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360度传播扩大经济效益空间

2022-04-14迟倩颖

旅游会展 2022年3期
关键词:会展客户服务

迟倩颖

营销传播策略的整合和创新对于一家公司的影响至关重要。随着环境和市场的变化,公司也需要随之做一些变化,不然会固步自封,被大环境所限制。上海释音会展服务有限公司总经理常紫静表示,公司的定位是从策划到营销管理“一条龙”服务,并且自营工厂,从源头上来把控质量和成本;从营销传播层面来提升活动效果和现场体验,以及实现利益收益。

媒体影响力是营销服务的关键

常紫静认为,目前许多服务商已经开始加大营销业务的比重,为开展MICE活动提供定制化媒体传播策略。一是将大家熟悉的微信公众号、视频号、杂志报刊等平台商务化;二是利用小程序传播、私域微信朋友圈、直播、短视频、线下实体广告等传播渠道扩大影响力。会奖业作为旅游业内一个细分市场,会展媒体化趋势越来越明显,在整合营销计划下服务的采购大会、颁奖礼、论坛以及沙龙等活动也是推广会展品牌项目的主要渠道。

低成本高投放 扩大经济效益空间

常紫静谈到具体提升MICE企业营销力时强调,一套完整的、统一规划的方案是必须的。首先将品牌定位高端,360度围绕品牌的核心内涵来做传播,利用如今比较流行的媒介进行大量广告投放、深度融合互联网、文化创新、增加年轻受众群体。其次要用服务增强用户体验,准确地将企业信息传播给消费者,在互联网时代下纷繁复杂的信息中精准对接用户需求,提供给他们最想要了解的内容。流程标准化,使客户感受到我们的专业和精致,充分利用可以体现经济效益的空间,用低价来体验高质量的服务。

以客户需求为导向 实现流量价值

营销传播策略的整合和创新要以客户的需求为导向,增加引流流量,实现用更低的价格给更多的人换来美好的生活。“随着科技的创新,新媒体传播形式中,线上会议会展以及营销越来越主流,通过各种线上会议增加工作效率,节省旅途上的损耗,降低成本。另一方面,线下活动大量地利用新型的组织和展示方式,比如全息展示、AR、VR等。强大的视觉体验能够使客户更加清晰高效地了解产品,提升了成交率。”常紫静补充道。

MICE將进入细分整合营销时代

常紫静称,搭建MICE营销传播一体化服务团队是必要的。分配员工在内容产出、活动创意、活动流程、媒体专访等环节发挥才能,从整个服务链入手、从各个维度来增加服务内容,将大大提升营销服务的专业度。MICE人才的专业性以及集中性很重要,防疫常态化,产业链各方更应该团结一起,顺应创新,搭建专业营销团队,利用新媒体传播的优势来加固和加速整个行业的脚步。

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