计算机网络技术在医院信息化建设和管理中的重要性与应用

高雷娜

(铜陵市第二人民医院信息科 安徽铜陵 330004)

我国公立医院存在的问题，用新医改政策中“看病难”“看病贵”六字即可具体概括。计算机网络技术具备自动化优势，在处理相关工作时，能够做到简单、快捷、准确与高效，长期如此，这一点是既往人力岗位所不具备的工作优势。随着医院内部运营效能的提升，医院患者收治效率也将显著增长，这有助于缓解我国“看病难”的问题。未来，随着信息化技术的不断深入开发，医院一些岗位的人力需求将进一步减少，医疗成本下降，有助于医院“看病贵”问题的有效缓解。基于此，该研究主要探讨了我国计算机网络技术在医院信息化建设和管理中的应用情况，有助于弘扬医院信息化建设和科学管理的重要性。

1 计算机网络技术在医院信息化建设和管理中的重要性

1.1 有助于医院办医效能提升

现代医院的运营，表现出效率低下的问题。主要原因是过快增长的患源，导致医院业务量现状增长，这一点在大型三甲医院尤其常见。而医院内部医疗资源的增长速度缓慢，即使是三甲医院，也存在着部分人才短缺的不足，难以满足群众日益增长的健康需求。上述行业发展矛盾，是阻碍我国医院办医效能提升的关键。以计算机网络技术为依托开展的网络医疗服务，真正实现了“联合医疗”的展望，各医疗结构间的远程会诊设想得以进一步实现，这能够有效解决我国因医疗机构人才匮乏导致的临床业务开展效能不足的问题。同时，计算机网络技术的出现，还能够提升医院其他非临床业务的开展效能，例如：基于信息化的医院档案管理工作、医院财务管理工作等。总而言之，积极开发计算机网络技术，并将其应用于医院信息化建设和管理，将有助于医院办医效能的提升[1]。

1.2 有助于医院办医成本缩控

计算机网络技术加持下，医院的信息化建设工作得以有序开展。目前，医院的信息化建设身影已经遍布各部门，常见如临床科室、财务部、档案管理部门等。计算机网络技术带来的自动化管理、远程操控、办事效率提升等优势，将很大程度上解决医院各部门的发展问题，使医院逐渐摆脱人力资源焦虑，可以想象，未来随着医院信息化建设程度的不断深入，一些人力岗位可能将不复存在，网络自动化管理将代替传统人力，更好地发挥工程师赋予其的职能。这样的办医场景下，医院未来的办医成本将得到极大程度的缩控。医疗成本的下降，也就意味着患者就医支出的同步降低。因此，该文认为，随着医院信息化程度的不断开发，国内“看病难”“看病贵”问题将得到持续缓解。总而言之，积极开发计算机网络技术，并将其应用于医院信息化建设和管理，将有助于医院办医成本的缩控[2]。

1.3 有助于我国网络医疗模式的成熟

未来，全球医疗服务模式必将由线下逐渐转至线上，这是由于医疗资源持续紧张，而全球人口基数不断增长所致。另外，培养一名优秀医疗人才耗费周期过长，而一名医疗人才受限于地域限制，所能够发挥的能量是有限的。网络医疗模式的出现，很好地解决了医疗服务受制于时间、空间等因素的影响，医务人员在恰当场合可以通过网络平台“一对多”式的服务，尽可能地节约医疗资源。同时，全国各地的医疗人才也可以通过网络的方式实现远程会诊，支援全国各地有需求的单位，为一些疑难杂症患者带去良好预后的希望。但目前国内网络医疗平台无法实现远程检查功能，因此在疾病诊断上受制于技术，无法取得较好的应用效果，这些都是未来需要改进的地方。现阶段，网络医疗正处于高速发展的关键期，医院方面加强计算机网络技术在医院信息化建设和管理中的应用，就是为未来网络医疗的全面化发展夯实基础。随着计算机网络技术在医院的不断扎根，一些困扰网络医疗发展的问题将得到妥善解决，届时网络医疗将真正具备替代大部分线下医疗的能力，这有助于解决我国现阶段“看病难”“看病贵”问题。

2 计算机网络技术在医院信息化建设和管理中的应用

2.1 网络医疗的建设与应用

网络医疗的概念早在20世纪就已出现，我国于21世纪初就已积极投入研究，目前取得一定成果。现如今，一些权威医院已经建设有自己的网络医疗平台，内部功能涉及网络会诊、网络处方评审、网络检查结果分析等各项服务，患者可以实现远程健康咨询，以及一些简单疾病的在线诊断功能。另外，市面上也有一些网络医疗平台，如“好大夫在线平台”等，均为第三方运营，其主要功能在于将全国各地的医疗资源汇聚起来，为患者提供疾病问题的解答服务，但尚未涉及系统的疾病诊疗，也不具备处方开具功能，更不具备专属医疗资源。其更多是作为医院专属网络医疗平台的一种补充服务的方式存在[3]。

网络医疗的建设与应用面向社会公众，服务的提供端不仅包括PC，还包括移动端，接入网络医疗也十分便捷，仅需一个账号就可实现系统接入与服务申请（操作）。但目前国内在网络医疗体系的建设与应用上还存在着一些不足，概括如下：（1）各自为政。目前，国内网络医疗系统格局用四字概括为“各自为政”，医院经开发属于其自身的网络服务平台，未能打通各平台的数据交互屏障，其主要目的在于锁定患源，但也从另一方面制约了网络医疗的发展。医联体精神启示我们，技术的便利应该用于正途，不应敝帚自珍，因此未来各家医院亟待打通内部数据，形成网络医疗合力的线上医联体服务格局，让网络会诊、网络教学等各项工作得以真正落地[4]。（2）缺乏统一标准。国内网络医疗体系的发展缺乏一个统一的标准，以患者的检查结果线上保存为例，一些医院保存年限为3年，一些医院为1年甚至更短，这不利于远程会诊工作的开展。因此，在网络医疗服务上，一些规章制度的设立，可能还需要政府出台相关政策加强引领。（3）线上诊疗一卡通。受我国医保体系异地就医政策的启发，建议我国在政府部门的引领下，设立线上诊疗一卡通制度，即患者只要为参保人，就可凭借医保卡号（身份证号）异地网络就诊，而无需重新注册账号。同时，患者的各项诊疗信息也存于该账号对应的数据库中，从而方便异地就医时信息的互通互联，避免患者重复检查等问题，尽可能解决患者医疗负担。

2.2 网络档案管理的建设与应用

既往我国档案管理工作开展繁琐，档案的利用率低。新时期下，基于计算机网络技术的网络档案管理平台被开发，一些档案管理工作得以自动化进行。例如：相关档案的归档，平台内部自动根据时限，向有关人员发送站内信，督促其按照提示尽快完成各种类型的档案归档工作，省去档案管理人员大量提醒时间。档案归档时自动检查信息是否缺页少项，有助于保障归档的完整性，减少档案管理人员大量检查时间。档案利用时根据严格的准入制度，科学利用档案，甚至系统可以锁定档案内容，让档案真正意义上实现“只读”功能，避免档案篡改问题。

但目前的档案管理也存在一些问题，例如信息安全程度不高、档案备份工作欠佳等。关于建立安全的信息保护机制，主要从以下3个方面入手：一是加强医院网络环境防火墙建设；二是规范人员网络平台的使用行为；三是加强相关立法工作，提升网络犯罪打击威慑力，多个方面提升医院网络档案管理的安全性。关于档案备份问题，首先，要提升管理人员对该项工作的认识；其次，要提倡线上备份与线下备份同步开展，以保障备份安全[5]。

2.3 网络财务管理的建设与应用

网络化的财务管理，帮助医院财务部门更好地与其他部门间展开沟通，从而确保各项财务活动的最优开展。例如：财务科基于网络财务管理平台，加强与临床各科室的业务交流，保障医保资金的准确审核与统计，理清医院垫付情况，提升医院在医保管理方面的财务管理质量。

当然，网络财务管理平台也存在一些问题，除去上述提及的安全性问题外，主要集中于自动化程度不高、服务属性不凸显方面。未来医院开发网络财务管理平台，要进一步优化门诊与住院收费系统，做到医保与自付金额的自动化处理，并自动生成财务报表。对接患者端，在患者缴费时自动生成收费详情，患者确认后进入支付流程等。总之，加强医院网络财务管理平台的自动化程度与服务属性，是医院线上财务管理发展的大势所趋[6]。

3 展望

（1）进一步妥善落实基础性工作。要进一步加强医院在计算机网络技术应用与医院信息化建设方面的制度要求，加强规章制度对相关岗位工作人员的引领，同时做好绩效激励工作，从而提升人员认识，积极投身相关工作中去。同时，还要健全培训机制，尤其要保障计算机网络技术人员在医院信息化建设方面的业务开展能力。（2）教育合力。倡议高校开设专门的医院信息工程专业，或相关课程，培养专门的医院信息化建设人才或规划管理人才。（3）政府引领。倡议政府有关部门加强政策引领，出台相应福利政策，缓解医院在开发信息化服务平台方面的财政压力。

4 结语

该研究主要探讨医院计算机网络技术下的信息化建设和管理工作在网络医疗、网络档案管理与网络财务管理方面的应用，并分析了应用现状中存在的问题，提出一些针对性的改进策略。总体来说，该文对发展计算机网络技术、夯实医院信息化建设有着较高信心，亦认为该项工作是未来我国医院发展的大势所趋，医院管理者应该意识到这一问题，加速医院内部信息化建设，紧跟时代潮流，更好地为人民健康服务。