消防灭火救援常见心理问题及解决策略

■ 李升业 内蒙古呼伦贝尔阿荣旗消防救援大队

消防人员作为一个特殊的群体，在与灾害抗争的过程中，会面临巨大的心理和生理压力。如果这类问题得不到有效疏导和缓解，既不利于消防人员的健康发展，也会影响到消防救援工作，文章就针对此类问题进行分析探究。

一、影响消防员心理状态的因素分析

（一）高温环境

火灾现场往往会伴随巨大的火势，而这些火场的温度往往也都会超过上千摄氏度。巨幅的高温和热辐射作用会强烈刺激消防救援人员的神经感官，影响到消防人员的救援活动和自身的身体活动。[1]在火灾现场的高温影响下，会加速破坏消防人员的身体机能，如造成人员虚脱、头晕、疲乏无力等，严重的可能会带来不可逆的身体损害。

（二）浓烟环境

日常的民用或者商用住宅发生火灾，会伴随大量的浓烟，如果是化工类建筑出现火灾，里面的各类化工原料可能产生大量的有毒气体。剧烈的浓烟和有毒气体可能会极大刺激消防救援人员的视觉和呼吸感官，造成人员无法睁开眼睛、流泪、咳嗽，甚至是呼吸困难，失去活动能力。即使消防人员穿戴了救援器材，也不能完全保证隔绝此类有害气体的影响。

（三）噪音环境

相关的科学研究表明，人类在声音分贝达到100dB以上时，十分钟内肾上腺素的分泌就会升高，交感神经会被快速刺激，长时间的影响下，会造成人员的感官失调。在多数火灾现场中，巨大的火势和各类物品发出的噪音会极大干扰消防救援人员的听觉感官，短时间内降低人员的听力，造成人员注意力无法集中，思维混乱，感知判断能力下降，进而导致心慌意乱，无法完成正常的逻辑行为，可能会影响到救援人员之间的交流配合，同时也会影响到救援工作的开展。

（四）巨大危险情况

消防救援人员如果在火灾现场遭遇到紧急的危险情况，如突然遭受爆炸、倒塌、意外受伤、中毒等情况，或者在主观意识中联想到所要遭遇的危险状况，就可能会产生本能的神经紧张、肢体僵硬，出现恐惧的心理。经历尚浅的救援人员如果遭遇到上述情况可能会面临更加困难的处境，尤其在遇到人员伤亡的情况时，可能会加速消防救援人员的神经和身体紧张。

二、消防员在火灾现场可能出现的心理问题

（一）紧张心理

紧张心理是任何消防救援人员都会出现的状态，即使救援经历丰富的队员也不能避免，关键是能否快速有效地消除紧张心理所带来的危害。[2]科学角度来说，适度的紧张反而会增强人员的反应力、注意力，一定程度上可以起到积极作用。但是过度紧张之后，其带来的负面作用就会极大影响人员的身体和心理活动。而在火灾现场时，出现过度的紧张可能会导致消防救援人员惊慌、麻木、不知所措，进而影响到后续的救援行动。

（二）恐惧心理

当消防救援人员进入到危险的火灾现场进行救援行动时，心理状态就会不自觉地发生各种变化。恐惧也是正常出现的心理状态之一，当消防救援人员进入到危险未知的火灾现场，其实就是开始与死神做斗争，情况稍有不慎，消防救援人员就可能面临生死考验。而一旦消防人员出现伤亡的情况，可能就会加深对人员的影响，造成剧烈的恐惧阴影，进而会影响到之后的救援行动。当恐惧心理发展到一定程度，可能会诱发两种极端心理，一类就是极端的愤怒，通过愤怒来应对恐惧，但是愤怒的心态显然是不适合救援工作的开展的，这会让消防救援人员出现莽撞的行为；另一类便是恐惧后的极端畏缩和逃避心理，这会导致消防救援人员出现逃避、畏惧不前的行为模式。

（三）急躁心理

急躁心理所表现出的具体行为就是冲动，人员的自控能力下降，进而发展出蛮干、莽撞的行为和心理，对于救援的安全会产生较大的影响。而且当前很多消防人员的年龄普遍不大，多数集中在20～35周岁以内，血气方刚，极易在实际的救援行动中出现类似的问题。同时这些心理状态都具有传染性，一人的急躁冲动可能会带动其他人员一起冲动，在危险的火灾现场，这种急躁冲动的心理可能会带来人员伤亡。

三、消除和缓解心理问题的对策

（一）重视心理问题，做好心理档案建设

日常的生活工作中，消防部门需要正确看待消防人员的心理问题，同时还需要将其放在重点位置给予关注。部门内部要客观理性地分析消防人员在消防灭火救援的一线环境下所出现的一系列心理问题，并登记信息构建起相关的消防员心理问题档案。针对不同消防人员产生的不同心理问题展开疏导；领导和心理指导人员要定期和不同年龄、文化、性格的消防人员进行全面深入的沟通交流，了解他们的心理特点，以及达到火灾救援现场的心理状态变化情况，科学地总结和完善心理档案信息。

（二）加强心理健康教育，开展心理疏导工作

在消除消防人员常见的心理问题时，部门要加强心理健康教育，针对常见心理问题和不同消防人员心理素质展开针对性的教育指导，引导他们可以正确看待在救援一线可能出现的心理状态。[3]此外，在一些重大的消防救援工作结束后，在消防人员心理和生理都可以接受的情况下，可以采用适当地谈话了解，为消防人员做好心理疏导，同时引导他们主动诉说当时自身在救援现场的真实心理感受，如果出现严重的恐惧、紧张、急躁等心理问题，就需要让专业的心理辅导师进行沟通疏导，并在工作中开展一些抗压训练，帮助消防人员能及时克服心魔，减少救援时出现不必要的失误。

（三）开展心理行为训练

开展适当的心理行为训练，重在缓解和消除消防人员在火灾现场的恐惧、紧张心理，培养他们坚韧、顽强的品质。

第一，开展胆量训练。可以定期派遣消防人员到市级、省级的专业训练基地进行培训。利用模拟训练设施开展实景训练，如浓烟、高温、噪声、倒塌等环境的拟真训练，锻炼消防人员在复杂火灾环境下的搜救、应对处置能力，加强他们对于此类危险环境的适应能力。通过高空行走来克服消防人员的恐高心理，通过模拟真实的火场环境，让消防人员置身到浓烟和真实火海当中，强化他们的意志和心理适应力，通过长期的适应性训练减少负面心理状况的出现。

第二，毅力训练。通过有意识地训练消耗消防人员的体力，造成他们的生理和心理疲劳后，再接着开展毅力训练，通过重复单调的行为，如举重、匍匐前进、负重行走奔跑，还可以开展高温、严寒的耐力训练。

第三，观察力训练。要重点训练消防人员的观察建筑物、楼层坍塌，设备或者容器爆炸、喷溅等危险事故的观察感知能力。具体可以通过视频、现场实物模拟来观察训练。

四、结语

综上所述，消防人员在救援过程中可能会出现如恐惧、紧张、急躁冲动等各类不利心理和情绪。这类心理问题都会极大影响到救援工作的开展，为此相关部门需要给予高度重视，通过心理疏导、心理健康教育、心理和行为训练，帮助消防人员进行适应性锻炼，进而保证消防救援工作的顺利开展。