亨氏为迟到150年而道歉

如今各行业各品类的新品层出不穷，社交媒体成为新品传播策略中不可少甚至是举足轻重的传播渠道。而一味地进行言语上的夸赞、眼花缭乱的“种草秀”会让消费者选择疲态。亨氏反其道而行之，选择纸媒和线下媒体，以道歉的方式推出新品。

亨氏在《卫报》刊登整版页面广告，广告符合从上往下的视线习惯，大标题“THIS IS RIDICULOUS（这很离谱）”先映入眼帘，吸引读者继续看下去，居中的是新品意大利面酱和三个番茄。下方是带着致歉口吻的文案，一方面是说以西红柿产品闻名的亨氏，拥有先进的种植技术，却一直未涉及作为西红柿酱料之一的意大利面酱，产品上市时间迟得离谱；另一方面说产品好吃得离谱。在户外广告牌上，则写着“晚了150年，7种道歉方式”，巧妙展示该系列的7种酱汁。

對于陷入危机的品牌，合适的道歉可以争得一线生机。而对于亨氏来说，以写信的方式与消费者对话，表面道歉实则以幽默的语言推出新品，吸引顾客尝试，延续其一贯诙谐的品牌营销风格。

—彭锦函