零工技能：劳动者“选择自由”的关键

文_王 星

从劳动关系的角度来看，零工性的就业方式并不是新事物。从马克思笔下的劳动力后备军，布迪厄所言的亚无产阶级群体，到现代社会的临时工、自由职业者、自我雇佣者，某种意义上都属于“零工”性劳动者。

基于此，有人认为，零工经济中的就业者与传统经济方式下的临时就业者在劳动关系上并无本质不同。也有人认为，零工经济是一种独立的经济运行样态，与传统经济模式存在着诸多不同，如产权基础、资源匹配方式、企业生产的组织方式等。笔者以为，最重要的差异在于经济活动链接方式：在传统经济模式中，市场机制是经济运行的基础平台，通过市场这只“看不见的手”协调各种要素资源进而提高劳动生产率。在零工经济模式中，市场机制事实上是一个常量，技术平台成为经济运行的基石，算法技术和精准匹配有形之手很大程度上替代了市场，成为资源流向的指挥棒，并重塑了劳资关系。

在零工经济模式中，技术加持使市场透明度越来越高，市场机制与社会机制的边界已经被“社会化的技术平台”所打破，用户评价（口碑）和流量规模成为零工经济参与者重要的行动指引和信息信号，非市场机制在经济中的作用更加凸显。这种经济运行变迁对我们所生活的世界产生全面而深刻的影响。在零工经济样态中，社会个体的经济生活和社会生活融合，其职业身份趋于多元化和模糊化，“创业并非是一种职业，而是一种生活”。对于劳动者而言，更关键的任务不是“出门找个工作”，而是寻找融入零工经济的方式，其中，形成适应零工经济运行的技术能力是最重要的路径。

技能分化组合的零工经济中的劳动者

在零工经济的劳动关系结构中，劳动者的弹性自由与组织碎片化是一体两面的。在这种情况下，劳动者的技能对于劳动者融入零工经济并在其中获得“实质自由”非常重要。依据技能分化组合，可以将零工工作分为两种基本类型：

一是所谓零工的高档类型，工作任务社会化程度高，但对劳动者的技能水平和技能门槛要求高，比如咨询业、创意设计业等。零工经济中的技术平台有助于消除专业技能调用的信息和组织障碍，加速技能知识体系的市场化流动：对于技能购买方尤其是缺乏用人经验的初创企业来说，借助临时性技能劳动力将企业内部的任务需求外化，既可以节约长期雇佣的劳动力成本，也有助于通过平台精准匹配实现技能组合的最优化，更大程度地规避风险。经济危机时期，企业大裁员使很多劳动者宁愿选择相信自己能力而不再单纯依靠企业提供的“长期保障”。零工经济使劳动者与企业之间传统的社会契约转变为劳动者与用户之间的市场契约。可以说，透明化程度极高的零工劳动力市场，强化了高技能劳动力的议价能力和自我保护能力。

二是所谓零工的低档类型，工作任务即时化程度通常比较高，但对劳动者的技能水平和技能门槛要求比较低。规模大、即时化、熟练化是此类零工的主要特征，比如家政服务、快递服务、交通服务、简单维修服务等。在低档零工类型下，技术平台加速的通常不是技能知识体系流动，而是工作机会：对于用户而言，技术平台不但能够减少用户的搜索成本，且将评价权授予用户，平台通过强化竞争烈度以提高服务供给质量，优化用户的使用体验；对于劳动者来说，技术平台能够极大地提升他们获得工作机会的概率，同样能够减少其搜索成本，提高其工作绩效。

对于此类低技能劳动者而言，零工经济模式并没有能够帮助他们摆脱“束缚”的状态：首先，此类零工群体整体上处于缺权状态，尤以福利保障的社会权利最为突出。同时，由于零工经济中多是基于工作任务产生劳动，在发生劳动争议时，维权难现象也很突出。其次，高强度、超负荷、高竞争力成为劳动常态。尽管零工经济宣称赋权劳动者，使其能够依据爱好、技能、时间等来灵活选择工作任务，事实并非如此。技术平台通过数字化全景式监管、订单奖励诱导、精准的惩罚压力、落后淘汰的竞争压力等多种手段，使置身其中的劳动者经常处于“高度紧张但又欲罢不能”的焦虑状态中。再次，高度流动下的身份认同形成困境。大部分零工经济架构中缺乏企业组织内部的职业阶梯，也没有制度化的晋升渠道。大部分劳动者的目标是完成任务并获得更多的工作任务，在职业身份、职业规划以及发展方向上，缺乏明确的目标意识。这容易导致此类群体的身份认同困境，进而阻碍其社会参与和社会融入。

走出零工经济中劳动者技能困境

在零工经济模式中，自由市场力量的释放达到了前所未有的程度。显然，这对于劳工价值实现乃至社会运行都会产生巨大的影响。从宏观角度来看，零工经济能够成为一定程度上推动国民经济发展的新动能。由于数字技术开发的高沉淀成本和应用的零复制成本，使得零工经济中的技术平台带有自然垄断特征，这与零工劳动力市场激烈的竞争状况形成了鲜明对照。在这种情况下，技能水平几乎成为零工群体利益谈判的唯一筹码，技能水平不同会导致零工群体境遇呈现显著差异。

遗憾的是，低技能的零工占据了零工经济创设岗位中的绝大部分，零工经济的劳动过程对于大多数劳动者的技能形成并不利。技能形成是指劳动者通过理论学习、实际操作以及事件经历获得工作能力的过程，包括技能知识学习和技能经验累积两个环节，前者通常在学校课堂习得，后者则在劳动实践中累积，两者之间紧密互动才能促进劳动者养成有效的技能。其间，劳动实践过程中的不断试错对于有效技能形成非常关键。在零工经济下，技术平台直接筛选出业已熟练的技能劳动力，岗位的高度流动性和竞争性，既不会提供“生疏”技能走向“熟练”技能的劳动实践训练的空间和机会，也将技能形成过程中的试错成本转嫁至劳动者个体身上。如此循环下去，会带来两个方面的消极影响，即劳动力市场上技能供给质量的整体性下降与特殊性技能供给的严重短缺。

在此背景下，单纯依赖零工劳动力市场的自我调节往往难以解决上述问题。这需要国家出台相关政策，推动建立零工群体技能形成的多元化成本分担渠道，强化零工群体的社会保护以助其安心提高技能，从而推进零工经济可持续的高质量发展，促进社会包容和进步。