在电商直播创业中高校教师工作重塑驱动因素及影响机制

柳溪萌 魏铮 崔姗

(牡丹江师范学院 黑龙江牡丹江 157000)

1 高校电商创业实训计划的价值与意义

据国家教育部统计数据显示，截至2020 年底，高校待业大学生高达1 600万人，就业形势不甚乐观。截止到2021 年6 月统计数据表明，应届毕业生招聘率同比下降5.7%，高校毕业生“慢就业”现象逐渐显现，创近10 年内新高。在“大众创业，万众创新”的指导下，高校应积极加强就业指导，培育大学生创业主力军。在“互联网+”的新业态下，电商直播成为传统制造业“走出去”的重要途径，高校应积极探索公益电商扶持计划，向毕业生免费提供实践教学+项目对接的人才培养服务，并建立配套的实践实训的基地，向市场定向孵化电商创业人才，借助优秀的电商平台，以“惠经济”“惠高校”的合作模式，打造供应商一体网络，资源互补，助力区域经济整体发展的同时帮助毕业生实现精准就业。

在脱贫攻坚的时代背景下，农村电商紧缺，无论是主播还是后台客服人员，高校应积极探索农村电商定向培养计划，精准助力乡村振兴。直播带货依靠青年学生的创新和技术优势，不仅打破了区域物流与传统营销的瓶颈，拓展了农产品的流通渠道，也加速了高校与乡村振兴的深度融合。大学生新颖的直播带货更侧重于“文化营销”，着力于打造农副产品的故事性和趣味性，能够精准解读产品卖点，从而更吸引消费者目光，继而获得市场的支持和认可。在不久的将来，高校师生打造的“网红经济”助农新高地将成为促进乡村发展的新引擎，将更好地衔接校企联动，走上共同振兴的新路子。电商直播作为青年创业的新战场，高校应不断强化自身创业生态环境，以电商直播带货实训模式代替传统课堂，让学生直面互联网电商直播的实操问题，在实践中启发对书本理论知识的思考，为未来创业发展抚平“硬伤”。

2 直播带货创业计划中高校教师所面临的职业倦怠问题

高校教师职业倦怠问题是指教师在工作中，因为工作精力和资源过度消耗而引发的情绪耗尽状态，这不但影响了教师的身心健康，而且严重制约了教育事业的改革和创新。高校持续的课程改革，核心论文的发表以及职称晋级的压力，超过半数的教师都表示个人职业成就感低，工作兴趣与热情丢失，对课程创新冷漠和有意疏离[1]。工作倦怠不甚乐观，倦怠情绪就像一场流行感冒正在折磨着高校教育事业。除了低效的绩效与评估体系，教学与科研匹配不对等在一定程度上也会导致高校教师的职业倦怠问题。直播电商属于营销学新领域，对应的课程建设不够完善，科研和课程进度难以同步，教师既要兼顾传统课堂教学又要探索学生实训新领域，需要投入大量的精力和时间，再加上绩效考核难以量化，导致高校教师出现工作倦怠，继而不愿意进行电商直播新课程的探索，在一定程度上阻碍了高校课程创新的发展。

3 工作重塑能对高校教师职业倦怠问题的影响机制

工作重塑是一种教师自发性的工作设计，其干预的方式必须立足于教师的职业需求，对教师的能力与特质进行个性化重塑干预，挖掘教师的工作动机，行为等影响机制，扩大工作重塑的可行性。教师工作重塑意识的激发对于减少工作中发生的不良情绪，有着显著的正向调节效果。

3.1 工作重塑的内涵

工作重塑是高校教师实现自身职业价值的重要干预手段，它是通过改变工作认知、角色和关系等方法来对工作进行干预重塑，实际上，教师既可以是工作的执行者也可以是工作的设计者。教师通过工作重塑能主动承担工作任务，改变工作认知，协调工作关系，以积极主动的方式增强自身对工作的热情和兴趣[2]，同时，活跃的工作重塑者，能够在日常工作中重新定义工作任务和目标，并识别工作中的创新机会，合理利用组织资源为自身创造发展的机会。例如：在传统的营销课程中，教师的工作任务就是完成课堂教学，然而积极的工作重塑者则会根据学生的特点和学科优势积极探索新课程的发展方向。疫情过后，“互联网+”催生了电商直播带货的新业态，结合区域发展特征，很多四五线城市急需大批优秀的青年电商直播人才，营销课程的改革迫在眉睫，一些教师开始积极探索新型电商直播实训课程就是高校教师工作重塑的最好体现。

3.2 工作重塑的方式

高校工作重塑可以划分为3个维度：认知重塑、关系重塑以及任务重塑。首先，任务重塑是指教师在日常工作中，根据自己的意愿主动承担或是减少工作量。如果教师在工作中能发掘出更多的工作意义，他们就会把更多的精力投放到工作中，以满足自己的使命感和价值感。即使在工作中遇到困难和阻碍，教师也会通过改良工作设计以及简化工作流程来积极寻求解决办法，最终把任务重塑变成工作进取的驱动力[3]。其次，教师需要把自己的工作动机、愿望和表现同工作环境相匹配，而关系重塑就是指教师重构自己的关系圈或改变自己的交往方式来与他人主动建立联系，以便获得他人的尊重和认可。例如：高校管理者在评估电商直播项目绩效时，不是简单地依靠量化的工作绩效，而是应与教师建立起良好的双向沟通，提供必要的支持与帮助，在彼此信任与尊重的基础上，教师才更愿意分享自己的工作经验，反馈自己的工作资源，继而与组织建立协同互助的协作关系。最后，认知重塑是指教师改变对工作任务，工作关系以及整体工作认知，从热爱和兴趣的角度描述工作，在工作中搜集使命感和认同感。通过转变对工作的认知来加深工作的目的与意义[3]。

4 高校教师工作重塑的驱动因素

工作重塑帮助教师提高与管理者之间的交流质量，当教师在工作中掌握更多的自主权和决策权时，他们就更愿意对组织进行有效的回报，如增加工作效率，优化工作内容，寻求更多的工作挑战，积极建言献策。工作重塑能使教师获得工作满意度和幸福感。

4.1 科学的教师绩效管理和评估体系

传统高校的绩效考核方式很难达到量与质的结合，导致具体绩效评价没有针对性，都是泛泛而行，很难激发教师工作重塑的动机。所以，高校管理者应该以教师为中心，设计“量身定制”的考核方式，公正地、科学地、清晰地、评价教师对组织做出的贡献，提升教师与组织工作目标的匹配水平。高效的绩效考核方，绩效需要考虑到激励杠杆，合理地把“勤、德、绩、能、廉”作为综合评定纳入考核标准。还应该利用薪酬激励制度激发教师对额外承担的工作任务进行自我重塑，有效的薪酬奖励机制能够促进教师在电商直播项目中进行创新性思考。另外，薪酬绩效还可以分为内在薪酬和外在薪酬，内在薪酬是教师通过完成工作任务而得到的职称和岗位晋升，进而获得的使命感和成就感。外在薪酬是根据量化的工作任务而提供的薪资待遇。外在薪酬和内在薪酬的统一结合能进一步促进员工任务重塑的动机[4]。

在绩效考核中还要根据不同任务完成的质量设计评定绩效百分比，让教师灵活分配自己的工作任务和工作时间，而不是为了工作而工作的被动式接受任务，真正体会到完成工作的满足感和使命感。另外，还应该在工作中设定最低绩效标准，降低教师的工作压力，能够把自己的热情和兴趣投入工作任务当中，积极地完成工作重塑。

4.2 工作重塑培训与练习

工作重塑虽然是教师自发的主动行为，但却和教师日常的工作设计息息相关，某种程度来说我们也可以量化教师的工作重塑行为。所以，工作重塑培训能够直接改变教师对工作任务的认知，使他们积极寻求高效率工作的方式。管理者根据员工的自身工作特点，指导教师自主制定工作任务目标，清晰工作任务流程与职责，合理规划工作任务完成的时间节点，并把自己的兴趣、专长，热情融入每个工作目标当中。管理者还可以利用小组工作坊的方式来培训教师的重塑行为，进一步提升教师对团队合作和信任的热情，比如：在电商直播营销课程探索中，同个课题成员可以分为不同小组，完成同一个任务目标，根据任务的完成程度以小组为单位予以相应的奖励，赛后，还可以组织教师一起分享自己的心得体会，共同探讨任务中出现的问题和困难以及解决方法。教师通过竞赛比拼，可以极大地增加对工作的认同感和自信心。在培训过程中，管理者需要和教师保持良好的沟通，简化复杂的工作流程，积极准备教师在培训环节可能会提出的问题，认真对培训效果予以客观公正的评价[5]。

4.3 谦卑型领导风格能催化教师的工作重塑行为

谦卑型领导风格是一种“自下而上”的领导风格，谦逊型领导一般不喜奉承，不自恋，勇于承认自己的错误和局限，愿意聆听下属的意见与建议，并给予帮助和指导，具有大局和服务意识能够主动鼓励员工的创新行为，主动承担管理工作中出现的问题和困难，公平对待每一位员工，并给予公正晋升和奖励机会，同时也会帮助工作倦怠的员工重新激发工作热情，始终保持对组织的忠诚，不看重短期的个人得失，而是着眼于组织的可持续发展，一直以开放包容的态度去接受组织的变革。在高校探索电商直播营销实训中，谦卑型领导凭借谦逊的管理风格能够与教师保持良好的双向沟通；欣赏教师的优势和价值；并帮助他们重塑对工作角色的认知，进而，教师能理解自身对学校的重要性和使命感。

谦卑型领导能主动发掘教师的优势和兴趣，凭借自发的、积极的工作重塑促进教师更主动地接受工作中的挑战，不断提升自己的职业目标，帮助组织达成更长远的可持续发展的目标。谦卑型领导能为教师创造平等公正的职业发展氛围，鼓励员工自我提升，创造规范有序的竞争秩序，为培养和输出更多更好的青年电商人才提供了可能性[6]。

4.4 教师主动性人格特征

具有主动性人格特质的教师在工作中会展现出积极的自我意象以及与他人建立工作交往的需求，当教师发现工作是有意义的时候，他们更愿意享受工作，并把兴趣与工作任务积极关联起来。据研究表明，在高校中，大部分积极的工作重塑者来源于青年教师，他们不愿意囚禁在被动的工作设计中并勇于走出舒适圈，寻求工作中的自由裁量权和自治度而非组织被动给予。通过自我重塑，教师培养自身可持续发展的能力，设定更高的组织回报目标，积极为组织简化工作流程，为组织避免浪费，以组织目标为自我价值实现的标准。

5 工作重塑的影响结果

工作重塑改变了教师对工作意义的倦怠认知，随着对工作满意度的提升，教师会主动重塑自己的工作任务，强调在工作中的主观体验，即“我应该做什么”，“我扮演着什么角色”以及“我的工作意义是什么”，这使得教师能重新构建自身的职场目标与价值，体会到自发的主观能动性，最终推动组织目标的达成。例如：通过工作重塑，教师不仅仅是完成授课任务，而是自愿成为学生的心灵导师，帮助学生克服学习中的负面情绪，并在学生就业与创业过程中给予帮助和指导。此外，研究表明，工作重塑能够有效地鼓舞教师主动回应职业召唤（Unanswered Occupational Callings），自如的工作状态和自主的工作设计逆转了“一刀切”的工作模式所引发的低工作效能问题，也让“一线听到火炮声”的基层教师在获得物质和工作情感支持的同时积极释放工作投入。目前，在高校新课程探索中，积极开展小组工作坊、让渡个人和团队的自由裁量权、激发个人偏好带动工作改革等方法都在促进焦点回避型教师的工作重塑上起到了正向调节作用。其次，社会交换理论认为教师在工作中的幸福感是提高工作绩效和促进工作投入的有效方法，打造良好的组织支持感氛围能不断地激励教师在工作中贡献不懈的努力和保持高度的热情[7]。

6 结语

在新课程探索中，教师工作倦怠发生频高，高校需提供多元的奖励机制，同时完善教师绩效管理和相关的评估体系，进一步激发教师自主完成工作重塑，唯有如此，教师才能在工作中保持积极的状态和奋进情绪，以高质量的工作投入，参与到具有挑战性的工作任务中，并不断提升个人兴趣与工作目标的匹配程度，继而在工作中体验工作的使命感和成就感。此外，工作重塑对教师的职业成长具有正向调节机制，组织的情景营造会影响教师在工作中的行为，高组织支持感会促进教师展现高水平绩效，主动寻求工作挑战与创新，根据Eisenberger 的社会交换理论，个人职业发展是高校创新能力进步最重要的考量维度，通过工作重塑，增强了教师回报学校的义务感，使教师获得持续的职业幸福感。实际上，工作重塑的机制就是让教师从自我实现需要、尊重需要和归属成长需要中认识自身的职业价值，重获工作尊重和职业自信感，教师既能在教学与科研中收获尊重与认可，也能帮助高校实现课程微创新。工作重塑不但可以激发教师展现自身的创造性绩效，还可以提升教师对组织的支持感与归属感。