管理学视角下我国互联网平台经济发展存在的问题和对策

陈堃

在网络信息技术的支撑下，我国互联网平台经济迅速发展，潜移默化地改变着人们的生活和消费方式，也推动了社会经济多元化发展。与传统经济模式相比，互联网平台经济服务范围更广、商品资源和教育更聚集，可以满足各主体的多元化需求，进一步优化经济服务体验。本文将基于管理学视角，分析互联网平台经济的问题，提出行之有效的发展策略，为互联网经济发展提供参考。

目前，我国互联网平台经济整体趋势良好，但是也存在或多或少的问题，如平台环境混乱、经济行为不规范、安全风险问题突出等等，不仅影响了平台交易安全，给消费者带来了不好的体验，而且还影响了平台的市场信誉，不利于互联网平台经济健康发展。因此，如何管控平台经济运行，如何优化互联网经济环境，成为本文研究的关键。

互联网平台经济的内涵

所谓互联网平台经济，是指基于互联网技术、数字技术，由平台支撑、数据驱动、网络协同等共同构建的新经济模式。从经济进步的层面来看，互联网平台经济既是传统经济组织的优化升级，又是对传统经济形态的变革；但从经济发展层面来看，互联网平台经济的发展，对传统线下经济造成了巨大的冲击。因此，针对互联网平台经济发展问题，既不能片面地支持和鼓励，也不能一味地限制或制约，而是应该用辩证的观点来看待，科学推进平台经济发展。

当然，平台经济是互联网时代发展的产物，也是一种全新的资源配置方式，因而发展互联网平台经济意义重大。众所周知，受益于网络资源的共享性、网络用户的广泛性，互联网平台经济不仅可以凝聚社会资源，高效匹配资源供需方，而且还能满足多主体需求，实现市场参与者、合作者和供应链为一体的服务模式，再加之其开放性特征，可以淡化产业边界，吸引更多的资源、用户参与进来，进一步提升互联网平台的综合价值。由此看来，从管理学视角出发，深度剖析互联网平台经济的问题，结合平台经济发展需求，提出科学的改善策略，旨在将互联网平台经济优势最大化，为社会经济发展助力。

互联网平台经济各方关系阐述

平台之间的关系

平台之间的关系属于竞争关系，例如滴滴和uber之间所进行的竞争，可以说平台的竞争主要是为了在市场当中获得优势，甚至达到垄断的效果。

平台和供应商的关系

两者之间的关系在不同时间段其表现形式有所不同。平台在初期建设阶段，可以利用多种方式吸引供应商，甚至不惜烧钱补贴；但随着平台的逐步发展以及供应商数量的不断增加，平台便会相应提升门槛并减少优惠条件；获得一定成效后，平台就会从供应商处通过各种鼓励机制获取更多利润。

平台和消费者的关系

类似于上述平台与供应商的关系，平台初期会通过优惠券或打折等多种方式吸引消费者进入平台消费，积累用户；后期随着平台的发展壮大和用户数量的不断增加，平台会逐步减少优惠力度同时提价，试图从消费者那里获取更多的利润。

不同供应商之间的关系

供应商之间主要是竞争关系，因为互联网本身所具备的特点，会为不同的供应商提供同样的销售机会，而这种无差别待遇会造成同行之间的竞争，进而出现价格战和仿制品等问题。

供应商和消费者的关系

随着互联网的发展，除供应商和消费者外，网络平台也演变为交易市场当中的主体。供应商和消费者依托网络平台获得了更多的交易机会，但同时也因各自对平台较强的依赖性产生了隔离感，消费者一方无法选择更优质的服务，供应商一方也很难真正了解消费者的真实需求。

平台和监管方的关系

鉴于网络平台具有较强的开放性、虚拟性和隐蔽性等特点，与实体经济相比，网络平台甚至更需要被严格监管，而监管的前提则是对其法制化。无论是供应商和平台之间，还是平台和消费者之间，都需要监管方分别做好相关监管工作，保证各项途径的合法性及交易的安全性。

互联网平台经济发展的现状和问题

市场结构不平衡

行业垄断是当前互联网平台经济市场结构的突出问题，也是制约互联网平台经济健康发展的重要原因之一。近几年，互联网行业的迅速发展，我国网民用户数量不断扩大，互联网平台市场需求旺盛，如果在这一阶段，企业精锐地抓住市场契机，快速聚集资源成为行业主体，便容易形成市场垄断现象。然而，垄断现象带来的影响是双重性的，即少数企业掌握行业资源，实现大幅度、超范围获利，多数企业只能在“夹缝中求生存”，甚至发生破产倒闭情况。长期处于这样的市场环境下，不仅会导致市场结构畸形，限制消费者的选择空间，影响平台经济的活跃性，还会阻碍行业健康发展，影响宏观经济效益。针对上述问题，国家监管部门已经采取了一系列措施，并且对较为突出的企业进行了警告和惩罚，一定程度上改善了平台经济市场垄断的现象。

超业务边界运营

无论是互联网平台经济经营者，还是线下经济经营者，都是市场经济活动的主体，都应该遵守市场规则，在工商注册营业范围内运营业务。然而，從实际情况来看，当前互联网平台中，超范围运营现象频发，这种经营行为违反了政策法规，扰乱了市场环境，如果不及时整治，必然会影响平台经济的健康运行。例如，近年来，一些金融类网络平台推出了信用贷款服务，网民用户只需线上申请，提供相应的身份材料，就能获取一定的贷款额度，而这一类平台既有资金存储、转账支付等功能，又有放贷、投资理财等功能，与实际允许的经营范围是不符的。这种越界的经营行为会对相关产业经营主体造成冲击，扰乱市场经济秩序，影响平台经济安全，也徒增了监管部门的工作压力。

超前消费风气盛行

受益于互联网平台消费的便捷性、灵活性和平台产品的多样性、实惠性，越来越多的用户加入网购行列，加之京东白条、花呗等信贷产品的支撑，很多用户正体验着“零成本”的消费体感。然而平台购物消费日积月累，在不知不觉中超出了消费额度，甚至出现了过度消费现象，导致隐形社会成本结构性攀升，也给消费者造成了经济困扰。同时，在信用卡、花呗等信贷服务的加持下，超前消费问题也日益突出，尤其是对于没有还款能力的学生群体而言，这种信贷服务无疑是一种“毒药”，部分学生在虚荣心的驱使下，在互联网平台上大量消费购物，不具备偿还能力又不敢告诉父母，便出现了“以贷还贷”的恶循环。这样的消费行为，虽然在短期内提升了经济活跃度，但从长远来看会引发诸多负面社会问题。

消费者遭受利益损失

杀熟是网络平台对具有较高忠诚度的客户设置更高价值的一种现象。在传统市场当中，对于忠诚度高的老客户商家一般给予更多的优惠刺激重复消费，而在网络时代，平台利用大数据技术的便捷能够轻而易举地掌握人们的消费意向和习惯，从而对消费者的个人资源进行分配，在价格和服务方面区别对待。包括打车软件、购票软件以及外卖软件等在内的诸多平台，实际运营中都存在杀熟现象，只不过很多消费者毫不知情。从管理学角度看，杀熟并不是技术问题，而是商业伦理道德问题，如果平台有杀熟的动机，则一定能够做到更加隐蔽。

网络平台的监管问题

曾有经济学家提出，网络平台监管方应该包含公共监管方和私人监管方，所谓公共监管方是政府一方，而私人监管方则是平台自身的经营者。从经济发展的层面看，网络平台本身具备虚拟性特征，有着较多不透明的规则且交易的方式也十分灵活，因缺少合理的法律法规，使政府在监管网络平台时面临着现实困难。例如对于网络平台中包含的大量消费者和供应商的隐私问题，我国在立法方面不够完善，且建立的隐私保护机制也缺乏与时俱进，在网络复杂性日益增加的今天，确实需要政府相关部门在法治层面上加强监管，成为网络平台重要的动力来源。

管理学视角下互联网平台经济发展策略

加强平台市场监管规范平台经营行为

市场监管是推进互联网平台经济发展的关键，也是落实政府监管职责的重点领域之一。基于经济管理学视角来看，当经济市场出现信息不对称、行业垄断等现象时，需要借助政府“看得见的手”，发挥政府的主导作用，对市场环境进行调节和管控，及时纠正平台经营行为，规范平台经济发展环境。因互联网平台经济具有跨时空、跨时限、跨领域等特点，而且拥有很多新颖的经济产品，所以政府在开展监管工作时，不能一味沿用传统监管模式，而应与时俱进，创新优化监管手段，灵活运用大数据技术、云计算技术，实时监测平台经济环境，分析各运营主体的经济行为，提高监测管理效率和质量，保护互联网平台经济运行处于安全规范状态。同时，法律手段也是保障互联网平台经济发展的有效手段之一，基于互联网平台经济发展现状和趋势，建立健全相关法律法规，明确平台经济行为规范，强调平台经济经营原则，让平台市场监管有法可依、有法可循，这样既可以增强各平台主体的守法意识，规范互联网经济行为，又可以保障消费者权益，提升互联网平台经济服务体验。

强调企业社会责任优化平台经济效益

市场经营主体作为互联网平台经济的参与者，在追求经济收益的同时，也应该履行不可推卸的社会责任，做好从“经济人”到“社会人”的衔接。从管理学视角来看，在互联网平台经济活动中，作为市场主体的企业要摒弃“利益至上”的理念，注重生产活动产生的社会价值，如：提高产品性能、维护消费者权益、遵守市场管理规定等，积极主动的为社会创造财富和价值。

例如，在互联网平台经济活动中，企业要积极遵守平台经济秩序，不恶意竞争、不搞行业垄断、不越界经营，秉持“不给政府添麻烦”的态度，开展合法合规的经营活动。例如，近年来偷税漏税事件频频发生，给税务部门工作造成了极大的困扰，因而作为互联网平台经济参与者，应该履行纳税义务，按照税务机关规定，积极缴纳所得税款项，杜绝偷税漏税行为。同时，重视企业产品创新升级，不断优化产品性能和功能，提升销售经营服务，多从消费者的角度看待问题，通过公平竞争的方式，赢得消费者的认可和支持。除此之外，从长远的视角来看，在参与互联网平台经济活动中，坚持社会责任和经济利益高度统一，是企业从“经济人”到“社会人”再到“道德人”的成长，也是企业实现可持续发展的必经之路。

加快行业抱团发展助力企业合作共赢

近年来，互联网平台经济深入发展，使底层供应商逐渐从幕后走向前台，尤其是各类直播平台的出现，如：抖音直播、淘宝直播等，打破了“供应商—多重中间商—消费者”的格局，逐渐演变为“供应商—消费者”的高效销售模式。这一趋势的变化，丰富了消费者的选择，降低了消费者的购买成本，但是却增加了中间销售商的压力，减少了销售商的盈利空间。因此，加快行业抱团发展，紧密衔接产业价值链，进一步优化平台资源利用率，可为互联网经济持续发展助力。例如，借助大数据技术、云计算等工具，精准分析市场需求变化，如果发现行业某个环节出现资源欠缺或不足时，相关企业可抓紧时机，开展技术合作、产品联合，在保障产业链产销稳定的同时，加强行业间的利益捆绑，全面推进行业共同发展。与此同时，从行业抱团取暖并不是指短期追求“小团体”，而是高效凝聚行业资源，将关注点放在产品质量、性能升级优化上，坚守市场运营底线，这样才能实现企业和社会经济的长远稳定发展。

重视品牌建设加快产品创新

在网络平台中，作为供应商一方要想以较低的销售成本来获得销售增长的目标，最为有效的方式就是建立品牌，通过品牌影响消费者的选择，从而产生更大的客户黏性，当然这需要花费一定的时间，但想要达到持久发展的目标这又是必需经历的过程。对于供应商而言，产品的品质是根本，在未实现品牌效应之前应该重视产品的创新，用更好的品质满足或超出消费者的需求，从而提升消费者的忠诚度和依赖性，建立良好的品牌印象；對于那些成熟度较高的品牌，则应逐步建立和发展官方网站，从而更好地进行渠道管控，同时极大便利自身产品的推广。

总而言之，从供应商的角度看，除了相互抱团取暖之外，未来必将朝着电商平台、自建平台以及线下业务融合等方向发展。网络经济平台给我国社会经济发展带来了极大助力，无论是在就业方面还是在贸易发展方面都发挥了十分积极的影响。与此同时，在网络平台经济发展中，也仍有一些问题亟待解决，网络平台自身要努力对现行的机制进行创新、改进和完善，同时政府有关部门也要加大监管力度，合力促进网络平台经济的可持续发展。

结 语

综上所述，在互联网平台经济热潮下，以管理学智慧为指导，科学开展市场管理工作，加强互联网平台的监管，督促经济活动参与者遵守市场规则，才能共建良好的互联网经济环境。本文通过分析互联网经济平台经济发展面临的困境，基于管理学理论总结出加快行业抱团发展、强化企业社会责任、加强市场行为监管等策略，全力促进互联网平台资源凝聚、产业链优化，助力社会经济稳健发展。

（昆明城市学院）

参考文献：

[1]胡楠.大数据背景下的互联网经济发展研究[J].经济研究导刊，2020（17）.

[2]许扬阳.互联网平台经济发展与市场扭曲关系探讨[J].商业经济研究， 2021（20）.