温暖一直在路上

祝璇 汪发芝 丁金晶

以车为家，生活冷暖无人知;奔波在外，内心苦楚无处说;缺乏渠道，合法权益难保障……

这些长期困扰货车司机的“心病”，在推进道路货运党建工作常态化制度化后得到改善。

司机心愿变成現实

1月初的一天，货车司机张师傅带着家人途经荆门。由于天色已晚，一家三口来到荆门传化公路港歇脚。不料孩子有点咳嗽，夫妻俩着急地询问工作人员哪里有药店。工作人员立马将他们带到“司机之家”，拿出医药箱和热水，又为他们安排了住宿。

走进荆门传化公路港，新建的篮球场映入眼帘，三五成群的司机在打篮球。

“开货车长期久坐、血脉不通，大家常会腿疼腿肿，希望有一个活动场所。”荆门传化公路港流动司机党支部书记贺军介绍，公司采纳司机们的建议，在“司机之家”修建篮球场，业余一起打球运动，既锻炼身体，又加强了交流。现在大家彼此熟悉，打完球后聊聊天、喝喝茶，感觉疲惫消散，心情愉悦。

目前，荆门市已经建成并投入使用28个“司机之家”，分布在高速公路服务区、物流园区、国省干线等地。

“不少国省干线远离城区，但却是许多货车司机的必经之路。所以在琵琶洲公路服务区修建‘司机之家，改造服务区道路、停车场、交通厕所，配备车辆维修工具、车辆加水等设备。”荆门市交通运输局党组成员宋慧琼介绍说，“这是第一步，我们制定了‘司机之家建设三年行动方案，将来‘司机之家功能更完善、数量更多，服务更广泛的司机。”

在孝感伍洛超限站“司机之家”，免费供应食物和水。不仅如此，经过高速收费站路口的货车司机也可以吃上热腾腾的饭菜。

2021年12月15日中午，G70云梦曾店高速收费站路口，云梦县交通运输局党员和湖北返空汇物流科技有限公司党支部党员携手在为过路司机送上午餐。

“连着跑长途，能吃上一份热乎的饭真是太感动了！”货车司机们接过盒饭和矿泉水，脸上洋溢着开心的笑容。

眼下，各地正在加快建设“司机之家”，扩大服务范围。货车司机“喝口热水、吃口热饭、停个放心车、洗个热水澡、睡个安稳觉”的愿望正在变成现实。

传递温度的桥梁更多了

货车司机流动性强，如何加强党组织在道路货运企业和货车司机群体中的凝聚力？各地首先从提升服务力做起。

孝感市将“云上”党支部“嫁接”到企业APP中，每个“云上”党支部有1名红色客服在线服务。

“卡友地带APP注册人数超250万人，其中湖北地区注册用户约9万人，是广大货车司机的交流平台。上线‘云上党支部后，红色客服会及时解决大家反馈的问题。”湖北路歌物流有限公司党支部书记方辉滑动手机演示。

孝感“卡友地带”还为湖北2491名货车司机提供了救助服务，目前已救助身故司机家庭3个，保障金额90万元。此外，还开展线上安全驾驶提醒376974人次，线下现场救援3702次，并成立法律援助中心，为湖北籍司机提供850余次维权服务。

打开返空汇驾驶员APP，“有困难找组织”几个大字在增设的党建文化板块中格外醒目。党员货车司机上传问题，工作人员会及时回复。

从服务党员货车司机到服务整个货车司机群众，荆门市在线上线下结合中找到了答案。

荆门市交通运输系统党员干部包联货运企业，实行“1+5”结对联络制度，1名党员干部联系5名党员货车司机。此外，216名党员骨干和1428名货车司机结对子，加强交流，让红色关爱浸润货车司机群体。

在结对联络中，党员货车司机提出，希望能加大对困难司机的关爱力度。荆门市交通运输局第一时间核实信息，上门走访困难司机，送去生活物资，并将困难司机名单及基本情况发送给居住地党组织，共同开展帮扶关爱。春节前，荆门市交通运输局争取省交通运输厅和荆门市委组织部支持，为部分困难货车司机每人送去了1000元慰问金。

1月12日，在荆门传化公路港党总支主题党日活动上，程鹏将平时向货车司机收集的问题整理成10余条诉求现场反映。受邀参会的相关部门负责人认真记录每条诉求，一一解释说明、共同商讨对策、安排专人处理……

“我感受到了党组织对我们的重视，党员货车司机是连接党组织和货车司机的桥梁。平时我要多收集货车司机的需求，也要把党的声音传播给更多的货车司机。”程鹏表示。

在荆门传化公路港党员活动中心，每半个月开展1次货车司机公开接访。荆门市交通系统工作人员、医务工作者、心理咨询师、法律顾问会陆续在此为货车司机提供政策、健康、心理、法律等职业相关服务。

“咨询时，工作人员非常耐心地解答，面对面交流让我觉得党组织就在身边。”贺军说。

建机制解决深层次诉求

在与货车司机架起沟通桥梁的过程中，各地探索出了较为切实可行的诉求反馈机制。

在孝感市，每个“云上”党支部派驻“四员”（党建指导员、红色客服、政策宣传员、维权顾问），做到党员诉求“闪回应”。

按照相关工作办法，分类办理诉求（投诉维权类、协调协助类、情况反映类、政策咨询类），红色客服即时回应、交通部门限期办理、相关单位联动办理。

做到涉企问题当日回复、涉交通部门问题3日内回复、涉外单位问题10日内回复。截至2022年2月，共收到合理合法的诉求40个，其中31个已全部办结并回复。

“油耗子太多了，有没有解决办法？”2021年12月18日和12月24日，党员司机孟庆华、邹吉奥向红色客服诉苦。红色客服受理后及时转汉川市交通运输局办理。汉川市交通运输局核实整理情况后，呈报孝感市交通运输局工作专班，专班立即启动联席处理制度，函请公安部门研究制定解决方案。目前公安部门正在全市范围内开展“打击‘油耗子百日攻坚行动”行动。

荆门市着力建立“司机诉求、党员牵头、行业入账、部门领办”的诉求表达和处置机制。由党员货车司机收集其周边货车司机诉求，汇报至企业再到上级部门，上级部门逐条梳理司机诉求，分层级分类别拟定工作方案。

“货车进城限高、限宽、限行，经常要绕行很远，货运成本也增加了不少。”针对货车司机反映的问题，荆门市交通运输局成立工作专班，对本地区整治工作进行拉网式排查，全面清理排查57条公路限高限宽和检查卡点，拆除3处非法设施，畅通货运“最后一公里”。

宋慧琼表示，接下来要联合多方力量，着力解决货运司机投保难、运费低等问题，维护货车司机权益，推动道路货运行业高质量发展。