队伍成绩好，粉丝就一定买账吗？

左子扬

2021年3月30日，国际足球历史和统计联合会（IFFHS，全称International Federation of Football History and Statistics）在其官网上公布了21世纪前20年（2001-2020年）最佳俱乐部的评选结果。在所有33家上榜的俱乐部中，西甲豪门巴塞罗那以5427分力压群雄，成为了足坛过去20年的最佳俱乐部，而他们的老对手——同样来自西甲的皇家马德里，则以5039分屈居次席。在两支西甲豪门的身后，是得到了4909.5分的德甲班霸拜仁慕尼黑。

作为国际足球历史评选的权威机构，IFFHS通过图片和文字的形式给出了前三甲俱乐部的上榜理由。其中，巴塞罗那先后在2003-2007和2008-2013年缔造了梦二、梦三王朝，由巴塞罗那发扬光大的“Tiki-Taka”战术体系，在很大程度上引领了过去足坛20年的技战术变革。

2000年，通过竞选成为皇马主席的弗洛伦蒂诺，在上任后奉行巨星政策，“一年一巨星”的转会战略，让皇马吸引到了包括菲戈、齐达内、罗纳尔多、贝克汉姆、欧文在内的多位超级巨星的加盟。依靠“银河战舰”的名声，皇马迅速在世界足坛建立起了影响力。随着2009年弗洛伦蒂诺再次回归皇马，“银河战舰二期”正式起航，而这家俱乐部也在后来创造了一系列前无古人后也很难再有来者的记录。2011-2012赛季，球队以100分成为西甲历史上单赛季得分最高的球队，成为五大联赛首支百分冠军队。在2013-2014赛季的五年中，皇马四次捧起欧冠冠军奖杯，并成为欧冠改制以来首支实现欧冠三连冠的球队。

巧合的是，21世纪前20年，同样也是社交媒体飞速发展的时代。社交媒体起源于1971年，BBN公司的传奇人物——雷·汤姆林逊在ARPANET网络上发出了全球第一封Email。而随着1999年博客工具的出现，社交媒体开始发生了翻天覆地的变化。成立于2004年的Facebook，如今的月度活跃用户超过29亿人。成立于2005年的社交式视频网站YouTube，则有着超过20亿的月活跃观众。

基于社交媒体的发展史，我们会发现在过去20年的时间里，欧洲足球俱乐部的社交媒体粉丝数量和球队的成绩存在一定的正相关，即在赛场上取得的成就越高，相應的粉丝数量就越多。根据知名足球网站Goal.com统计的过去20年欧洲俱乐部社交媒体总粉丝数排行，在Facebook、Twitter、Instagram、Youtube四大海外社交媒体上，皇家马德里俱乐部以2.3909亿粉丝高居榜首，排在第二名的则是巴塞罗那俱乐部，他们的粉丝数达到了2.324亿。

前两名的俱乐部和IFFHS评选出的最佳俱乐部完全一致，所以某种程度上看，俱乐部在粉丝运营层面的结果和赛场上所取得的运动成就/成绩有着相当的关联。这也不难解释，因为无论是联赛还是杯赛的赛制，队伍取得的成绩越好，意味着他们停留在赛场上的时间就越长，获得的曝光和资源相应也就越多，也就越容易得到外界的关注。另一方面，更好的成绩能够为队伍带来更多的话题度，也会使得俱乐部的运营工作更好展开，达到事半功倍的效果。

去年年中，杂志在做2021俱乐部互联网影响力排行榜，即iClub榜单时，我曾有幸采访到了AG电子竞技俱乐部董事长乐可登先生。他认为，赛训是一家俱乐部最基础的部分，而俱乐部的运营成效则在很大程度上得益于赛训层面所取得的傲人成绩。

以AG俱乐部的王者荣耀分部为例，去年年初，俱乐部豪掷超千万元转会费，从上海EDG.M战队签下了打野位选手陶传凯（ID：初晨）。而在九月初的夏季转会窗口，俱乐部又接连签下了两位曾获得过FMVP殊荣的明星选手曹志顺（ID：久诚）和陈正正（ID：Cat）。在赛训上持续不断的高额投入，一定程度上保证了俱乐部在各个项目中的实力与竞争力。而赛场内取得的成绩，则通过俱乐部的不断运营，最终转化为了超两亿的全网粉丝数。在全网粉丝数量的维度上，AG甚至超越了绝大多数欧美传统体育领域的俱乐部。这里，赛训成绩成为了俱乐部持续运营的有力基础保障。

当然，也有相似的例子指向了不同的结果。2018年11月3日，在韩国仁川文鹤体育场，来自LPL（中国大陆）赛区的iG战队，在S8总决赛中，以3-0的比分横扫FNC夺冠。iG战队不仅成为了首支捧起S赛冠军奖杯的LPL战队，iG俱乐部更成为了全球范围内第一支，也是目前唯一一支同时拿到过DOTA2国际邀请赛冠军和英雄联盟全球总决赛冠军的电子竞技俱乐部。基于此，iG俱乐部在微博上拥有超过974万粉丝。短期之内，即便是后续在单个项目中取得不错成绩的其他俱乐部，也很难在粉丝的绝对数量上迅速完成对iG俱乐部的赶超。

但从如今的结果看来，iG后续并没有通过有效且持续的运营，将俱乐部优秀的运动成就基础转化为俱乐部的互联网影响力。明星选手相继离队，几个分部的成绩连续几年算不上理想，在互联网影响力的维度，看起来iG并没有好好利用起自己过去多年的运动成就打下的良好基础。

这一点，在传统体育领域也有例子可以佐证。熟悉我的读者也许知道，我是一名忠实的AC米兰球迷。事实上，在过去20年的时间里，意甲传统的北方三强所取得的运动成就差距并不大。尤文图斯拿到了11座意甲冠军和5座意大利杯冠军，在2011-2020年间更是实现了意甲九连冠的壮举；国际米兰六次捧起联赛冠军奖杯，四次问鼎意大利杯，而在2009-2010赛季，在接连加冕了意甲联赛、意大利杯、欧冠、意大利超级杯、世俱杯后，他们成为意甲历史上首支“五冠王”球队；而AC米兰虽然在国内赛场的战绩不佳，只拿到了两座联赛奖杯和一座杯赛奖杯，但在欧冠赛场上，他们五年三进决赛，两度捧杯，让俱乐部在欧冠冠军的数量上仅次于20世纪最成功的球队皇家马德里。

但成绩只是一方面，相比于拥有中资背景的国际米兰，以及向意大利国家队输送多名国脚、在国际国内影响力与日俱增的尤文图斯，AC米兰无论是在对海外市场的开发还是意大利球迷社区的运营上，始终差强人意。甚至直到去年年初，俱乐部才正式成立了“媒体中心”，逐步重视起球队的宣发和社区运营。

在去年年中的iClub榜单发布时，在具体的解读中也有更详细的案例。2018年3月，AG和WE都在抖音上建立了俱乐部的账号，这两家都是中国最老牌的电竞俱乐部之一，甚至在这个时间节点之前，WE取得的成就和关注度是在AG之上的。只是，单纯在账号发布内容的数量上，AG更新了434条，而WE则是291条。同样资深的OMG俱乐部，更是只有111条视频。平均下来，AG的更新频率是一周双更，WE是周更，而OMG则是两周一更。

榜单之上，俱乐部的排名说明了一切。赛场上取得的成绩固然会对俱乐部的运营提供一定的帮助，但这仅仅是一方面，能否真正留住粉丝和流量，考验的不只是俱乐部的运营能力，更重要的是运营的态度。