企业管理要主动适应数字经济发展新要求

梁银修

数字经济最早由Tapscott（1996）提出，这种以5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链为代表的数字技术正在掀起全球经济的数字化浪潮。2020年，全球数字经济规模达到32.6万亿美元，排名世界第一的美国数字经济规模达到13.6万亿美元，排名世界第二的中国数字经济规模达到5.4万亿美元。数字经济不仅开始重塑世界经济版图，也迅速成为中国经济增长的新动能。目前，中国经济正加速向高质量发展阶段转变，数据成为驱动社会发展的新兴生产要素。党的十九届五中全会明确提出要加快数字化发展，数字经济上升为国家战略，数字化转型成为传统企业的必由之路。

一、数字经济概述

（一）数字经济的概念

综合来看，数字经济可以定义为利用数字化的知识作为生产要素，同时结合信息技术、网络技术等，实现经济结构的优化，构建出一种全新的经济形态。从经济学角度看，数字经济是人类通过大数据（数字化的知识与信息）的识别—选择—过滤—存储—使用，实现资源的快速优化配置与再生、实现经济高质量发展的经济形态。在此定义下，直接或间接使用数据来引导资源发挥作用、推动生产力发展的经济形态都可以纳入其范畴;从技术角度看，数字经济包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能、5G 通信等新兴技术;从实际应用角度看，“新零售”“智能制造”“智慧金融”等都是其典型代表。

（二）数字经济的特点

随着时代发展，数字经济相较于传统经济的优势愈加明显。

一是数字经济会产生明显的规模效应。一方面，数据作为数字经济的核心生产要素，在消费者行为中易形成海量积累，数字平台可以借助大数据更为精确地满足消费者需求;另一方面，数字化能够降低产品边际成本，数字产品的微小改善能够带来消费者规模的大幅度增加，从而大大提高产品收益。

二是数字经济表现出典型的技术驱动性特征。数字经济是一种从技术角度区分的新型经济形态，这种经济形态的本质特征为“全社会的生产方式以数字技术为主”。在数字经济形态里，信息通信技術以信息网络为载体，可以大大提升效率和优化经济结构，以此来提高经济发展水平。

三是数字经济具有较强的外部性。数据生产要素流动性更强，空间地理因素对经济活动的制约性小，诸多数字平台已然构成一个公共空间，局部市场信息较易传播，全社会高度联通，数字经济由此可以产生较强的外部性。

二、数字化发展对企业管理的影响

数字经济时代，先进的数字技术正在驱动社会和产业迅速发展。在此背景下，企业不得不面临替代式竞争以及颠覆式创新，数字化发展对企业管理提出了新要求新挑战。

（一）重构企业与市场的关系

传统观念里，市场与企业是不同的社会机制。市场是信息从每一个人流动到任何人，通过这种分权模式，由市场的所有参与者各自做出决策;企业则是一个集权的计划性组织，大多数企业都是按照层级进行集中决策。如科斯所言，“企业是市场机制的替代”。

数字化时代的到来正在悄然改变市场与企业这种“泾渭分明”的关系，二者的边界变得模糊，主要表现在：一方面，海量数据和互联互通正在降低市场机制失灵的情况，市场参与者之间寻找信息及交易的成本大幅下降，市场机制的协调能力较以前大幅提升，从而为经济增长提供巨大的机会。另一方面，海量数据使得市场机制进一步渗透到企业内部，企业凭借对数据的应用建立起了内部市场交易机制。海量数据正在瓦解企业的集权式组织模式，使其呈现出部分企业、部分市场的新特征。

（二）优化企业的股权制度

数字经济的到来正在改变工业化时代企业管理的根基。在传统企业里，物质资本股东具有企业的实际控制权和剩余价值索取权。物质资本所有者通过委托专业管理人才来管理企业，雇佣劳动力来服务企业。而在数字经济时代，鉴于知识、数据的稀缺性日益增加，资本属性开始显现。越是难以模仿、不可替代的知识、数据，越是容易成为稀缺性资源，而这恰恰就是企业创造新价值和提升竞争力的关键因素。为此，在数字经济时代，物质资本拥有者开始提升知识资本拥有者的地位，允许其参与企业治理和经营决策，分享企业剩余价值。物质资本拥有者与知识资本拥有者的员工由原来的委托代理、雇佣关系逐渐转变为合伙关系。

数字经济时代，企业可以实现合伙制，构建双重股权结构。腾讯、阿里巴巴、京东的合伙人制度都是知识资本掌握企业内部控制权的典型代表。这些公司并不是按照股份的多少分配董事席位，而是由合伙人提名董事会的多数董事人选。合作人掌握的最主要的权力就是董事提名权，即享有提名超过半数的董事会成员候选人的专有权;在企业因故导致董事会成员中合伙人提名的董事不足半数时，可以额外再提名直至超过半数。这些企业还设置了AB股制度，也就是“同股不同权”，以确保创始人在多次股权融资后仍能保持对企业的绝对控制。

（三）拉近企业与消费者的关系

随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，消费者对产品的需求越来越个性化、多样化。而传统企业基本与消费者处于分离状态，只能通过每次产品的交易相接触。为此，企业越来越难以满足消费者的个体特性需求。而数字经济时代，从根本上改变了企业与消费者之间信息不对称的状况。互联网的快速普及给企业提供了贴近消费者、感知需求、根据需求提供匹配的个性化响应的平台。海量的消费者之间易形成信息传播，这就需要企业重新考虑与消费者之间的关系，主动将消费者纳入企业价值链创造环节，让消费者参与到企业的研发、生产、销售的全过程，与消费者保持互动。

在数字化时代，产品交割不是买卖关系的结束，而恰恰是生产者与消费者互动关系的开始。通过数字化技术，企业可以实现整个运作和管理体系以消费者为中心，由消费者的体验和偏好来决定企业的资源配置和组织机制，从而形成企业的独特优势和核心竞争力。生产者与消费者的边界被逐渐打破，其关系由传统的博弈关系变成数字经济下共生共赢的生态关系。

（四）激励员工的创造力

传统企业的领导者通过层层选拔、任命的方式形成，其位置比较稳定，掌握企业的重要权力，突出的是一种英雄式的领导;而员工处于追随、服从的地位，其主动性和创造性难以发挥。数字时代的到来，企业管理的核心是激发员工和企业整体的创造力，往往跨功能的团队更能创造新的价值。消费者需求随时都在改变，而领导者任务也要随时应变，对于什么是有效的方向、需要适应什么变化、怎么做才有意义等，没有所谓的正式的领导，组织成员进行互动合作就是一种有效的领导方式。

数字经济的发展使员工成为推动企业价值创造的主体，只有充分发挥员工的创造力和生产力，企业才能创造新的价值。领导者应当从企业管理的层面搭建共享平台，建立激发员工活力和创造力的机制，以一种平等、支持、赋能的姿态，来最大程度确保员工能够释放自己的价值，创造新的生产力。

三、数字经济下企业管理面临的新问题

（一）数字化管理理念落后

目前，数字技术对经济的影响已经渗透到各行各业，但是我国相当多的企业尤其是中小企业尚未建立起数字化管理思维。这主要表现在三个方面：一是很多传统企业对数字经济一无所知，将数字经济与电子商务直接划等号，哪怕是在经营过程中天天接触，却认为数字经济跟自己的企业没有关系，只有阿里巴巴、京东这些企业才是数字经济。二是一些企业对数字化管理理念缺乏全面认识，认为只有实体经济才是发展的硬道理。这些企业长期以来的经营、管理、服务理念根深蒂固，认为数字经济无论如何发展都撼动不了实体经济的根基。三是有一些企业已经意识到数字化浪潮的来临，这些企业的管理层也已经了解到或接触到数字化技术对企业管理和生产经营带来的巨大利益，但对于自身企业如何融入数字经济浪潮、如何利用数字技术开展经营管理充满困惑，找不到切入点，迟迟未能建立科学的数字化管理体系。

（二）数字化应用技术及软硬件配备不够

受观念及其他因素的影响，我国企业数字化管理的软硬件配备尚比较落后。一是由于諸多企业的决策层缺乏数字化管理思维，能够主动投入资金、加快数字化转型的企业数量有限。二是我国中小企业占主体，本身经济实力不强，对于数字化应用和软硬件的投入即便有心也无力。我国大部分企业尤其是中小企业对数字化技术的应用仍停留在办公系统网络化、线上办公、运用办公软件进行交流等初级网络化管理阶段，数字化软硬件比例较低。

（三）数字化管理人才缺乏

作为一种全新的经济形式，数字经济的构成和发展与传统经济模式完全不同。数字化经营管理人员的能力不足，导致企业在遇到数字化相关工作时通常无法进行有效判断和管理决策，工作效果较差。企业迫切需要一批掌握先进经营管理知识和拥有实践经验，尤其是具有突出的数字化管理能力的优秀人才。但是数字经济毕竟是近几年发展起来的新生事物，企业里同时具备数字化管理思维和数字化应用能力的专业人才非常稀缺。一是某些管理人员具有很强的传统管理能力，但是数字化思维严重不足。二是某些新生代管理人员理念很超前，也具有数字化思维，但是严重缺乏实践经验。三是有一些管理人员已经拥有一定的管理能力和数字化思维，但却不能将两种能力充分融合，所以也不是兼具数字化管理思维和能力的综合性人才。

四、企业管理数字化转型的对策建议

（一）确立企业的数字化转型战略

数字经济时代，企业的经营管理必须进行全面创新，注重数字化应用和数字化转型。从观念上，企业领导、决策人员必须重视数字化转型，将数字化作为企业现阶段发展的重要方向。所有管理人员都需要改变以往只关注生产数量、销售规模的粗放型管理模式，抓住数字经济带来的机遇，以信息化建设来提升企业的发展质量。从实践战略上，企业需要更多地关注消费者的多元化需求，加强与生态伙伴之间的互动合作，拓展企业的客户资源，通过数字化手段收集、处理企业的生产和销售数据，实时开展数据分析，对产品进行生命周期管理，建立起完整的企业内外部管理体系，不断提高企业的经营管理绩效。

（二）加大企业的数字化转型投入

企业数字化转型战略需以新的技术、设备为保障，需要企业加大投入力度。一是企业需要成立专门的管理部门，配备人员明确职责，为数字化管理创新做好协调配合，以保证管理工作的顺利开展。二是企业管理人员要优化资金配置，提高资金的使用效率，防止资金浪费。三是科学技术发展更新较快，企业需要及时更新技术，以发挥数字化管理的最大效应，及时响应解决数字化转型过程中遇到的问题。

（三）挖掘企业管理创新的数据资源

数字经济时代，数据资源是非常重要的生产要素，有利于企业全面提升创新水平。一是企业管理人员需要采用信息化手段准确收集海量数据，并进行整理和分析，从中获取有效信息，为企业决策和发展战略提供参考依据。对于复杂的市场环境，通过充分挖掘数据资源可以及时理清发展方向，合理调整决策计划。二是企业在生产经营中也会不断产生新的数据信息，相关人员要注意收集和利用，从中挖掘出具有潜在价值的信息。三是企业管理人员要对数据进行深层次分析，结合企业发展对管理方式做出适当的调整，以创造出巨大的经济效益。

（四）建设企业数字化转型的管理人才队伍

企业要想更好地进行数字化转型，提升企业的经营管理效果，需要建设好自己的人才队伍。一是加强对现有管理人员的数字化能力培训。企业现有管理人员对企业的经营状况比较了解，也已经具备一定的专业知识和实践经验，可以通过定期教育培训方式，使他们掌握并具备先进的数字化经营理念和能力。二是引进人才壮大人才队伍。通过境内和境外招聘，引进一批具有先进数字化管理能力的专业性人才，组建科学的、现代化的企业管理人才队伍，最终建立起新的企业管理体系，实现企业的跨越式发展。

（作者单位：青岛胶州城市发展投资有限公司战略企划部）