“零工之家”体现城市管理服务精细化

苑广阔

把马路劳务市场搬进办公大厅，务工人员进屋了却“坐不住”，宁愿回路边“趴活儿”。针对这种现实情况，山西省运城市盐湖区引入社会资源，打造“零工之家”，由山西联众人力资源公司提供服务，打造“520”服务模式，让务工人员畅享暖心服务。

想必很多人对自发形成的“马路劳务市场”并不会感到陌生，甚至自己也去过这些劳务市场雇人干过活、帮过忙。这些马路劳务市场的存在，一方面因为用工形式灵活，做工时间自由而受到了很多进城务工人员的欢迎，解决了很多人的就业和吃饭问题；另一方面，不管是企业还是市民，需要临时用人的时候，都可以随时到这些马路劳务市场雇人，也解决了企业临时用工的问题，解决了一些市民百姓的生活难题。

也正是因为如此，全国各地政府以及有关部门，对这样的马路劳务市场，都采取了默许乃至鼓励的态度。但是问题也客观存在，比如一些马路劳务市场占据道路，阻碍交通，引发了一些市民的不满；再比如这种露天的马路劳务市场晴天还好说，一旦遇到刮风下雨，或者是天气太冷的时候，不管是找工作的人还是雇佣工人的人，都很遭罪。

为了解决这一问题，山西运城市盐湖区引入社会资源，打造“零工之家”，从管理和服务两个方面入手，既维持了原来马路劳务市场用工灵活、招工方便的特点，同时又为雇佣双方提供了各种服务，避免了他们站在马路上遭受日晒雨淋。尤其是针对前来找工作的零工，“零工之家”打造“520”服务模式，让务工人员畅享暖心服务。

所谓“520”服务模式，“5”就是每天午餐费5元，一荤一素吃饱；“2”就是每晚收费两元的休息室，吸引做工已晚、回家路远的务工人员临时住宿；“0”就是免费租赁各种简单工具，方便务工人员随时取用。此外，零工市场还引入山西唯一的智慧就业服务系统，大厅电子屏幕每隔半小时刷新用工信息，有雇主上线就会直接电话通知工人，让工作主动“找上门”。

如此一来，不但雇佣双方不用继续站在马路上吸着汽车尾气招工雇工，而且也通过智慧就业服务系统，提高了雇佣双方的效率。而“零工之家”提供的一些额外服务，包括热水、洗手、公厕等等，也解决了很多找工作者的现实需求。運城市“零工之家”的出现，不但体现了政府对进城务工人员的关注与呵护，同时也是城市管理和服务日益精细化——而且这种精细化的管理和服务开始覆盖更多社会群体的体现，值得肯定。