基于移动终端的人事信息员工自助服务系统设计

吕艳丽 郎晓旭

摘要：文章以基于移动终端的人事信息员工自助服务系统为研究对象，通过硬件和软件的优化设计，以及自助服务器和自助服务程序的相互配合，实现了人事信息自助服务。

关键词：人事信息;自助服务;移动终端;信息采集;服务程序

中图法分类号：TP393文献标识码：A

Design of personnel information employee self-service systembased on mobile terminal

LV Yanli，IANG Xiaoxu

（Beijing Dentsu Network Technology Co.，Ltd.，Beijing 100000，China）

Abstract：This paper takes the personnel information employee self-service system based on mobile terminal as the research object， and realizes the personnel information self-service through the optimized design of hardware and software， as well as the mutual cooperation of self-service server and self-service program.

Key words： personnel information， self-service， mobile terminal， information collection，service program

1引言

人事管理是企业管理的一部分，主要包括员工的日常事务（招聘、入职、福利、考勤、离职等）处理。国内企业对于人事信息员工自助服务系统的研究起步较晚，目前仍停留在表面，且系统形式较为单一，亟待快速发展。但值得庆幸的是，国内已实现了智能技术与人事信息员工自助服务系统的融合，有效提高了工作效率。其实现原理是：将 WDF 嵌入人事信息员工自助服务系统，在原有運行模式之下，添加人机交互功能，这不仅能实现信息保护，还可以完成人事信息自助服务。同时，通过人机交互功能实现了各类人事信息共享以及权限范围内的查询服务，解决了纸质信息易泄露的问题。基于此，本文将人事信息员工自助服务系统设计成 APP，旨在更快、更便捷地处理相关人事管理工作，提高工作效率。

2硬件设计

2.1自助服务终端设计

在人事信息员工自助服务系统的设计过程中，首先应该关注与用户直接接触（用户可以直接体验）的部分，即自助服务终端[1]。其中，应该重点关注用户的使用体验以及相应的硬件控制水平。在储存人事信息的资源库中通过指令调用所需信息，再将信息存储到自助服务终端。当系统调用信息库中的数据时，一般是通过系统专用的接口来完成，当确定某一项信息被存储后，自助服务终端的所有参数都会被传递和记录。当确认自助服务终端的某一项参数时，则与该参数有关的状态以及类型都会被读取。之后，将信息通过赋予值的方式存储起来，最终将信息数据输出并显示到自助服务终端屏幕。自助服务终端结构如图1所示。

2.2自助服务器设计

自助服务系统运行可以分为两个阶段，即数据分析和数据传送。数据分析主要是指信息自助服务器与终端 APP、后台客服与信息库之间的相互访问与处理，通过该方式完成自助服务系统后台运行，保证其正常运转。而数据传送则是指将数据反馈在终端屏幕上，目的是保证用户在终端上的操作与内部后台之间的交互。自助服务器的结构和运行原理如图2所示。

根据自助服务器结构和运行原理图可知，终端用户需要通过内部自助服务器才能实现信息的下载和上传，以及完成数据的读取和录入等。在这个过程中，用户首先需要在终端进行操作，然后发出指令。比如，上传信息时，终端会将指令传输至自助服务器，后者进行第三方应用的定向调用、启动数据服务器以及传递信息至人工客服，实现数据信息的处理，随后各个部分再对指令进行反馈，完成信息上传，最终将上传结果显示在终端屏幕上，与用户形成交互。

3软件设计

3.1采集人事信息

在设计系统软件时，要进行信息采集（主要是进行人事信息采集），为了使信息具体且有条理，一般需要将信息数据分类，主要分为家庭层面、受教育层面、婚姻层面以及工作经验层面，通过4个方面的结合，就可以得到一份较为完整的人事信息。通过集合的形式进行信息采集，可以降低信息采集难度，提高采集效率。

信息采集虽然分为4个层面，但实际采集中不同层面的信息会存在交叉情况，此时需要将采集到的信息进行分组。分组时首先要通过信息树的形式构建信息网络，确定其在整个 HR 系统中的位置以及分布情况，然后才能进行分组，最终获得相应结果。

3.2自助服务程序

为保证移动终端正常运行，其自助服务程序很重要。因为在自助服务系统中，已经涵盖了人力资源的很多方面，其中包括个人信息、薪资福利、交通安全、时间管理等[2]。

本程序设计主要是为了解决员工请假申请以及工作时间调整等问题。程序设计初衷就是让员工更方便地管理自己的假期余额，因此在申请请假的程序页面上会直接显示员工的假期余额以及当下可选择休假的情况，待员工了解后，直接点击确认即可以提交请假流程。当触发请假后，就会跳转到请假确认页面，终端则自动弹出本月的日历，同时按照公司的休息日与上班日要求，分别标记为不同的颜色，以及显示两个选择项，即账户（显示用户的假期余额）和休假记录（员工近一年的请假记录）。此时，用户先选择确认请假的开始时间、截止时间，同时编辑请假原因，以及工作交接情况，完成后将其提交，终端弹窗，提醒用户核对信息，是否确认提交。员工确认后，点击提交按钮，页面会显示申请成功，将流程上传到直接领导等待审批。审批结束后，员工就可以进行休假。

工作时间修正功能是为了方便用户查看以往的工作时间以及调整后续的工作时间，在请假申请流程中包含员工的工作时间修正服务，当员工进入该服务后，后台会弹出前后各一周的日历情况、所有正常上班情况以及考勤记录，工作时间数据则会显示在日历备注中，呈现形式为链接，可以直接点击链接查看具体信息。当用户选择修改工作时间后，系统会自动进入下一步，即显示详细的信息页面，右下角会出现修改按钮。点击修改按钮后，页面就会进入修改程序，同时可以直接点击返回—回到上一个页面。当需要修改的信息调整完成后，点击提交，将会进入下一个页面，即进入检查页面，随后会出现修改成功的提醒。此时，系统将会显示调整后的时间数据，再次确认后，点击提交，系统信息就会按照申请进行调整，同时在界面上弹出修改成功提醒。

至此，人事信息员工自助服务系统的软硬件设计基本完成，在确认人事信息采集层面的基础上，将人事关系距离进行梳理、确认，完成人事信息采集，同时结合服务器的硬件设计以及自助服务的软件设计，基本实现了人事信息自助服务，最终完成终端交互。

4实验测试

4.1自助服务人数测试

选取三台配置和型号完全相同的计算机，将本文设计的系统、文献[3]的系统和文献[4]的系统分别安装到三台计算机中，在这三台计算机上设置测试时间为每隔5 s 记录一次，最大测试时间间隔设置为60 s，让所有用户同时登录系统，测试三个系统在相同时间间隔内的自助服务人数，测试结果如表1所列。对比自助服务系统与先前系统服务人数测试，在三台计算机上设置每间隔5s 自动输出一次结果，将最长时间设置为30s，要求所有人统一时间一起登录，对比三个系统在相同时间内同时服务的人数。

对比三个系统服务人数测试结果可以看出，三个系统的服务人数差异较明显，文献[3]的系统和文献[4]的系统的上线人数差异较小，在15s 之前，这两个系统的服务人数一致，随后文献[4]的系统的服务人数开始增加，文献[3]的系统的服务人数增速逐渐变慢，说明该系统的服务器连接不畅，用户在使用过程中无法将需求以及指标传递到第三方应用。由于基于移动终端的人事信息员工自助服务系统设计了自助服务器，充当了很好的桥梁，连接了数据库、人工服务与移动终端，保证了数据上传和下载的速度以及准确性，同时缩短了单次服务时间，故服务人数最多。

4.2自助服务时间测试

在完成服务人数对比后，再对三个系统展开服务时间对比。以基于移动终端人事信息员工自助服务系统以及文献[3]的系统、文献[4]的系统每服务20人（直至100人）进行对比，让其分别同时登录测试三个系统，导出三个系统服务相同人数所花费的时间，结果毋庸置疑—基于移动终端的人事信息员工自助服务系统在相同的服务人数中花费的时间是最少的，这是因为其搭载了强大的数据库以及信息采集程序，保证了人事信息更加全面，故单人所需的服务时间减少。而在使用文献[3]的系统时，在用户访问数达到15人时就出现了乱码现象，导致访问时间加长;文献[4]的系统在工作时未出现乱码现象，但响应时间较长，整体连接不是很顺畅。所以经过对比，基于移动终端的人事信息员工自助服务系统整体优于文献[3]的系统和文献[4]的系统，相同人数访问所花费的时间最短。

5结语

目前，移動终端行业迅速发展，相关 APP 的功能越来越完善，因此有必要设计基于移动终端的人事信息员工自助服务系统，以实现信息采集，完成人事信息自助服务。测试结果显示，采用基于移动终端的人事信息员工自助服务系统后服务人数大大增加，同时服务效率有所提升。

参考文献：

[1]黎冬媛，周文辉.移动通信前台业务自助服务系统的设计与实现[J].计算机工程与设计，2011，32（6）：2193?2196.

[2]黄红，顾炜江.基于移动终端的人事信息员工自助服务系统设计研究[J].现代电子技术，2021，44（12）：96?100.

[3]程敬.置信培训学校人力资源信息管理系统的设计与实现[D].成都：电子科技大学，2014.

[4]刘利.员工自助服务与人力资源管理信息系统的发展[J].中华女子学院学报，2007（1）：93?96.

作者简介：

吕艳丽（1984—），硕士，中级工程师，研究方向：电力信息化。

郎晓旭（1985—），本科，中级工程师，研究方向：人力资源。