变革中的影响力

迟倩颖

THE FORCES OF TRANSFORMATION

——Interview with Matthias Schultze， Managing Director， GCB German Convention Bureau

过去的几年，德国会议促进局深深扎根于商务活动中，在全球会展行业经历重创后，变革是新常态，为了跟上数字化转型和新冠疫情推动的变革速度，MICE行业需要更加积极地提升国际影响力。疫情之下，德国会议促进局勇于创新，不断更新在中国市场的营销举措。近日，本刊记者采访到德国会议促进局局长Matthias Schultze，请他分享重振德國会奖行业的信心和市场策略。

《旅游会展》：目前德国商务活动的市场表现如何？

Matthias Schultze：从去年开始，无论从举办的数量或是质量上来看，德国的商务活动市场都发生了翻天覆地的变化；从活动类型来看，进行数字化和混合模式的强有力转变成为显著特点。与此同时，人们仍然非常需要参加线下会议，进行真实的情感体验和交流，因此我们预测，带有混合模式元素的线下活动将强势回归。据今年的德国会议与活动晴雨表（Meeting & EventBarometer）结果显示，只有大约20%的活动策划者预计会再次像疫情之前那样安排活动，而纯线上活动的参与同样会很快减少，混合办会的实体活动比例将上升。可喜的是，IPK世界旅游监测报告显示，来自海外的旅行意向正在回升，包括会议、奖励旅游、大会、贸易类展览等在内的商务旅行，仍然拥有最大的市场份额，占比73%，而传统商务旅行为43%。从数据显示，特别是中国旅客来德意愿明显。德国国家旅游局（GNTB）最近的分析表明，德国的旅游业现状证实了这一需求在显著增长。与此同时，世界领先的市场研究公司Ipsos宣布，德国再次在2021年著名的 Anholt-Ipsos国家品牌指数（NBI）中占据榜首。

《旅游会展》：在德国疫情卫生、安全防控形势下，为顺利开展、组织会议活动，当地都采取了哪些政策和措施？

Matthias Schultze：这取决于联邦州各自的政策，目前，德国不同地区可举办不同规模的商业活动。当然，必须都统一遵守相应的卫生和安全标准。这涉及到一个重点：在一个具有复杂挑战的动态环境中，行业内十分需要信息的公开化、透明化。任何有计划在疫情时期开展商务旅行或参加活动的人，都需要明确自己的商旅过程中有哪些安全政策，活动目的地有哪些防疫规定？在住宿方面需要注意些什么，为此由德国会议促进局（GCB）和德国国家旅游局联合发起的“安全商务旅行”活动，旨在希望为商务旅行者，以及每个参与策划活动的人提供关于这些问题的全面信息。从交通、酒店到活动场所，整个商务旅行链上的供应商都可展示他们的安全卫生政策，同时证明德国具备开展商务活动的条件。2021年秋季的几个实际案例证实，如果有恰当的安全卫生防疫措施，举办高度复杂的大型活动也是可行的。包括拥有40万名参观者的慕尼黑IAA MOBILITY活动，以及在莱比锡会议中心（CCL）举行的有超过4000名参与者的大型医学大会“Visceral Medicine 2021”。还有在汉堡举行的“The ITS World Congress”，甚至创下了超过17000人出席会议的纪录。

《旅游会展》：从您的角度来看，后疫情时代MICE项目的客户决策将出现什么变化？

Matthias Schultze：未来会议空间（FMS）的研究结果表明，未来MICE活动不会，也可能永远不会只在线上举办。虽然在设计和模式上发生了变化，增添了更多的混合因素，并通过社交媒体建立了全球联盟，但仍然需要个人、情感和面对面的互动。在全球经济视域下，商旅目的地与参会者之间完成信息、资源置换，已经成为商业活动为每一位参与者提供更高价值的重要方式。客户决策成功与否的关键在于无条件地关注客户和参与者的需求，因为他们会最终决定自己未来会在什么上花更多的时间，并更有自主意识地这样做。

《旅游会展》：线上路演结束后，德国会议促进局（GCB）是否对中国市场有新的计划？

Matthias Schultze：德国会议促进局（GCB）的中国代表杨恒宏将积极参与中国线上或线下的行业活动。他在北京和上海的B2B活动中建立了德国会议促进局（GCB）与中国的新链接；在疫情期间多次采用线上会议的形式，如坐标德国的会奖目的地直播、在线路演或网络研讨会等，与来自中国的活动策划者持续保持联系。2022年，我们将计划回归实体会展形式，例如，2022年11月将与中国的合作伙伴进行路演，或到德国的教育之旅。同时也将延续线上会议的成功案例，如网络研讨会，并希望保持双线融合的平衡状态。GCB和来自德国的合作伙伴对中国市场有信心，期待在2022年再次与中国主要MICE市场的活动策划者会面。

《旅游会展》：MICE行业将有哪些新的趋势？德国会议促进局（GCB）将如何应对这些趋势？

Matthias Schultze：就全球变化趋势来看，未来MICE将开辟更多新的前景和可能性。未来会议空间（FMS）创新网络的最新研究已经确定了10个有望影响未来MICE生态系统的主题。这些主题包括流动性、目的地和房地产、可持续发展、工作环境、社会、市场、政策、新技术、未来知识体系和活动形式。并且正在发生变化的不仅仅是MICE活动的生态系统，在未来，会议活动将不再与单一的地点和固定的日期挂钩，而是通过活动建立可持续发展的联盟，进而形成良性循环。联盟之间需要合作、创新、共同创造，在可持续性概念指导下共同努力，积极塑造新常态，增加对行业的影响力。由德国会议促进局（GCB）及其合作伙伴PCMA和IMEX发起的开放创新平台“Response Room”等项目，将使产业链各方在未来的MICE活动中，面对行业变革能持续开发新点子、开展新合作、共创新篇章！