优质护理服务在中医内科护理管理中的应用效果观察

田文青?史超文?邓云?王芸

摘要：目的 探讨优质护理服务在中医内科护理管理中的应用效果观察;方法 选取南昌市某医院2020年6月～2021年6月中医内科收治的120例患者作为研究对象，按照随机数字表法将患者分为对照组和观察组，各60例。观察组采用优质护理，对照组采用常规护理，对这120例患者的临床资料进行研究，对比两组中医内科患者的护理满意度;结果 比较对照组与观察组患者在护理满意度方面的对比，结果显示，进行对比可以发现应用优质护理服务方法的观察组中患者的满意度为 76.67%，常规护理方法中对照组中的护理满意度为 48.33%。观察组的护理满意度高于对照组（P<0.05）;结论 在中医内科护理中使用优质护理的护理方式，可以提高患者分护理满意度，对患者的疾病治疗与康复有着积极意义，可以在临床加以推广和使用。

关键词：优质护理;中医内科护理;应用效果

【中图分类号】 R25 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）08--01

0引言

中医内科是医院重要的科室之一 ， 各种系统的疾病都有所相关疾病的所在科室，由于医院疾病分类的科室种类多，患者的病情也比较复杂，护理人员的工作量很大，工作内容重，工作时间也比较长，护理的过程中比较容易出现护理差错，操作过程不严格，护理中解决问题的不耐心，所以医疗纠纷与护患纠纷常有发生[1]。在临床上采用合理的管理模式，对于提高护理工作的质量与效率，建立良好的医患关系以及良好的医院形象是有重要意义的。

在临床中，中医内科疾病的致病因素多且复杂，不管是患者的心理疾病还是生理的问题，再或者是环境因素，都可以导致患者出现中医内科疾病。当今社会，医患关系越来越紧张，医务人员可以提高自身素质与本身的专业能力，给患者良好的治疗与优质的护理服务，对社会和谐发展与进步的有促进作用的[2]。患者除了在医院接受常规的治疗外，优质的护理也是重要的康复因素，需要对患者进行优质的护理模式，对患者加快治疗进程有着重要的意义。对此，选取医院2018年6月～2019年6月中医内科收治的120例患者作为研究对象，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取南昌市某医院2020年6月～2021年6月中医内科收治的120例患者作为研究对象，按照随机数字表法将患者分为对照组和观察组，各60例。观察组采用优质护理，对照组采用常规护理，对这120例患者的临床资料进行研究，对比两组中医内科患者的护理满意度。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1常规护理

对照组患者实施常规护理方法患者住院期间，护理人员在护理期间给予患者最基本的打针和发药、遵医嘱对患者进行的相应生化指标进行监测，并且根据需要，护理人员对有需要的患者提供生活方面的建议与指导。

1.2.2优质护理

对观察组织中患者进行护理的过程中在以常规护理方法作为基础的同时对患者施以优质护理的方法。优质护理的主要内容包括：第一在环境方面，护理人员应注意病房的清洁效果，保持病房的清洁效果，并在良好的天气下打开窗户通风，调节房间的湿度和温度，以保持卫生适合病人水平，从而为患者创造良好和优质的休息环境;第二，护士与患者之间的关系在患者护理期间应保持护士与患者之间的相对良好的关系，以更加温和的方式与患者沟通，并了解患者的护理需求并实时了解患者的状况;第三，奖励制度，保证了病人的质量检查工作正常进行，在评估患者的护理能力的同时，应酌情采取一些激励措施，以使护理人员具有更好的护理热情。在带领护士对患者进行全面护理的过程中，他将对患者的有关情况进行详细了解，对患者护理措施的实施情况进行详细检查，并及时纠正发现的问题。护士长可以使用间接查询法来评估护理人员，从而评估和检查责任护士的表现。对于一些表现良好的护理人员，應该给予适当的表扬和奖励，表现相对较差。护理人员应及时发现问题并及时纠正[3];

1.3统计学分析

应用 SPSS 17. 0 统计分析软件分析，计量数据以率（ % ） 的形式表示，以 P < 0. 05 表示差异有统计学意义。

2结果

比较对照组与观察组患者在护理满意度方面的对比，结果显示，进行对比可以发现应用优质护理服务方法的观察组中患者的满意度为 76.67%，常规护理方法中对照组中的护理满意度为 48.33%。

3讨论

本研究选取南昌市某医院2018年6月～2019年6月中医内科收治的120例患者作为研究对象，对这120例患者的临床资料进行研究，对比两组中医内科患者的护理满意度，通过观察在中医内科护理过程中应用优质护理服务的方法所反应的护理满意度来判断优质护理模式的临床应用价值和推广价值[4]。在中医内科对患者进行护理的过程中，对优质护理服务方法进行应用能够改善患者心态，树立良好的医患关系，提高患者治疗效果，使患者治疗期间恢复速度加快，由研究结果可以看出，优质护理服务在中医内科对患者进行护理的过程中有很好的的临床应用和推广意义[5]。优质护理属于新型护理模式 ， 是坚持以患者为中心、以人为本的服务理念 ， 通过实施人性化、科学化、规范化的管理措施 ， 为患者进行全方位服务的优质护理 ， 同时也能够提升医院中医内科的护理水平 ， 提高医院的声誉[6]。

4总结

在中医内科护理中使用优质护理的护理方式，可以提高患者分护理满意度，对患者的疾病治疗与康复有着积极意义，可以在临床加以推广和使用。

参考文献：

[1]王静.优质护理管理在中医内科护理管理中的应用.中国医药指南， 2018， 16（34）：252-253.

[2]余凯先.优质护理在中医内科护理中的应用体会及效果观察[J].中国社区医师，2019，35（1）：164+166.

[3]黄海燕，傅月美.优质护理管理在肾中医内科中应用的效果[J].中医药管理杂志 ，2018，26（08）：152-153.