科创载体数字化转型的路径思考

文/沈一译

1.科创载体数字化转型背景

1.1 科创载体建设与运营数量

在“大众创业、万众创新”热潮的持续引领驱动下，上海市各类科创载体（包括众创空间、科技企业孵化器、加速器、大学科技园等）数量持续增长、蓬勃壮大，实现了数量和质量的双向提升。截止2021年，上海市拥有科创载体备案总数约300家，国家级双创示范基地达到10个。科创载体正日益建设成为科技英才、前沿技术、科创企业、现代服务、先进产业的培育、吸纳和聚拢高地。

1.2 科创载体数字化探索实践

科创载体作为科技企业聚集地、前沿技术创新区，在载体数字化转型工作方面正体现着先行者的表率作用。根据公开资料和调研数据，上海市的浦东新区、闵行区等区域内的相当数量科创载体已经完成或正在实施进行载体数字化转型工作。结合数字化转型的阶段周期和技术禀赋，目前科创载体的数字化转型大多以载体的“信息服务（管理）系统为核心平台”为切入方向（以下简称信息平台），通过在PC、移动端（微信公众号、APP）开发、推广、运营各自的信息平台，并进行载体服务为主要内容的数字化转型探索。因此，本文的科创载体数字化转型方式以信息平台为主线展开讨论。

2.科创载体数字化转型目标

2.1 转型初级目标：企业数据管理优化科创载体数字化转型的首要目的在于对于载体企业数据整体、精准、便捷的收集、归类和整理。载体企业通过信息平台在线录入的数据种类多元，包括政府委办、所在载体、临时所需的必要数据信息外，还包括企业可选的服务需求等主动提供数据，彻底实现企业信息收集、处理全过程的无纸化、实时化、随地化，便于科创载体及时、准确企业发展数据和服务需求，同时推动企业享受数字化升级带来的数据统计便利。

2.2 转型中级目标：载体精准服务实施

随着载体企业数据的全面、深入管理的逐步实现，并在深刻了解企业信息和服务需求的基础上，将进一步带动科创载体精准服务的实施。企业的数据管理为其经营、创新、人员、融资、资产等方面进行了精确画像。另外企业服务需求数据的采集则更有助于科创载体知晓企业需求的出发点、基本面、缓急度，在后续为企业提供各类双创服务时，能够有的放矢对接资源、靶向解难，最终实现科创载体的服务兼顾实时、精准、高效等特征。

2.3 转型高级目标：载体绩效可视闭环

科创载体与载体企业数字化转型的整体逻辑和目标最终在于广泛采集企业数据、载体提供优质服务后，对于科创载体的服务时效、效果等维度，进行绩效的可视化闭环考核。举例而言，某载体企业在信息系统中的企业需求板块中提出股权融资需求，科创载体首先基于企业大数据描绘出企业具体画像和对应特征标签，接着根据企业画像标签安排专人先期在线与企业进行需求沟通详解或是进一步对接符合其融资阶段、额度、行业的投机基金/机构。在后续服务中，科创载体仍将依据企业需求，在线或线下跟进、协助企业参与融资的接洽和商谈，直至服务对接取得结果。以上这些载体工作人员所涉及的查收、了解、分析、推荐、对接、接洽的重要服务动作节点都将在线数字化记录，实现载体服务的时间链、证据链记录完整，最终形成载体服务的绩效成果可视。经过数字化转型以全面展现载体服务过程、反馈节点、最终结果和改善建议，做到载体服务绩效全链可看见、可考评、可优化的良性闭环。

3.科创载体数字化转型要素

3.1 横向一体导入

科创载体数字化转型不仅是科创载体某一部门和载体企业的连接，而更是科创载体横向整体的数字化导入升级。除了与载体企业日常密切相关的企业服务部门及工作人员要投身数字化转型之外，科创载体的管理层、招商部门、活动部门、外联部门、后勤部门等都必须一起加入数字化转型过程，实现载体和企业的广连接，在信息平台设立各自部门的登录账号、对应重点板块和明确服务义务。当科创载体所有部门、全体员工加入数字化、信息化过程，才能真正实现企业数据的全程畅通和深度解读，从传统单点企业服务做法提升到整面服务企业模式。

3.2 纵向整体协同

科创载体的数字化转型在注重内部横向一体导入的同时，也要兼顾科创工作纵向整体产业链条的协同参与。科创载体的上游包括双创相关政府委办、双创行业协会等，下游则有知识产权、银行金融、项目解读、法律支持、税收筹划等多个企业专项或综合服务机构。在确保企业传递数据、载体服务数据隐私的条件下，企业状况和服务信息的有序共享和公开，灵活适度与上下游纵向的信息系统对接联通，不仅会减轻政府委办收集数据的工作量，更高效挖掘发现潜力企业，同时也能联合下游服务机构协同开展企业服务，并对服务机构的企业服务质量口碑、诚信程度、成效效果进行在线监督和管控。

3.3 数据确权规范

在科创载体进行横向和纵向的数字化转型过程中，要注重数据确权的重要性和必要性。数据确权有所区别于数据安全保护，安全保护侧重于数据的不外泄、不盗用、不滥用，而数据确权聚焦于在数据管理中确认数据的权益（包括所属权、使用权、查阅权等）归属，即在科创载体数字化转型过程中，经过收集、加工、处理、整理、分析等环节得到的载体企业数据及关联信息，其不同环节的数据权益是归属于载体企业本身，还是收集者科创载体，亦或是使用者政府委办？都需要明确的确认。甚至于参与数据分析整合的第三方上下游服务机构，都需要在维护企业利益隐私、信息安全的大基础上，讨论明确数据确权规则，最大化、最优化利用好数据价值。

3.4 反馈结果自动

反馈结果包括载体企业的经营成果、科创载体的服务成效、信息平台的第三方合作结果等。以上数据的形成整合过程，尤其是最终展示形式都应该实现数据反馈的自动化。对于规模较大的科创载体，其服务载体企业数量多达上百家至数百家，如采用人工的方式对企业、服务、合作机构的成效、结果进行人工干预、观测和统计，必定需要花费大量的时间人力，与数字化转型应带来的便捷、快速、高效的初衷目的不相符合。信息平台及开发机构须注意数据代码、模型的持续开发、迭代和应用，逐步实现各主体、各维度结果的文字、图形、图表的自动输出反馈，让结果的形成自动可视、简明易懂。

4.科创载体数字化转型展望

4.1 EOP引领转型前路

科创载体的数字化转型之路的未来方向，应该与政府、社会、产业的双创工作远景及“数字化+”理念高度契合，达到双创生态平台（EOP）的倍增价值、聚合作用。在较为完善的科创载体数字化转型平台上，不但有科创载体、科创企业等服务者、应用者，还会有政府委办、行业协会和众多第三方服务机构，甚至包括科研院校、宣传媒体、社会创客、技术开发等多样化的参与主体。在生态平台之上，通过数字化信息的自动流转、分析、展示和使用，推动更平台使用者及主体更加高效、多元的围绕科创企业开展服务、推进合作、对接资源、交流思想，打造演化为生态丰富多样、功能百花齐放的广链接、高频率、多应用的大平台。

4.2 元宇宙畅想未来

科创载体作为科技企业、前沿技术的重要发源地，应要与时俱进前瞻新技术、新模式的前行道路。作为物理世界的载体构成，科创载体在元宇宙第三代互联网的热潮中，可以长期探索布局在全数字世界中的建设运营道路。元宇宙方兴未艾，集合了区块链、人工智能、云计算、物联网、VR/AR、人机交互、通信网络、5G等多种新兴技术的集成应用。特别是元宇宙虚实相结合的构建理念，对于科创载体物理和数字空间相融合、相映射、相促进，物理服务和数字服务相交叉、相混合、相对应提出了远期思考和探索之路。科创载体能否有意识提早布局谋划，大胆创新实施，在单点技术或系统局部甚至全盘将科创载体数字化融入元宇宙，无疑将极大扩大、延伸、辐射科创载体数字化转型的半径和内容，主动拥抱数字化转型新文明和新平台。