大厂外包人

文_周应梅 钱玉娟

大厂外包变得无处不在，是很多求职者的感受，“怎么这么多大厂外包？”“随便找一个公司就是腾讯、阿里、华为的外包。”……

确实，大厂外包已经催生了一批上市公司，有为美团和饿了么供应骑手的趣活科技，为字节跳动供应审核和客服岗的人瑞人才。

“灰领”一族

每天搭乘班车要经过一条路线，滨海大厦、腾讯大厦，之后才是王清的办公地，科兴科学园。这期间，她总能认出跟自己一样的外包人。

区别于腾讯人的蓝牌，王清佩戴着的虽是与实习生一样的绿牌，但职位名称会有标注，她的是行业分析师。“其实就是监测数据。”王清介绍了她在腾讯游戏外包服务期间的具体工作，监测各个国家地区的游戏指标，并看游戏活动以及腾讯的推荐位，都是简单且重复性的操作。

从外包到如今通过社招成为腾讯正式员工，刘峰对外包人的处境较为清楚。“和外包相关的问题，只要进组了，哪怕不问，耳濡目染地也能了解到很多。即便正式员工把外包员工不区别对待，但很多身份上的问题，本身就会把大家区分开。”

外包员工待遇上，刘峰也了解过各个外包公司给外包员工交的五险一金都是最低标准。

据了解，标准劳动关系下的企业用工成本既包括工资、社会保险费、终止或解除合同的补偿，还存在签约、调岗、沟通及解除等大量隐性、摩擦性成本，甚至可能出现未签劳动合同的双倍工资、对调岗不服的仲裁诉讼等。

而外包用工则形成了鲜明对比，大厂企业直接通过第三方来满足生产、经营的增员、减员需求，既减少磨擦成本和规避不可控的隐性成本，还避免了解雇员工的风险和成本，大幅提升了管理效能。

曾任上海市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员的周斌，看到过太多用工方面的民事仲裁或劳动争议仲裁案例，特别是行业总体人工成本逐年增长后，越来越多的大厂在让用工方式灵活化。

“呼之即来，挥之即去。”周斌发现，有一些用人单位会在效率和薪酬福利上有想法，“既要‘马儿’跑得快，还想尽量‘少吃草’”。在他看来，这就需要防范灵活用工模式下的法律风险，特别是“互联网大厂雇佣灵活就业人员的职业伤害保障很缺乏，应该快速出台新的政策。”

“除了薪资待遇的不同，外包岗最大的问题就是成长性极少。”刘峰举例自己所在的小组，给到外包员工的工作更多是一些修修补补的小问题，很少会是一个完整的需求，在正式员工多、外包员工少的组，大家几乎不会期待外包员工对项目有很强的归属感，只要能完成分配的任务即可。

“工作的发展空间，要么是薪资提升，要么是获得成就感，这两种外包岗位都不沾边，个人又无力改变。”刘峰认为，这是外包岗最大的困境。在他看来，大部分留在外包岗的员工虽然有几年经验，技术成长却不够。如此种种，外包人发现自己不过是身在大厂里的“灰领”一族。

平台博弈

“有些腾讯的顾问，他以外包的身份帮内部团队解决一些短时间无法很好解决的问题，这样的外包是我觉得外包应有的样子。”刘峰认为，对于外包需要改变“节省人力成本而存在的岗位”这种看法，其实专业外包，是指为了弥补甲方在技术上的不足而提供的一种岗位。

首都经济贸易大学劳动经济学院副院长范围表示，从承包商角度来讲，外包方式有两种形态，一种是偏向人员承担，一种是业务型外包。人力资源服务公司，像中智、万宝盛华，是解决人的问题。而像中软国际这类，本身就有软件业务，这类承包商人员和业务本身也是高度专业化的，可以把自己的员工直接派到发包方工作场所去。

范围提到在实际情况中，往往会出现“假外包，真派遣”这种形态，“发包方对外包员工直接进行业务指令，跟自己的员工区别不大，这就是‘假外包，真派遣’”。

多位专家表示，过去几年劳务派遣转向劳务外包成为趋势。范围认为，外包方式，有一方一定是受益是或受损的，劳动者利益受损只是说长期和短期的问题，一般在社保政策和住房公积金政策上也会受损。

对于新就业形态用工，国家也做了一系列动作。首都经济贸易大学新就业形态研究中心主任张成刚表示，目前最紧急的问题是职业伤害保障试点，当然这只是新经济形态当中的一小部分，主要涉及交通安全的部分外包骑手。

张成刚表示，平台也一直在根据自身实际情况寻找合规的用工方式。“此前在《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出来之后，一些网约车司机从自己注册不得不转变为与外包或劳务派遣公司签订协议。另外，包括签订个体工商户，只要是骑手自愿也是合法的。”

一位提供家政、保姆等灵活用工资源的平台内部人士告诉笔者，“像阿姨、保姆这些蓝领群体，流动性本身就强，他们对于拿到手的钱更在意。”作为居间平台方，必然会遵照法律法规为灵活用工缴纳社保，但其透露，“这不但意味着收入稳定和平衡，还代表工作稳定，流动性变小。”

她以一线城市为例，不少蓝领群体并非对社保、税收缴纳等问题没有意识，而是“生计才在他们的思考范畴内”。

但在周斌看来，这样思维下的自由打工人，是在忽视自己“预支的是‘明天的钱’”。长此以往，周斌认为必定会使社会保险制度无法落到实处，进而产生“劣币驱逐良币”的不良现象，到那时，灵活就业模式恐将成为社会保险的真空地带。

为避免出现上述负面问题，周斌呼吁相关部门尽快摸索建立与自由职业相适应的法律制度，使各类用工有法可依，同时国家对于自由职业者的保障制度也待完善，他还建议能出台自由职业者社会保险费缴纳和待遇支付的相关办法，甚至对新业态下的社会保险制度，也能推出“拆包”的方案设计。

（应采访对象要求，文中大厂外包员工均为化名）