社区的“好管家”群众的“贴心人”

文/本刊记者 潘勤

李秋贤（右一）在征求社区居民意见。（北辰 摄）

作为一名社区党总支书记，她以“小管家”的心态，用专注、热忱、忘我的情怀关心服务群众；作为一名人大代表，她时刻不忘代表职责，以勤恳、质朴、务实的态度履职尽责，扎根基层发挥自己的光和热。她就是淮北市人大代表、相山区供电社区党总支书记李秋贤。

与居民交流物业管理相关事宜，帮助占道电动车主挪走车辆，听取辖区住户关于楼道卫生问题的反映……2022 年2 月23 日下午，李秋贤在服务群众的间隙里接受了记者采访。

倾听民声 做人民群众的“贴心人”

上面千条线，下面一根针。社区工作面临的问题纷繁复杂，但也是最能体会群众冷暖的。李秋贤所在的供电社区地处主城区繁华地段，内有相山路菜市场和纵穿南北的友谊巷一条街，人口密集、社情复杂。李秋贤充分调动驻区单位和党员参与社区事务的积极性，不断完善组织连心、利益连心、服务连心、文化连心的“四连心”民生微实事小区治理方法，让服务与百姓更近，让社区与居民更亲。

“社区工作杂乱繁琐，涉及面广。用我们自己的话说，社区居委会工作是上管天下管地，中间管特困低保、优抚救助、计划生育、卫生治安等上百项工作。要真正把工作做好做实，不但要有扎实的工作作风，还必须全身心投入，以社区为家，深入群众、贴近居民，真诚服务，从点滴小事做起，急居民所急，想居民所想。”肩负人大代表和社区党总支书记双重身份，李秋贤努力寻求两者之间的最大公约数，在为居民服务中积极发挥代表作用，在履职过程中更好地为居民服务，竭尽全力为群众办实事、做好事。她带领供电社区以“党+网格”凝聚人心，建立党群联动服务的新机制，打通多元力量参与基层治理的神经末梢，真正把服务群众的“最后一公里”变成零距离。

“一网格一支部”就是李秋贤结合上级部署和社区实际，在本辖区大力推行并落地见效的机制。李秋贤将社区划分为10 个网格，在每一个网格或几个网格设立网格党支部或党小组，选出党员网格责任人，同时在每个楼栋设党员楼栋长一名，网格长、楼栋长等在楼道内“亮身份”，经常性开展“红色串门”、邻里互助，定期召开网格党支部会议、居民议事会，听取居民意见，收集一线诉求。辖区一工区停车难问题由来已久，在李秋贤组织指导下，连续召开多次业主委员会、居民代表及车主代表会议，确定以“三证”准入的方法发放停车许可，居民停车方便又安心；万里大厦、供电小区物业由单位托管转为聘请专业物业公司管理，车辆有序停放，楼道杂物及时清理，文明养犬得到规范，受到居民好评。小区居民陈阿姨所住的单元楼顶无下水管道，一到雨天，雨水倾泄至她家院子，雨后十多天还啪嗒啪嗒往下滴水。入住多年这一问题始终没法解决，让她苦不堪言。李秋贤到现场实地调查了解，形成建议并向有关部门反映，还多次找到小区改造负责人协调，把这件不起眼但很不好干的事给办好了。李秋贤就是这样以实实在在的服务温暖民心，赢得群众普遍赞誉。

谋求创新 做社区治理的“推动者”

如何提升社区党组织的组织力，盘活驻区单位资源，更好服务社区群众，是李秋贤的责任，也是挂在她心上的大事。她积极动员驻区单位及辖区社会组织组建“七彩”志愿服务队，开展以“串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”为主要内容的“五百”服务活动，重点帮助孤寡老人、残疾人、优抚对象、贫困家庭。招募小区党员志愿者，组建“580（我帮您）”睦邻服务团队，开展党员先锋岗、社区志愿岗认领活动，常态化开展邻里守望、平安巡防、“睦邻洁”环境整治等贴心服务。为困难群众送去温暖被褥，在创建一线奋力清扫，陪伴空巢老人聊天……为使居民安居乐业，有一个祥和稳定的生活环境，李秋贤经常与社区工作人员一起深入居民家中，宣传防火、防盗等安全知识，及时处理社区内的治安问题，降低了治安、刑事案件发生率。有一次在巡查中发现小区一处平房内堆积大量的液化气灌瓶，李秋贤找到房主要求及时清理掉，在她的坚持下消除了安全隐患；小区一对妯娌之间因房屋的事情发生矛盾，李秋贤多次通过不同的方式做工作，最终化解了矛盾。数年来，李秋贤参与调解各类纠纷100 多件，真正把矛盾化解在基层，化解在身边，发挥了基层“稳定器”的作用。

自去年以来，供电社区各小区还相继增建睦邻益站、居民议事角、议事亭等9个议事活动场所，居民有事随时“议”，邻里有难相互帮，充分调动了参与社区管理的热情，每个独立的楼栋变得温暖和团结。

不忘初心 做履职尽责的“好代表”

作为一名有着丰富经验的社区工作者，李秋贤深知学习的重要性，不管平时多忙，她都会抽出时间认真学习，学习人民代表大会制度知识，以及有关法律和法规，进一步增强当好人大代表的责任感和使命感。在闭会期间，李秋贤积极参加小组活动，与其他代表交流，在开展走访联系选民、接待选民活动中，不断增长知识和经验，切实将收获转化为履行职责的能力。

李秋贤先后对“三供一业”移交改造情况进行调研，提出旧楼（小高层）加装电梯的建议、关于解决桃李巷居民出行难问题的建议、关于盘活闲置社会资源开展为民服务的建议、关于加强社区治理体系的建议等，接待人民群众来访86 人次，督促解决了一批人民群众反映强烈的问题，以高质量履职为全市经济社会发展贡献力量。“我工作在基层，从事社区工作多年，今后我将继续当好政策舆论的宣传员、社情民意的信息员、居民矛盾的调解员、履职尽责的监督员、为民办事的服务员，为民代言，用实际行动践行人民选我当代表，我当代表为人民！”李秋贤告诉记者，她的初心就是用心为民履职，她的使命就是扎根基层服务群众。她带着这份初心和使命，行走在供电社区的每一个角落，认真倾听群众意见和建议，积极反映群众呼声，情牵百姓、心系民生，温暖和感动着每一位社区居民。