电视问政 不能一问了之

潘铎印

前不久，哈尔滨广播电视台《冰城问政》民生节目因居民供暖问题引发关注，并登上热搜。在节目现场，观察嘉宾追问相关责任单位：“我们栏目十几年的时间，年年这个时候做供暖问题专场。屡教不改，屡教屡犯，问题一大堆，投诉一大堆。”

电视问政公开承诺，不能只是一句空话。近年来，各地政府创新监督手段，依托媒介将相关职责有失的政府部门、领导曝光在媒体、群众面前，以提升政务工作的公开透明度。但目前来看，有些地方的电视问政俨然成了一些官员“作秀的舞台”，沦为了“形式主义”。冬季供暖，是民生工程更是民心工程。十多年了，居民供暖问题依然没有得到有效解决，反而问题一大堆，投诉一大堆，承诺而不办理、不解决问题的现象依旧存在，明面上“照单全收，认真整改”，背地里却依旧是我行我素、尸位素餐。结果，电视问政成了“肥皂剧”，一些官员承诺而不践诺，问题不但没有改进，反而更加严重。

区区一个供暖问题沦为“打不死的小强”，问政过后总是“雷声大雨点小”，供暖的根本问题依然得不到解决，久而久之，疥癣之疾最终酿成“重病”。民意的期盼是有时限的，当信心与耐心被消磨殆尽的那一天，剩下的便只有群众“寒心”了。电视问政十多年，冬季供暖存在的问题迟迟得不到解决，甚至有工作人员拿着自己动了手脚的温度计去糊弄群众，这暴露出相关部门干部的作风问题，值得引起当地党委政府的高度重视。

电视问政，問了不能白问。解决民生问题不能做表面文章，下“嘴皮子”功夫，相关部门要闻过即改、付诸行动，要件件有回音，事事有交代，如果问题得不到解决，口号喊得再响、声势搞得再大，群众也不会满意，最终损害的是党和政府的公信力。针对“十几年屡教不改”可能存在的懒政怠政、失职渎职等问题，有关方面必须启动问责监督机制，追究相关责任人的责任，让承诺真正落实到位，切莫再让相关职能部门登上电视问政一问了之。要将“电视问政”整改的问题、落实过程置于有效的监督问责之下，特别是真正解决现实中影响群众切身利益久拖不决的老大难问题，要让刚性落实“电视问政”的整改承诺成为工作常态。各级部门和领导干部台上承诺更须台下践诺，立说立行，切实把群众的民生实事办好办实，用实际行动取信于民。