“开窗户”与“拆屋顶”

韩学政

鲁迅在演讲中，曾打过一个比方：“譬如你说，这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定不允许的。但如果你主张拆屋顶，他们就会来调和，愿意开窗了。”鲁迅的比方，意在说明有些本可通过正常沟通就可解决的诉求，你若不把事情闹大，往往很难得到合理的解决。

某社区门口趴着一辆报废的无主车，车窗破了，轮胎没了，斑驳陆离，不仅碍眼，而且碍事，有多人打完电话请相关部门来清理，可就是没人理睬。直到有一天，车身被人用漆喷上了一行“敏感词”，第二天车就被有关部门拖走了。于是我想，在诸多公共服务领域，有关部门按职责本就应该办而且并不难办的事，总要找些冠冕堂皇的理由推脱，最后非到有人扬言要“拆屋顶”了，这才当成一回事来办。

“开窗户”，是屋里人想要见见光、透透气的正常诉求，本该得到满足;“拆屋顶”则是非正常过激行为，不再是局部利益，会影响全局，甚至引发更大的矛盾冲突，相关部门就不能置之不理了。这样一来，原本通过正常诉求便能解决的问题，演变为平息争端了，其结局不仅要付出更大的代价，而且会产生不好的影响，引起连锁反应。

奉劝职能部门本着“以人为本”的理念、敢于担当的工作作风，尽量满足群众“开窗户”的要求，勿让老百姓产生“拆屋顶”的冲动。

编辑/徐炯权