沉浸式技术为教育培训创造新机遇

沉浸式技术正在迅速改变我们的工作和娱乐方式。近年来，iPhone X等新型数码设备相继问世，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术很快将被运用到数百万用户的掌上设备和头戴式设备。随着这些技术的普及，人们愈发期待在日常生活中获得沉浸式体验。教育培训行业的从业者也意识到，运用沉浸式技术可以为学习者创造无限的可能性。

研究发现，相较于面对面培训，虚拟现实场景能够为学习者提供比普通图文、音频和视频材料更丰富的培训内容，而成本却更低。基于虚拟现实场景的培训还可以比现有课堂和其他数字培训更有效地改变学习者的实际行为。这项技术最大的亮点是让学习者拥有身临其境的体验，且不用担心潜在的安全隐患。

虚拟现实技术通过计算机创建沉浸式环境，增强现实技术则与之不同，是将计算机生成的图像和信息叠加在用户的真实世界视图上。增强现实解决方案无需人工干预，会在教学培训的各个行动点提供上下文和相关信息。例如，向正在仓库中行走的工人或设备维护人员提供必要的信息，帮助他们提高生产效率，简化与客户的交流互动，优化维护工作。

过去几年，得益于更实惠的硬件和更成熟的创作工具，以虚拟现实和增强现实相结合的沉浸式技术为市场提供了最具价值的在线学习方式之一。通过市场观察可以发现，相比个人学习者，企业表现出了更强烈的兴趣和意愿，希望通过探索和应用沉浸式技术，为员工提供高度仿真且具有充分实践机会的学习路径。

在许多情形下，依靠沉浸式技术实现的虚拟活动可以取代以往成本高昂的真人实景学习活动。这些真人实景的学习活动往往需要学习者聚集在同一个地点，并配备必要的设备、技术和安全专家来执行教学实践。过去此类培训通常需要在专门设计的场地开展现场课程，例如保险理赔员需要在全尺寸的模型房中学习车辆事故的损坏检查，又例如工程师需要使用已经淘汰或专供培训的发电机，训练如何紧急处理输电事故或停电情况。

运用沉浸式技术的数字培训可以帮助学习者掌握过去只能在真实工作环境中才能磨练的各种技能。增强现实技术和虚拟现实技术在没有物理设备或大规模人员流动的情况下，能够还原高度逼真的场景，从而降低培训成本，这一点已成为众多企业战略层面的关注重点。尤其是在新冠肺炎疫情发生以后，世界各地的商务旅行和线下面对面培训都面临更多挑战，企业在此方面的需求也就更为明显。

作为全球最大的信息技术培训和人才发展公司之一，印度国家信息技术学院（National Institute of Information Technology， NIIT）与众多企业合作开发了教学产品，游戏化教学（Gamification）、虚拟现实技术和增强现实技术在培训领域的应用已有丰富经验，以下是几个应用案例。

使用模拟游戏化的方式，向企业高管提供领导力培训课程。这个项目面向的是一家全球性的能源和石化集团，该企业希望对现有的商业道德与法律合规培训进行改革。这项培训专为各个子公司的高层领导设计，聚焦于复杂的现实生活和日常工作中会面临的商业道德与法律合规问题。针对这些需求，印度国家信息技术学院创建了一个实时3D游戏，为他们提供体验式学习内容。这项课程遵循边做边学的方法，目的在于激励该企业的高管打破传统课程的缓慢节奏，跟随业务发展快速思考。

通过VR模拟游戏，开展矿井采矿场景下的安全生产演练培训。采矿安全模拟游戏是通过 HTC Vive虚拟现实头戴式显示器设备部署的第一人称视角模拟训练游戏。该游戏允许学习者在复杂的矿井中导航，并在他们前进时标记和补救安全问题。如果学习者不能在看到问题后的短时间内解决问题并加以补救，就会体验到严重的灾难后果，如人员坠落、矿山塌陷、大规模人员缺氧窒息等。这些体验除了使游戏更具吸引力之外，还具有重要的教学作用：它们会引发学习者的情绪反应，使与强烈情绪反应相关的记忆更准确地保存下来，进而保证学习成果更好地转移到实际工作中。这项为矿井安全生产提供的解决方案，一般会通过客户公司在矿区外的安全生产演练实验室进行部署。

為房地产行业开发房屋验收训练VR游戏。房屋验收游戏也是通过HTC Vive设备部署的第一人称视角模拟游戏。该游戏能够帮助房地产行业新入职的员工学习如何检查、验收房屋，识别房屋可能存在的影响价格的缺陷，确定各个缺陷对成本的影响，并观察他们的决定对谈判以及客户的长期影响。依照以往的培训设计，学习者很难理解房屋检查不力会造成怎样的后果，但这项解决方案通过VR游戏使房地产行业的新员工培训更加高效，培训反馈也更加及时有效。

为制造业企业开发电气测试虚拟仿真训练应用。这个虚拟仿真训练是基于移动端应用开发的，目的在于帮助一家全球性制造业企业的电气工程师进行多项基本的电气操作测试，进而获得相关的行业认证证书。

将“传统在线课堂+元宇宙学习社区”模式应用于Python数据分析课程。印度国家信息技术学院每年都在中国开展大量的数字人才培训。在2022年由其旗下StackRoute公司上线的Python数据分析课程中，部分课程已采用元宇宙学习社区的形式，学员可以在元宇宙场景中创作自己的数字形象，并与讲师和其他学员互动，从而获得更好的沉浸式学习体验。

根据普华永道发布的一项研究报告，参与使用虚拟现实技术的培训项目的学习者，与学习内容的情感联系比传统课堂学习者提升了3.75倍，完成培训的速度平均比传统课堂学习者提升了4倍，完成培训后实践所学的自信心最高提升了2.75倍。

相信在未来，基于虚拟现实、增强现实等元宇宙相关技术的解决方案和游戏化教学方案还将在人才发展场景中为各行各业提供更多机遇。

本文作者周晟为印度国家信息技术学院中国区企业培训拓展负责人。