图书馆网络信息资源开发与服务的现状及对策研究

王兴丽

图书馆网络信息资源概述

网络信息资源，顾名思义，基于互联网生产传递，与传统文献的最大区别在于它以电子数据为载体，以文本、音視频等为表现形式[ 1 ]，且在规模、时空分布和更新速度方面均优于传统信息资源。图书馆作为人们知识交流与共享的重要枢纽，除了保存和开发传统的文献信息资源外，在万物互联的今天，更要重视网络信息资源功能的开发与服务。

图书馆网络信息资源的内容

图书馆有着丰富的网络信息资源，若按形式区分，有书目信息、电子图书、网络期刊、公告、邮件以及论坛等，其内容涉及学术研究、教育教学、政府、商业及社会生活等领域[ 2 ]。文章从宏观角度出发，认为图书馆网络信息资源的主要内容包括以下方面：

1.图书馆数字化馆藏

无论是公共图书馆还是高校图书馆，其资源基础主要还是以纸质文献为代表的传统信息资源，在新技术和社会需求的推动下，图书馆早已改变了以往单一的馆藏资源结构，实现了信息资源的电子化存储。因此在图书馆馆藏资源结构中，数字化馆藏占有很大比重，特色馆藏的开发与服务成为重点。

2.图书馆购买的商业数据库

公众年龄、教育背景及认知的差异，使得其信息需求也千差万别，为满足用户多样化且不断更新的社会需求，图书馆的功能不能仅局限于传统馆藏资源的开发和服务，还要进行全方位的网络信息资源建设。通过购买专业的商业数据库，使读者拥有使用权，以满足高校科学研究和地方经济建设服务的信息需求。

3.馆际共建共享信息资源。

单个图书馆建设若能力有限，可借助团体力量扩大其服务范围，使各馆之间可以交流共享，不仅能降低资源开发成本，还有利于提高资源利用率。故由馆际互借发展而来的图书馆联盟和机构库联盟等信息资源共建共享服务保障体系，正在组成紧密的全国图书馆信息资源网络，且在智能技术的加持下，有望实现更大程度的关联与共享。

4.政府开放数据资源

图书馆通常与当地经济建设紧密相关。目前随着政府信息制度的完善，国家各部门的数据开放体系建设也渐入佳境。图书馆作为获取知识信息的重要场所，亦是公众获悉政府数据的窗口，通过开发政府开放数据来提供信息服务，有助于推动政府数据开放生态系统的良性循环，促进民主治理。

5.用户数据

用户年龄、职业的不同也造成其信息的千差万别，因而图书馆在信息服务过程中产生了大量用户数据[ 3 ]，如学科领域、阅读痕迹、检索偏好等，借助数据挖掘、语义关联等手段可将此类数据组织整理。一方面可实现聚类分析，便于把握群体需求规律；另一方面可实现个性化分析，精准描绘用户画像，同时做好整体资源体系建设与个性化服务工作。

图书馆网络信息资源是图书馆借助网络媒体进行跨界融合的重要表现，图书馆与其他机构的跨界合作，有助于收集高质量的网络信息资源，以充分发挥图书馆作用与价值。

图书馆网络信息资源的特点

大数据时代，随时随处都可传播网络信息，且迭代快，传播广，对人们的信息检索和选择行为造成了较大影响，图书馆的网络信息资源较之互联网信息，传播范围缩小，但图书馆的网络信息资源仍然有一些鲜明的特征。

1.资源整合度较高

图书馆在信息资源管理方面有得天独厚的优势，凭借这种优势和对各类智能技术的接纳，图书馆网络信息资源建设逐步走向体系化。相对于网络信息，图书馆收录的信息通常有较好的整合度，不同类型图书馆综合其馆藏结构、用户需求及经费等多方面因素，整合了符合条件且质量较高的网络信息资源库，如高校图书馆、专业机构知识库以及公共馆的特色数据库等。高度整合的网络信息资源在一定程度上保证了信息质量，同时经过集成开发，有助于提高检索效率，节省用户时间。

2.资源结构标准化

不同于互联网信息的异构性，图书馆信息资源结构相对通用，对内容和形式等特征进行抽取，采用主题分类的方法，各图书馆均开发了适用于馆藏结构的信息资源建设标准，用户能通过统一平台检索，同时对OPAC系统等文献信息资源保障体系的建设，让我国图书馆网络信息资源之间有较强的互联和共享途径，为图书馆网络信息资源进一步精准开发与服务奠定了基础。

3.以专题性资源为主

各类图书馆信息资源的开发与服务根据用户需求均有所侧重，任何一座图书馆都无法包罗万象地搜集、整合所有学科和类型的资源。因此，图书馆对信息资源的开发通常以专题形式进行，如机构知识库、学科库、古籍等特色资源库，以及针对机构用户需求所建设的主题资源库等。

4.资源价值密度高

互联网的松散性和开放性，也会造成网络空间秩序混乱，导致信息真假难辨。而图书馆的信息资源一般都经过了严格筛选与质量评价，具有较高的可信度，这一方面有助于用户找到针对性强的高质量信息，另一方面也可以保障用户的信息安全。

我国图书馆网络信息资源开发与服务的现状

图书馆网络信息资源开发与服务的原则

1.针对性原则

图书馆的网络信息资源开发与服务依托于不断变化的社会需求，需要从用户实际需求出发，获取适用性强、利用率高的网络信息资源。

2.选择性原则

网络信息种类丰富，数量庞大，图书馆在开发和提供服务时，需要综合考虑内容质量、形式特征等诸多因素，从中鉴别并选择出高质量的信息，使其得到高效利用。

3.连续性原则

网络信息更新快，时效性强，要求图书馆要及时关注网络动态，以便敏锐地捕捉到最新的适用信息，为读者提供有效的信息服务。

我国图书馆网络信息资源开发与服务过程中面临的障碍

目前我国图书馆网络信息资源开发与服务已得到进一步发展，但仍面临一些问题，主要包括法律政策、信息技术和市场竞争等带来的挑战，除此之外，还存在理论与实践之间脱节、协调性不足以及人们观念意识上的认知偏差等问题。

1.环境挑战

首先是政策法律环境的影响。网络信息安全及知识产权保护限定了网络资源的开发及服务范围。图书馆网络资源种类繁多，有利于实现跨载体传播和转化。其中不乏各种法律问题，因此较难在最大限度上在开放、获取和保护个人知识产权之间做到平衡；其次是竞争环境挑战。信息技术催生了许多新生部门，并促使一些社会部门涉足信息资源的开发领域[ 4 ]。图书馆由于自身的独特性，在面对诸多行业竞争时，容易处于劣势地位；最后是技术环境变革，即图书馆智慧化进程在一定程度上会影响许多中小型图书馆的网络信息资源开发与服务。

2.理论研究滞后

我国图书馆网络信息资源的开发与利用在理论和实践方面相对较为落后。理论方面，主要集中于国外的案例介绍、人才培养经验借鉴以及对新信息技术和管理方法的引进等，缺乏系统化和深层次的研究体系。理论与实践脱节，使得图书馆网络信息资源开发与利用的理论支撑滞后，无法为实践的深入发展提供更加系统化的指导[ 5 ]。

3.协调性不足

当前我国图书馆开发的网络信息资源种类较少，共享服务相对滞后，存在重复建设现象，这对图书馆整体信息服务的发展造成了较大影响。在开发过程中过于重视技术应用，容易忽略内容本身的建設与整合。在开发与服务过程中，跨系统、跨领域的共享力度还有待加强。

4.观念认知偏差

首先是服务人员观念落后，许多中小型图书馆不重视网络信息资源的开发与服务，或仅局限于本馆馆藏的数字化开发，忽视了馆际之间的合作共享。此外，还有公众对图书馆的刻板印象，导致许多用户不考虑使用图书馆网络信息资源服务，转而咨询更便捷的互联网，观念的认知偏差让一些缺乏资金支持的图书馆发展步伐缓慢，更加疏离了潜在用户，减少了人们对图书馆的依赖性。

我国图书馆网络信息资源开发与服务的策略

我国图书馆网络信息资源的开发与服务还不够成熟，仍需进一步发展。结合我国社会国情和图书馆事业发展现状，可以从完善法律政策体系、加大资金投入力度、提供技术支撑、注重人才培养和用户教育等多方面入手，来促进其发展。

完善法律保障与政策体系

宏观法律与政策保障是图书馆进行网络信息资源开发与服务的基石，因此首先需要从制定相关法律法规和政策入手。从国家层面上，需要为图书馆网络信息资源的开发与利用提供法律保障，在资源开发与共享、信息服务和知识产权等方面建立完善的法律框架，同时为共享平台搭建提供相应的政策支持；从图书馆层面上，依托国家法律政策，制定符合自身的资源建设计划和工作细则，完善资源保障体系建设，加强交流合作，促进网络信息资源共建共享。

加大资金投入

图书馆要进行网络信息资源的可持续性开发与服务，必然需要有资源、平台等基础建设，此外还需要高素质人才的加入，而这些都要求有足够的经费支撑。目前我国图书馆的财政来源较为单一，主要依靠政府拨款，很多图书馆都存在资金短缺的问题。要想解决资金问题，一方面需要图书馆管理层的充分重视，通过制定网络信息资源开发利用的持续性发展规划，申请国家财政支持；另一方面也要扩大资金来源渠道，做好图书馆宣传营销工作，以吸引社会投资。

提供技术支撑

网络环境下，图书馆信息资源的开发与利用离不开技术支撑，要想充分开发图书馆资源价值，就需要技术手段的加持[ 6 ]，如数据挖掘技术，从海量异构的信息中过滤垃圾信息，并且识别出有价值的信息；数据分析技术，通过分析用户数据，提炼用户需求特点，构建用户画像，并由此提供个性化服务；此外还包括关联数据和本体技术，在馆藏资源与网络信息之间等建立紧密联系，聚合异构资源，并通过抽取本体，在更细粒度识别基础上将其整合成为面向特定主题的数据仓库。

加大人才培养

在图书馆网络信息资源的开发与服务中，人力是关键，因此图书馆行业必须制定系统的人才保障策略[ 7 ]。其中包括：深化职业教育，需注重多样化课程教育，注重信息技术教育以及注重教学与实践的融合，培养高素质、复合型人才；重视在职培训，对在岗人员进行继续再教育，并结合工作内容，开展理论联系实际的培训模式，同时也需要注重跨领域交流；开展国际交流，积极参与国际会议和论坛，进行本土化改造与应用，促进国际图书馆界网络信息资源的体系建设和跨区域、跨领域共享。

加强宣传营销

图书馆可参考市场经济理论，通过社交媒体打造全方位营销平台，以实现资源利用最大化。利用线上微平台和线下微服务相结合的方式，进一步宣传图书馆网络信息资源，吸引潜在用户，扩展服务范围，同时通过特色活动或赛事等形式，吸收社会群体参与信息资源共同开发，利用群体智慧创造知识产品，以实现网络信息资源的社会价值。

重视用户教育

要促进图书馆网络信息资源的共享服务，还需要提高信息用户的素养，因此图书馆需注重用户群体信息素养教育，通过宣传普及、开办讲座等形式开展用户教育，使其了解图书馆网络信息资源的利用方式，掌握必要的查找技能，以便提升图书馆网络信息资源的利用效率。

我国图书馆网络信息资源开发与服务的发展趋势

我国图书馆网络信息资源的开发与利用正从高速发展向高质量发展阶段迈进，随着国家政策与法律的不断完善、资金的大力投入、信息技术的逐渐成熟、复合型人才的培养和用户信息意识的提高，其开发前景一片光明。未来我国图书馆网络信息资源的开发与服务将朝着跨机构、跨领域合作方向发展，并依赖于更智能的技术，实现系统化和深层次的自主型开发，在开发和服务方面将更加丰富和精准化，同时实现国际范围内的合作共享，形成更完善的信息资源保障体系。

参考文献

[1]张辉，隋佳.网络信息资源组织管理的模式、问题与对策[J].东岳论丛，2005（03）：189-191.

[2]刘春梅.图书馆组织管理网络信息资源的探讨[J].青海民族大学学报：教育科学版，2010，30（04）：142-145.

[3]黄付艳，李红.基于用户需求层次分析的图书馆信息服务模式[J].现代情报，2010，30（07）：31-33+38.

[4]王蕾.网络环境下信息资源开发的策略研究[D].河北大学，2007.

[5]赵凯威.浅论新时期高校图书馆网络信息资源的开发与利用[J].河北科技图苑，2006（05）：22-24.

[6]任吉刚.高校信息资源优化整合研究[J].农业图书情报学刊，2010，22（08）：55-58+69.

[7]李文华. 基于博弈论的图书馆人力资源管理问题研究[D].黑龙江大学，2013.