人工智能时代高校图书馆图情服务优化思路

摘要：图书馆是高校教育资源承载的重要载体之一，为教师教学、学生学习提供丰富的资源信息。人工智能时代背景下，促进图书馆向数字化、智能化方向转型，拓宽了图书馆发展空间的同时，也提升图书馆图情服务质量，使图书馆为读者提供优质服务。对此，依据人工智能时代高校图书馆图情服务优化价值，并提出人工智能时代高校图书馆图情服务优化的实践路径。

关键词：图情服务;人工智能;高校;图书馆

引言

人工智能是运用机器模拟人的行动及思维，以此做出准确的判断，进行命令的执行，完成各种智能任务的技术。人工智能时代下，对高校教育教学形成一定的影响，尤其图书馆工作，促进图情服务方法及理念的创新，使图书馆为读者提供智能化的图情服务，以此促进图书馆管理工作的转型升级化。因此，在高校图书馆发展进程中，树立创新思维理念，重视人工智能的运用，促进图情服务创新，从而增强图书馆在高校教育教学工作中的地位，推助图书馆全面性发展。

一、人工智能时代高校图书馆图情服务优化价值

（一）创新图情服务形式

人工智能技术是依据人的思维与行动的基础上，在先进技术的支持下，对互联网平台中的信息数据进行整合、分析、处理，可起到放大人的智慧作用，以此促進人们社会多项工作的智能化完成。将人工智能运用到图书馆工作中，推助网络图书馆工作的开展，使图书馆信息资源丰富，在为图情服务的实践提供多元信息支持。人工智能运用到图情服务中，立足于多元的信息数据，进行信息数据的分析、提取、运用，精准信息数据，开展相关的图情服务工作模式，为读者提供多元的图情服务需要，从而实现信息资源与用户需求的衔接，增强图情服务的信息处理与运用能力。同时，将人工智能运用到图情服务中，可传递舆情信息，精准服务定位，开展个性化阅读推广图情服务，提升图书馆管理服务的成果。

（二）提升图书馆资源建设效率

图书馆向网络平台中进军，网络平台的多信息，丰富图书馆资源，图书馆应重视信息数据运用，以此开展图情服务工作模式。而构建图书馆资源体系，可整合、分析、处理图情服务信息，增强信息处理及运用的成果。尤其在人工智能技术的支持下，可提升图书馆资源库建设的成果，可将海量、多元的信息进行智能化的整合与处理，精准读者需要，引领读者融入到其中，为其提供相关的图情服务，提升图书馆资源信息的运用效率。例如：在云计算及大数据技术的运用中，提升图书馆资源库建设的成果。

二、人工智能时代高校图书馆图情服务优化的实践路径

（一）革新图情服务理念

人工智能时代下，对高校图书馆图情服务工作形成一定的影响，图情服务工作迎合时代发展需要，重视先进技术的运用，推助图情服务创新，提升图书馆的图情服务水平。首先，图书馆在发展进程中，加强受众面群体的分析，定位读者阅读喜好与偏好，运用人工智能技术，构建全方位的图情服务智能化系统，通过互联网技术的运用，传达、分析、生产、分享、接受网络平台中的信息数据，通过对这些信息数据的加工，开展图情服务模式，为读者阅读服务提供引领。例如：针对教师专业教学模式、学生专业学习需要，运用人工智能技术，精准教师阅读需要，为教师提供专业的资源信息;针对学生而言，为其开展自主学习平台，增强阅读推广的智慧化，以此提升学生学习能力。其次，在图书馆图情服务中，树立“以读者为中心”的工作思维，以人工智能的感知、挖掘、传达的技术模式，探究、分析受众面的阅读喜好，为其提供全方位的图情服务。例如：依据高校师生档案，构建图书馆用户档案，为实施提供针对性的图情服务。最后，在人工智能技术的支持下，延伸图书馆图情服务面，面向社会大众群体，在网络平台中推广图情服务，获取社会大众对高校图书馆认可度，从而促进高校图书馆的全面性发展。

（二）构建图书馆资源库

在人工智能时代下，高校图书馆图情服务的优化，重视图书馆资源库的建设。首先，在教育信息化的支持下，推助图书馆管理工作信息化实践，构建网络图书馆系统，在此背景下，运用人工智能技术，增强服务系统的智能化，增强图书馆网络系统的运行能力。其次，在构建图书馆资源库中，以图情服务为导向，运用人工智能技术及大数据技术，升级图书馆资源库，拓宽图书馆资源库的信息存储空间的同时，也升级资源库的管理工作，立足于师生及社会大众阅读需要，为其开展精准化的图情服务。最后，图书馆在人工智能技术的支持下，主动与其他区域的图书馆机构合作，实现资源的共享、信息交互模式，从而提升图情服务的科学性，赢得受众面的认可。

（三）提升图情服务能力

在人工智能时代下，提升图书馆的图情服务能力是必要的。首先，运用人工智能技术、数字化技术作为图情服务的主技术模式，促进传统图情服务理念的革新，并在图情服务系统中设计信息资源的采购、编码、分类等工作板块，实现多工作内容的整合，开展系统性的图情服务，既减轻管理人员工作输出精力，也提升图情服务实践的效率。例如：开展“云服务+人工情报服务”模式，为读者提供智能化的图情服务。其次，重视图书管理人员的培养，树立图情服务理念，以现代化技术为导向，提升其信息素养的同时，为受众面提供优质图情服务模式，从而提升图书馆图书阅读整体服务质量。最后，人工智能技术运用到图情服务中，构建完善的图情服务制度体系，为管理人员图情服务实践指明方向，使其工作做到“有章可循”的实践模式。

结语

人工智能时代高校图书馆图情服务优化的实践，以人工智能技术运用为导向，促进高校图书馆发展格局的变革，重视图情服务的实践，使图情服务呈现智能化、科学化的特性，为读者提供针对性的图情服务，从而提升图书馆核心竞争力。因此，在高校图书馆发展进程中，应推助图书馆向改革创新方向进程，以人工智能运用到图情服务中，提升图书馆服务管理能力，从而彰显人工智能技术在图书馆图情服务中运用的价值，也提升高校教育教学实践的成果。

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作者简介：李武伟（1967.12-），男，汉族，河南偃师人，文学学士，副研究馆员，从事图书资料研究。