新媒体环境下主流媒体应对网络谣言的路径探讨

【摘要】随着数字技术的快速发展和智能终端设备的不断完善，人们获取信息的方式相较从前有了更多渠道，这就促使我国社会进入了新媒体时代。在新媒体环境下，由于信息的传播方式和传播渠道有较大变化，使得信息的数量呈现海量化发展，这就使得信息的质量呈现良莠不齐的情况。作为主流媒体，需发挥自身优势作用和媒体公信力，积极应对网络谣言，减少网络谣言带来的负面影响，促进和谐社会的构建。

【关键词】新媒体环境;主流媒体;网络谣言;应对路径

中图分类号：G212                                 文献标识码：A                          DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.03.096

互联网有着较强的开放性，人们可以在网络中自由发言，可获取较多的信息。网络在为人们提供便利的同时，更使得一些虚假信息得到广泛传播，给人们的生活带来较大影响，甚至在社会上引发恐慌。主流媒体应积极发挥自身引导作用，引导社会舆论朝正向发展。本文分析新媒体环境下网络谣言的传播特点，并提出新媒体环境下主流媒体应对网络谣言路径，以期为今后主流媒体发展提供参考，促使社会正向风气的形成。

1. 新媒体环境下网络谣言的传播特点

1.1 传播速度极快

计算机互联网技术被广泛运用到人们的生产和生活中，使得信息的传播渠道和传播路径相较从前有了较大变化，再加上智能终端设备的不断完善，其功能越来越齐全，人们可以借助智能终端设备快速获取所需信息。由于信息来源渠道较多，信息的数量呈现出海量化发展。在海量信息中，网络中谣言数量不断增加，且传播速度较快，信息可在几分钟到几个小时之内完成，在短时间内通过社交媒体进行扩散。无论是“三人成虎”还是“以讹传讹”，从古至今，谣言的传播速度令人咂舌。尤其在网络遍布全球的今天，只需轻轻动下手指，就会产生意想不到的蝴蝶效应。

1.2 传播转发量极大

网络的开放性极强，这就使得人们在网络上的言行较为随意。在面对消息时，很少运用理性思维进行分辨，经常只对其表面现象关注。一旦觉得该条信息较为有趣或特别，能够很快吸引人眼球，就会对其进行转发，对其真假和来源缺乏分辨和考证，这就使得网络谣言的转发量极大。

1.3 传播源头难以查证

在网络中，新闻的发布门槛极低，仅需要注册账号即可进行发布，甚至不需要公布姓名即可发布信息。虽然在一定程度上保护了信息发布者的隐私，但使得网络谣言传播源头难以查证，更无法及时遏制网络谣言的传播。通过对传谣渠道的梳理，我们发现微信群、朋友圈的人际传播、群体传播成为谣言传播的主要方式，同时微信公众号、微博、今日头条、快手、抖音等传播途径的助推也加速了谣言规模的扩大，传播渠道呈现出网络化、扁平化、去中心化的特点。裂变式的传播速度、多样化的传播途径、交叉感染式的传播方式，增加了网络谣言应对难度。

1.4 科学技术使得网络谣言的“可信度”增加

随着智能手机普及率的增加，且功能不断完善，人们可以利用智能手机随时记录下身边发生的事情并将其上传到自媒體平台中，再加上photoshop技术的应用，很多网络谣言在散布的同时，配上一些经过处理的图片或者视频，使得网络谣言在人们心目中的“可信度”不断增加，生命力变得更加顽强，加速了谣言的传播。

1.5 网络传播影响力极大

网络开放性较强，由于相关监督机制不够完善，网络谣言在各种渠道不断出现。网络谣言在传播的过程中，由于其被不断补充和反复渲染，再加上科学技术手段对其进行的补充，导致网络谣言的可行性不断增加，更加速了其传播。尽管部分人群会对其质疑，但由于其极大的影响力，导致这些质疑意见并不受重视，引发网络舆论，制造信息雾霾。

2. 新媒体环境下主流媒体应对网络谣言的路径探讨

尽管近年来，主流媒体受到较大的冲击，但由于其在长期的发展进程中已经形成了较强的舆论公信力，在受众之中仍旧有着极高的权威性和可信度。因此，在应对网络谣言的过程中，主流媒体占据至关重要的地位。这就对主流媒体提出了更高要求，其应充分发挥自身舆论优势地位，在网络谣言一经出现的同时即采取强制干预手段来进行遏制和应对，将正确真实消息利用官方渠道进行发布，减少网络谣言进一步传播，消除其对社会造成的负面影响。在具体的应对过程中，需从以下几个方面进行。

2.1 发挥主流媒体优势，提升网络谣言应对时效性

在新媒体环境下，主流媒体虽在一定程度上受到了自媒体的冲击，但由于其发展时间较长，在公信力和真实度以及权威性上依旧有着自媒体无法比拟的优势作用。在应对网络谣言的过程中，主流媒体需积极发挥自身优势，及时遏制网络谣言，提升网络谣言应对时效性。在网络谣言一经出现时，即迅速介入，利用各种手段来进行强势干预，及时发布辟谣信息，针对人们关注点来发布大量真实可靠信息，提升人们的认知程度，促使公众自觉抵御网络谣言影响。可建立评论员制度，加强对评论员的培训，促使其在网络谣言中利用专业网络用语来引导舆论，促使舆论朝向正向发展，阻止网络谣言的进一步传播。可利用当下流行的微信、微博、新闻客户端在内的在线媒介传播矩阵，开展网络直播、在线对话等互动式应急科普，充分拓展主流媒体的信息传播影响力，为破除谣言增加了权威性和说服力。

以泉州广播电视台代表性节目《新闻广角》为例，自1997年该节目创办以来，始终以反映社情民意和舆论监督为主，公众认可度极高。《新闻广角》栏目2014年开辟了《谣言粉碎机》这一特色栏目板块，凭借自身强大的公众影响力，利用图片、视频等呈现方式，为公众粉碎谣言、揭示真相。2020年1月1日至2020年12月31日，《谣言粉碎机》共播发辟谣类消息503条。在电视播放的同时，也通过新闻广角微博、新闻广角微信、新闻广角抖音、泉视界网站、无线泉州微信、泉媒体微信及视频号等在线媒介矩阵进行传播，累计传播量超1000万，其中多条信息日均传播量达超10万。

2.2 增加与受众的互动，引导正向舆论

传统主流媒体由于受到认知程度的影响，在网络谣言初期散播的过程中，对其重视程度不足，相关应对力度不足，导致其在网络谣言已经散播较长时间，影响力已经较大时才意识到其危害性，并采取相关辟谣手段来进行应对。但由于网络谣言已经造成较大影响，官方辟谣会使得人们增加对主流媒体的不信任之感，不利于主流媒体应对网络谣言工作的顺利进行。针对于此，主流媒体需增加与公众的互动，构建良好媒体形象，提升公众对于主流媒体的认可度。在具体的实践过程中，可聘请该领域具有较高认可度的专家学者来进行网络谣言的辟谣工作，提升其真实性，更可利用这种方式来增加与受众互动，提升自身亲和力。例如制作谣言粉碎小实验、涉谣专题动画短片等，让主流媒体、专家和网民群体等各方共同参与，扩大虚假信息治理的“合作圈”。

2.3 树立正面媒体形象，提升公众信任度

主流媒体的公信力在应对网络谣言中可起到至关重要的作用，因此，在应对网络谣言的过程中，需注重提升主流媒体公信力，树立正面媒体形象，来提升工作信任度。具体的实践过程中，在发布消息时，应遵循信息公开原则，增加信息透明度，允许人们对其开展评论。在出现疑虑时，需积极主动加以解决，尊重人们的知情权，全面落实以人为本，从大众的角度出发，科学处理问题，保障人们合法权益不受侵害。更要完善制度建设，建立监测评阅机制，发现问题及时解决，保证新闻质量，可设置投诉举报和奖励机制，鼓励公众对不良行为及时进行举报，对有采纳价值的意见需及时进行采纳，更要对举报人进行一定程度上的奖励，对违反行规的媒体进行相应的惩罚。还要强化自身核心价值观，加强媒体相关从业人员的道德教育和道德约束，切实把新闻准确作为首要任务。以此来提升媒体公信力，更好应对网络谣言。

互联网的普及给人们的生活带来极大的便利，更拓宽了人们的视野，使人们可以多渠道快速获取信息。由于网络谣言在传播上具有速度快、影响力大、查证较为困难等特点，使得遏制网络谣言传播的难度增大。针对于此，主流媒体需发挥自身导向作用，及时粉碎谣言，让真相得到广域、快速传播。更要增加与受众互动，引导正向舆论，树立正面媒体形象，来提升公众信任度，最大限度地降低其给人们生活带来的影响，共同营造风清气正的网络空间。

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作者简介：郭奕臻，1981，女，福建泉州，汉，大学本科，编辑记者，新闻研究方向，从事新闻采编工作，泉州广播电视台.