教学的普及化与常态化，情感因素已经成为无法回避的因素，重视并有效利用情感也将成为教师们关注的要点。

二是情感利用受阻。首先，师生交往单向化，使情感利用受阻。与线下教学相比，线上教学以“单向见面”为主，学生通过屏幕看见教师，教师的表情、声音、部分身体语言能在一定程度上被学生接收。但为了减少杂音干扰课堂、避免频繁切换分散学生注意力、防止视频卡顿影响内容传递等，教师一般采取学生全员静音、关闭视频的线上教学模式。也因此，教师对学生信息的搜集、了解与判断严重受限，这极大限制了教师对学生情感状态的把握和利用。其次，师生互动同质化，制约情感利用。电脑屏幕、电子镜头毕竟是局限的，教师留给学生的表情、姿态、信息不可能像线下教学那样全方位、全场景、全气息，相当多的人际信息被屏蔽、缩减或卡断，留给师生彼此的信息都比较同质。师生无法捕捉对方丰富多彩的情感信息，导致情感利用严重受阻。

全面激活情感因素，因势利导促进教学

线上教学存在情感疏远、隔绝等难题，充分利用网络资源，促进师生情感互动，是提升在线教学效果的必经之路。

一是技术助力教学，创设情感利用时机。首先，内容形式融入情感。授课内容和形式的趣味性直接影响学生对课堂的感受，因此，教师在备课过程中可以加入更多趣味性授课内容，并以更新颖的形式呈现，引起学生情感共鸣。例如，以与教学知识相关的时事新闻作为课堂导入，通过幽默诙谐的视频进行知识拓展，用生动有趣的音频代替平淡无味的讲授，等等。教师要善于利用丰富的知识吸引学生的注意力，利用有趣的形式点燃学生的学习热情。其次，课堂互动渗透情感。教师“一言堂”的线上教学模式降低学生的课堂参与度，容易忽视学生的情感反馈。对此，教师要充分利用线上教学平台的投票、点赞、举手、互动板、评论区、小组讨论等功能，将师生情感、生生情感有效连接，实现多渠道的师生互动。在基础知识讲授之余，教师还可以为学生提供相关知识分享和点评交流的机会，让学生不只是信息接收者，更是知识内容的分享者、交流互动的点评者，真正成为线上课堂的主人。互动过程中，教师也要关注课堂秩序，适时互动交流或全员静音，营造井然有序的课堂氛围。

二是巧用教学规则，营造线上情感氛围。线上学习中，学生容易精神松散、情绪怠慢，而师生交往单向化使教师存在情感观察盲区。为此，教师要有意识地唤起并利用学生线上学习的紧迫感。首先，利用线上测验替代单纯签到。教师可以在授课过程中，穿插选择题、填空题等限时课堂小测，学生提交答案后，系统会自动生成结果统计和数据分析，不仅能够呈现每位学生的正误率，还能计算完成时间、答题速率、排列次序等。既能发挥点名签到作用，又能检测评估学生的学习效益，同时还能激活学生的紧迫性、好胜心，一举多得。其次，抢答抽签结合激励学生学习。线上教学存在教师课堂控制被弱化的情况，为防止学生分心，教师可以采用多种积分奖励形式，营造线上“比、学、赶、帮、超”的课堂氛围。例如：课堂提问环节，可以设置“限时抢答”，对优先抢答的学生或小组，给予加分奖励。当课堂气氛沉默、互动难以开展时，可以采取“幸运抽签”，在保证公平友善的前提下，帮助教师感知学生情绪状态、学习状态，也可以倒逼学生专注课堂。

三是突破网络屏障，创新情感利用形式。线上教学使师生的物理距离有所疏远，但网络空间的多维性、信息留存的便捷性有利于教师丰富情感渠道，延长情感时效。首先，发挥文字和图片的力量。教师可以在个人社交平台、家长群、作业批改平台晒出学生突出的课堂表现、优秀作业的截图、在线抓拍的镜头等，并配以激励性文字传递情感，拉近与学生的距离。例如：“回答得太好了，给你32个赞！”“你真的非常积极，简直就是课堂的领头羊。”“作业完成得非常认真，老师要投屏给全班看，让大家向你学习。”教师化身“夸夸团”团长，利用风趣幽默、生动鲜活的留言和图片，传达热情，调动激情，融合感情，强化师生情感共鸣。其次，采用学生们喜闻乐见的形式。生动迥异、丰富有趣的表情包是图像化的情感表达符号，已经成为网络交往中不可或缺的内容，也是当代“新新人类”“网络原住民”习惯性的沟通表达形式，有时候比文字更具有传情达意、“此时无声胜有声”的沟通效果。教师一些不便于说的话、不好直白表达的语言，可以利用笑脸、点赞、鼓掌、鲜花、身形等表情包，或单独，或组合，传递复杂的情感信息。同时，可以鼓励学生彼此发送积极的、建设性的、正能量的表情包和网络用语，达到相互沟通、情感支持、团队建设的目的。营造快乐、健康的学习环境，理解、支持的同学关系，能够对学习起到事半功倍的效果。

总之，相对于传统的线下课堂，在线教学是一种全新的学习场域。扬线上资源之长，补情感隔绝之短，是推进在线教学提质增效的必要动作，也是人工智能赋能教育、创新教育的时代课题。

责任编辑：刘洁