集中战略的医疗设备维修服务管理新策略解析

李芹 林俊汕 谢位在

摘要：随着我国科技不断地发展，对医院医疗设备服务管理提出了越来越高的要求，为了让医疗设备使用获得一定的保障，就需要落实好医疗设备的维修服务工作。本文主要以集中战略的医疗设备维修服务管理新策略为重点进行阐述，首先分析医疗设备维修服务的背景、医疗设备维修服务的重要环节，其次从加强人才团队的建设、完善医疗设备采购合同、加大对维修费用的调查以及将售后满意度调查工作落实到位等几个方面深入说明并探讨，旨意在为相关研究提供参考资料。

关键词：集中战略;医疗设备;维修服务;管理策略

【中图分类号】F763 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）09--01

醫疗设备在维修服务管理期间，管理人员应该构建完善的管理制度，以此来促进管理策略及时优化，进而保证医疗设备维修服务管理得到理想的效果，在提升服务质量的同时，也提升了工作效率与工作的质量，从根本上顺应医疗设备各个方向的维修服务要求。

一、医疗设备维修服务的背景

伴随着医疗改革有效地的进行，医院高度重视自身的医疗服务工作，国家也出台相对应的法规要求医院需要加强对医疗设备安全性的保障，其目的就是预防维修校正以及风险评估工作，进而保证医疗设备有序进行。但是在实际工作中，部分医疗设备维修服务人员自身能力水平过于薄弱，进而造成我国现代医疗设备维修服务无法符合实际的要求，此外，由于我国科技不断地发展，医疗设备也呈现各种各样的类型，大多数医疗机构也逐渐意识到现代化先进医疗设备的重要价值，通过有效地使用来提升自身的医疗质量，一旦医疗设备在运行的过程中发生了问题，不仅影响医疗机构的信誉度，还给医院患者生命安全带来巨大的危害，所以，应该将医疗设备的维修服务工作落实到位，利用科学有效地方法进行管理，以此来保证工作效率与工作质量的提升。

二、医疗设备维修服务的重要环节

医疗服务在维修服务过程中，主要分为三大服务环节：前期配置环节、中期维修环节、后期评价环节。以下是三个环节的介绍，首先，前期配置环节。医疗设备在前期配置过程中，要求服务人员对医疗设备进行全方面的检查，以此来保证其运行的安全性，如果发现了问题，应该利用科学有效地方法进行及时地应对，促使各个问题得到应有的保障，同时，也要有针对性的对医疗设备经常存在的问题进行深度分析，将防范工作落实到实处，只有这样才可以防止医疗设备经常使用，防止相关问题的发生;其次，对医疗设备中期维修服务过程中，应该高度重视维修费用的预算工作，其目的就是保障维修费用的有效使用，同时，也要根据医疗设备实际情况去制定相对应的维护保养方案，进而延长医疗设备使用时间，此外，维修服务人员应该会医疗结构的工作人员加强联系，只有这样才能及时地发现医疗设备中的问题，以此来保证维修服务质量的提升。最后，在对医疗设备维修服务过程中，后期的评价工作突显非常重要，服务人员在对医疗设备进行维修服务过程中【1】，需要将设备供应商的评价工作落实到位，现在符合自身实际的供应商，以此来保证能够使用到更加先进的医疗设备，同时，应该讲用户满意度评价加以共享，结合用户满意度评价数据去提升医疗设备维修服务质量，以此来确保管理工作有序开展。

三、对医疗设备维修服务管理强化的策略

（一）加强人才团队的建设

随着我国科技不断发展，对医院的医疗设备维修服务工作提出了越来越高的要求，所以，需要大量的专业性人才参与进来，相关部门应该重点关注人才培养工作，进而建立一直高素质、高水平的人才队伍，只有这样才可以促使这个工作的管理质量得到进一步的提升。首先，加大对维修服务工作人员能力水平的培养力度;其次，高度重视阶段性技术人才的培养，让维修服务相关知识内容进行相应的优化，在把现代化先进维修服务技术渗透到医疗设备中，在保证工作有效性的同时，也实现了管理工作的主要目标。

（二）完善医疗设备采购合同

在采购医疗设备过程中，相关部门应该加大与医疗机构的互动，及时地完善医疗设备的采购合同，落实好维修服务工作相关标准【2】。首先，加大对医疗设备零件使用时间的规范力度;其次，在写合同中需要重点注明外购件的使用时间;最后，医疗设备厂家服务部门可以结合实际情况去补充相关协议条款，进而提升医疗设备的维修服务管理工作，缓和医疗结构与维修服务人员之间的关系。

（三）加大对维修费用的调查

为了保证医疗设备在维修服务期间提升质量、费用合理，负责部门就需要有针对性的对医疗设备维修机构费用进行调查，这样不仅可以保证维修价格的合理性，还能维修费用收取的规范性，在这个过程中，应该将调查得到的结果及时地传送给医疗设备管理部门，促进信息共享，避免恶性竞争。

（四）将售后满意度调查工作落实到位

医疗设备维修服务管理部门要想将管理工作落实到位，就应该有针对性的对售后客户维修满意情况去进行调查，这样不仅可以提升管理工作的质量，还能保证管理工作的效率。首先，确保售后服务工作的准确性，把控费用使用情况，结合售后维修情况，有针对性的判断维修服务质量;其次，管理部门应该积极主动地去医疗机构进行调查，结合调查数据，就能够充分了解到维修服务的实际情况，在根据维修服务满意度去解决遇到的相关问题，为有序进行管理工作提供坚实的基础。

四、结束语

综上所述，加大对医疗设备维修服务管理工作力度，就可以保证维修服务质量与效率的提升，对医疗设备的应用起到一定的促进作用，因此，相关部门应该高度重视对医疗设备维修管理工作，加大对管理工作的强化力度，进行全方面的管理，将维修服务的重要性呈现出来，进而保证在临床进行有效地应用。

参考文献：

[1] 董薇， 薛瑞涵. 以高质量党建引领医疗服务管理工作高质量发展的策略研究[J]. 新丝路：下旬， 2021（8）：2.

[2] 赖玲波. 新形势下提升大专学生就业质量的策略研究——以我校医疗器械经营与管理专业为例[J]. 山海经：教育前沿， 2021（9）：1.