信息化铁路的发展研究

薛晓涵

（中国铁路北京局集团有限公司秦皇岛工务段）

1 引言

随着科学技术的不断发展，加速了新一代信息技术与高速铁路技术的深度融合，我国铁路在信息化检票、信息化运行、信息化服务等方面不断取得新进展，逐步形成信息化铁路新格局。信息化铁路利用云计算、云储存、5G、物联网、大数据、移动通信、北斗定位、人工智能等诸多先进技术（见图1），实现了铁路智能技术水平的全面提升[1]。

图1 科学技术在信息化铁路中的应用

科技创新推动铁路发展。信息化高铁的到来无疑是我国经济实力日益增长的产物，代表了我国科技的发展水平，彰显了我国强大的综合实力。

在信息化检票方面，通过多项新技术的融合运用，电子客票、一码通行等将实现“智能化”、“信息化”管理，推动运行和管理效率全面提高。旅客在购票和使用电子客票时应用了大量先进技术和智能设备，开启了世界信息化铁路的先河。

在信息化运行方面，信息化列车实现了从“从前车马慢”到“一日看尽中国”的巨大改变。之前的绿皮火车最大运营时速为120km/h，从北京到上海需要半天的时间，而现在的高铁最大运营时速为300km/h～380km/h[2]，如京沪高铁（见图2）、京沈高铁（见图3）、京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁等路线，从北京到上海只需要2 个小时就可以，极大缩短了乘车时间，节约了旅客的时间，方便旅客留出更多地时间处理生活和工作上的事情，提高生活和办事效率。

图2 京沪高铁

图3 京沈高铁

在信息化服务方面，高铁网与互联网双网融合，铁路部门推出旅客行程规划、综合交通信息共享等服务，满足时速350km/h 运行下大容量、高可靠、不间断的移动通信需求，实现单一话音通信业务向数据、视频等多媒体业务转变，为旅客提供更优质的网络服务。同时，智能高铁的到来，将完善网络购票、订餐、购物、宾馆预订和“高铁+共享汽车”等一条龙服务，让旅客出行更加方便、快捷、温馨。进一步满足了人们对美好出行的向往，旅客体验由“走得了”向“走得好”转变。

2 信息化检票简化出行

火车票承载着一代又一代离家出行人的记忆。一张车票从纸质到磁质再到现如今的电子客票，从有形到无形，从繁琐到便利，数十年来，我们的出行方式与体验正悄然发生着翻天覆地的变化，电子客票与普通纸票之间的区别看起来仅在于一个有形、一个无形，但它的到来，意味着铁路正式进入了“无纸化”时代，也意味着人民出行进入了更加迅速、便捷的时代。

随着信息时代的来临，便捷出行已经成为一种出行“标配”。“民之所望，政之所向。”铁路部门顺应时代潮流，不遗余力跟进人们的需求。信息化铁路与人们最息息相关的就是铁路电子客票的使用。

电子客票采用“一证通行”的方式进行检票[3]，与之前的人工检票相比，检票平均速度由3.8s/人缩短至1.3s/人，化繁为简，检票、进站速度越来越快，节约了旅客出行的时间成本，同时，还能够有效防范丢失车票、购买假票等风险，尤其是在疫情防控期间的优势得到了充分体现。如图4 所示为人工检票与“一证通行”式检票的对比，从图中可以看出，采用“一证通行”的方式进行检票，大大缩短了检票时间。

图4 人工检票与“一证通行”式检票的对比

电子客票的发行不仅节约成本，还避免了环境污染，据统计，至2021年5月底，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72 亿张。少打印8 亿车票，就节省了8亿磁质纸张，这也是现如今倡导绿色环保、节支降耗的又一得力举措。

从2018年在海南环岛高铁试点，到2019年扩大至高铁，再到今年6月20 日电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。铁路不断在做好软硬件的升级改造，在信息化、智能化方面补普铁之短板，将占据全国铁路旅客发送总量三分之一的普铁推入电子客票时代，凸显了人民铁路为人民的担当。不久的将来，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”的便利，出行体验进一步提升。铁路电子客票在全国普速铁路范围内的推广和实施，既优化进站程序又缩短候车时间，随之简化的人工检票环节将释放更多劳力资源，为铁路部门提供高质量服务，让“信息化”出行更便捷。

随着电子客票的推广，我们曾经出行不便捷、效率低的记忆已然成为过去。现在，凭借电子客票，出行将更加现代、更加智慧、更加方便。车票在不断更新换代，人们的幸福感也能因为这张小小的车票而大大提高。“无纸化”时代的到来，既顺应信息化社会的发展需求，更是“交通强国、铁路先行”这一历史使命在新时代的美好展现。

3 信息化运行缩短旅程

信息化铁路的兴建促进了中国旅游业的发展。中国拥有丰富的旅游资源，吸引着来自世界各地的游客，乘坐快捷高效的交通工具出行成为游客的首要选择。随着中国铁路网逐步完善，四通八达的铁路网连通祖国广袤大地，让更多的人有机会来一场说走就走的旅行。现代化铁路的兴建无疑对中国旅游业的发展产生前所未有的推动作用，对当下美丽中国的建设提供了良好的交通条件。

古有苏秦纵横四海连通，今有中国高铁四通八达促出行。放眼中国高铁这十几年的发展，不仅扩大了我国的交通通达范围，还提供了新的出行方式。以前需要坐班车到省会城市5h，现在乘坐高铁只需要2h，高铁出行不仅舒适便捷，价格还亲民。相信“3张网+现代枢纽体系”的铁路布局，定会让我国打造出来世界一流的铁路设施网络，为旅客出行提供更多便利，将不受地域所限制，在辽阔的祖国大地上旅行不再是每个人遥不可及的梦想。

诚然，现代化铁路的数据图像逐渐细节化，相信在未来，建成更加发达完善的现代高速高铁网，将实现铁路网内外互联互通，省会高效连通，城市快速发展，县域基本覆盖的局面。

4 信息化服务让旅程更愉快

信息技术改变生活，信息技术服务生活。网络购票、高铁wifi、网上订餐等信息化铁路技术无一不使旅客的出行更加安全便捷。

网上订票给旅客更多的选择权和舒适感。之前人们只能在拥挤的售票大厅，通过排长长的队买票，而且只能通过窗口服务人员得到的有限的大致的车票信息，在这样狭小的空间里，在有限的信息条件下，我们往往购买不到自己想要的车票，总是事与愿违地随机购买车票。为了给旅客提供更加便捷舒适的服务，铁路部门为旅客提出了全新服务，即推行电子票务和网上订票，只需要一部手机或者一台电脑，动动手指头坐在家里的沙发上就可以得到全国所有车票信息。这就使得旅客在最舒适方便的环境下得到高密度的信息，做出最合适的决定。电子客票和网上订票的全国推广不仅体现出铁路部门顺应时代潮流让“智慧化”出行更便捷，更体现出铁路全心全意服务旅客的责任和担当。

无wifi无生活。我们现在处于到处是网络的信息化时代，如果脱离了网络，就相当于画地为牢，我们接收不到任何外界的消息，同样我们也向外界发不出一丝声音，仿佛有一种与世隔绝的感觉。之前的信息技术并不发达，大家可能连手机都没有，所有我们的铁路并没有出现wifi。随着信息化时代的到来，每人都通过wifi办理各种业务，小到家人朋友之间的嘱托，大到甚至上千万的商业往来都靠着网上来实现。因此，为了跟上时代的要求，更好地为旅客提供服务，高铁wifi 被推上线。高铁wifi 一经推出就收到了社会各层人士的好评。小朋友在列车上也可以看动画片和学习知识；上班族尤其是IT行业的人员在列车上也可以谈合作办理业务；老年人在列车上也可以跟孩子们视频报问候等等。

网上订餐让生活更健康。以往坐火车的标配就是泡面，奢华点可能还会加个卤蛋或者火腿肠，现在不同了，网上订餐可以为旅客提供各式各样的行车套餐，样式涵盖川菜、粤菜、鲁菜等，满足不同地域不同年龄段的旅客口味，可能坐个车就体验到了五星级大酒店的服务。最值得提出的一点就是，旅客可以提前订餐，在上车前提前一段时间点餐，在旅客上车后可以马上吃上现成饭，不用等待厨师先做也不用排队之类的，极大节省了旅客的时间，可以给旅客提供更多的时间空间去处理更重要的事情。

5 展望

科学技术的发展催生了信息化铁路，信息化铁路给科学技术提供了应用场所，两者相辅相成，共同为旅客提供更加便捷的出行，更加优质的服务。从蒸汽车到煤炭车，从绿皮车到高铁，在科学技术的促进下，我们有幸见证了交通行业一次又一次的变革，每次变革都给人们的生活带来天翻地覆的变化。这种变化不会停止，只会愈演愈烈。在科学技术高速催化下，信息化铁路未来将更加数字化、智能化、集约化，非常有希望出现覆盖全国各地的高速智能化列车。在不久的将来，旅客坐火车可能将不再是一场舟车劳顿的旅途，而是一场美好的生活体验。