数字转型官：俄罗斯炙手可热的新兴职业

厉剑

第六届东方经济论坛于2021年9月2日至4日在俄罗斯符拉迪沃斯托克举行，论坛主题为“俄罗斯远东在变革世界中的新机遇”。

新冠疫情的暴发，可能会彻底改变整个人类的活动方式。传统的全球化、自由化概念已受到严峻挑战，威斯特伐利亚体系300多年来从未如此令国际社会所推崇，安全从一种自上而下的逻辑转变为以自下而上的方式构建。隔绝与交互两种强势的潮流激烈对冲，将人类社会推向了早已蠢蠢欲动的虚拟空间。

人类社会对新冠病毒所能给出的结论仍然有限，但它所带来的阵痛显而易见。2020年5月，俄罗斯商业巡视员向总统普京汇报时指出，受新冠病毒感染和防控措施的影响，俄国内涉及衣食住行的各大行业均受到不同程度的打击，包括旅游、民航、餐饮、酒店、教培、牙科、影院、会展及非食品零售业等。2020年全球游客流量减少73%，旅游业失业人员高达1亿，导致民航巨头俄罗斯航空公司2020年亏损高达96亿元人民币;超过400万家中小微企业遭受严重冲击。粗略估计，2020年上半年俄有超过600万公民面临职业危机。

另一方面，新冠疫情改变了从日常生活到商业模式的广泛领域，俄国内具备条件的行业迅速向“线上”转移。早在疫情暴发前，不少国家就已推出了数字化转型的顶层战略设计。2017年，俄罗斯正式发布《俄罗斯联邦数字经济》发展计划，目标是为知识社会的发展创造条件，通过提高数字经济条件下生产的商品和服务质量来改善公民的生活福祉，培育全社会信息化和数字素养，提升公共服务质量，保障国家安全。疫情的肆虐扫清了俄罗斯社会的惰性和认知障碍，业界清晰地观察到，数字化程度较低的公司和高科技公司之间在脆弱性以及在面对经济衰退和消费者行为巨大变化时的稳定运作能力上的差距。滚滚洪流之下，与制度和基础设施建设同样重要的是培养和启用新型专业人才，数字化转型官（Digital Transformation Officer，DTO）成为俄罗斯后疫情时代最炙手可热的新兴职业。

DTO不是疫情后才冒出的新词汇。21世纪初期，这一概念从西欧传入俄罗斯，并在近5—7年越来越多地为业界人士津津乐道。2018年以来，俄罗斯对DTO的需求开始有所上升。目前，俄国内的专业DTO仍较为稀有，根据注册地为俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦3国的领英账户显示，DTO总数不过119人。

数字化转型的基础是数字化颠覆。所谓数字化颠覆，就是指突破性数字技术和新商业模式的引入所带来的生产关系的革命性转变，这一过程伴随着消费行为和市场的显著变化。当今，智能手机、社交网络、应用程序和其他高科技产品的出现正在逐渐颠覆人类社会经济生活的传统方式，数字化转型只是为现有趋势提供了新动能，使企业不仅能够迅速响应潜在消费行为的变化，还能抵抗新冠疫情这类的重大冲击。

狭义来说，数字化转型指的是利用数字技术改变商业模式的战略性管理过程。DTO的任务就是制定企业的数字化转型战略，改变运作模式和流程，将传统形式的产品和服务转变为数字形式。俄罗斯经济发展部也将DTO称为数字官，负责统筹数字经济条件下的企业发展，类似的理解可以很容易推广至社会生活的其他领域，例如国务和教育行业。DTO无疑属于高级管理人才，尤其是在后疫情时代，他是能够与首席执行官、营销官、财务官等高管并列的企业高级战略师。在莫斯科，根据企业的级别、规模，数字总监的年薪约在35万—100万元人民币，随着数字化转型的深入推进，薪资也会水涨船高。

当好DTO并非易事，他要具备宏观的大视野和长远的战略眼光，能够紧跟甚至预见其所在行业的最新技术趋势，正确把握如何利用新技术为企业创造利益。我们耳熟能详的前沿数字化技术，如人工智能、机器学习、大数据处理、机器人流程自动化、云计算、区块链、虚拟现实和增强现实、物联网和工业物联网、数字孪生和过程挖掘等，即使DTO不能精通这些炫酷的技术，但理解其原理和创造性应用也是他们应具备的“硬实力”。同时，DTO不能脱离其所在行业的现实，要时刻保持敏锐的业界嗅觉。对内，DTO需要掌握影响力杠杆，克服来自组织内部的保守偏好和改革惰性，同其他管理者就预算分配进行谈判，将战略转化为实践。

DTO通常是跨领域的综合性人才。一方面，他需要了解信息技术知识，明白技术的作用原理;另一方面，他还是相应行业的专家。数字化转型是一个复杂的过程，涉及某一组织内的所有部门，即使DTO具有独到的战略眼光，通晓转型将如何影响企业，可以预见如何优化商业模式能够降低成本、改善客户体验，但如果他缺少团队管理能力，仍难以真正落实变革。因此，DTO还应具备一系列“软技能”，包括辅助团队成员迅速适应变化，组织知识培训，重新分配任务;激励自我和团队成员，及时发掘和培养新人才;等等。

数字化转型本质上是由技术创新推动的渐进过程，它还需要社会思潮和大规模教育的支持。新冠疫情的暴发似乎使社会迅速完成了思维方式的转变，激进改革派会说：数字化转型的必要性从未像现在这样紧迫，疫情后的世界必须重新审视社會构建的优先事项，从政府到企业应该考虑何时及如何进行数字化转型，而非是否需要。诚然，数字化转型也许无法帮助预测“下一场新冠疫情”的到来，但它所提供的灵活性和机动性能够使社会更有能力应对疫情等灾难。无论未来世界怎样，胜利者永远是那些能够快速反应、时刻储备“B计划”的个体和组织。

莫斯科的一家无接触肯德基餐厅已经开业，递餐任务将由机械臂完成。

俄罗斯科技巨头企业“Yandex”研发的外卖机器人，该设备目前在校园内推广使用。

后疫情时代，俄罗斯进入了加速推进国家引领、教育助力、全社会推广的自上而下的大规模数字化转型的新阶段。国家推动是俄罗斯数字化转型的最强引擎，自发布“数字经济计划”以来，政府部门和大型国有企业率先走上了数字化转型的道路。

俄罗斯设想的未来政府应趋向数字平台化，在这一平台上，公民是“客户”，政府则是“服务提供商”，后者将前者需要的所有“服务”都呈现在“平台”上，公民往返政府部门预约、申请和办理相关业务的情况尽可能减少。2019年2月，俄政府在国民经济行政学院设立数字转型人才培养中心，定期对公务人员就数字化转型和数字经济进行基础培训，至今已有超过2万名官员通过培训。2021年1月末，俄罗斯又推出国家机关数字化转型评分机制。同年年底，经济发展部公布国内人工智能化程度最高的政府部门——联邦税务局、联邦民防紧急情况部和联邦统计局，数字化转型最成功的国家部门则有联邦认证局、税务局和联邦文化部。在国家公共服务领域，俄罗斯打造国家服务门户网，公民可在统一的门户网站预约就医、开具证明、管理养老保险账户、办理护照、缴纳罚款等。这一在线公共服务网站，已成为世界领先的数字化政府项目。

数字化转型没有统一的方法论，具体行业需要具体分析。俄罗斯天然气石油股份公司作为传统重工业，实体资产是企业的核心。这类企业引入数字技术，更多的是在数据和实体资产间构建中间层，将现实生产转换为虚拟实体来管理。更易于适应数字化条件的银行金融业有潜力实现质的飞跃。俄罗斯最大的银行储蓄银行已从金融机构发展为数字服務提供商。疫情暴发以来，银行快速引入机器学习等先进技术，革新业务流程，提高效率，打造数字化银行;另一方面，银行缩减办公空间，摆脱不必要的纸质文件和官僚主义，将更多资本投入到数字化转型中，正雄心勃勃地建设起全俄最大的集餐饮、医疗、购物、娱乐、交通、不动产、就业、教育、金融、多媒体等为一体的数字经济生态系统。

在教育行业，新冠疫情的影响使高校成为俄罗斯数字化转型的新阵地，较为保守的高等教育领域在疫情下不得不引入新型数字工具和服务，开展远程教育。更重要的是，俄国家数字化经济转型进入后疫情加速推进期，高校必须作出响应，迅速调整培养计划，甚至是革新高校教育本身。2021年3月，俄副总理德米特里·切尔尼申科责成科学教育部在全俄高校打造“数字特种部队”——设立数字化转型副校长一职，领导本校数字化发展规划。国民经济行政学院数字转型人才培养中心计划启动“数字转型落实项目”，帮助高校制定数字战略。根据副总理的构想，短期内，信息技术人才是国家数字经济转型的最重要力量，高校应优先扩大此类人才的培养;从长远来看，高校应保证所有毕业生都具备一定的数字素养。这一决策令全俄高校震动：现实互动是高校教育重要的组成部分，如何平衡好现实与虚拟、线下与线上，值得每所高校仔细斟酌。借助现代信息技术进行授课已不是教育界的新鲜事，但高校真正的数字化不仅仅是授课方式的数字化，教育本身也要向数字化转变。

在俄罗斯多莫杰多沃，阿里巴巴的电子商务配送中心一片繁忙。

中小企业也越来越意识到数字化转型的重要性和必要性。当前，俄罗斯数字化转型最成功的行业包括互联网技术、银行金融业、住宅公用事业;数字条件成熟的行业有广告、电信、咨询、冶金、石油天然气、零售、保险、能源等;而暂未找到数字化转型解决方案的，如农业、汽车、娱乐、旅游休闲、交通、建筑等行业短期内似乎只能期望疫情的影响能早日消弭。尽管已经产生了行业标杆，但大部分企业仍因缺乏相关能力或因循守旧，迟迟不敢投入这股新潮流中。目前，有超过一半的公司缺少统一的转型领导部门，因而也就谈不上数字化转型战略了。

俄罗斯数字化转型强势来袭，在政府、大型国有企业和高校的有力推动下，市场无法回避这股大潮，在各行各业打造一支“数字特种部队”势在必行，劳动力市场的缺口正在缓缓向求职者打开。

谈罢高瞻远瞩的国家战略和教育目标，从个体求职者的角度来看，究竟如何才能成为一名数字化转型官？俄罗斯还没有相应专业的高校毕业生，根据俄数字转型咨询公司“KMDA”的统计，数字化转型官最常由互联网技术总监担任，排在第二位的是大型数字机构和互联网公司的前职员，以及来自数字初创企业的从业者。谢尔盖是俄罗斯一家银行的数字化转型官，起初，他作为一名手机应用开发程序员供职于互联网公司，2008年开始学习新的编程语言，随后前往欧洲当了4年的项目经理。再次返回俄罗斯，谢尔盖凭借丰富的经验成为多家互联网公司的技术总监。2020年，谢尔盖受邀担任一家银行的数字化转型官。在战略层面，谢尔盖需要正确把握创新与增益的关系;在技术层面，他带领团队构建了银行的整个移动服务框架。

DTO的任务就是制定企业的数字化转型战略，改变运作模式和流程，将传统形式的产品和服务转变为数字形式。

具有一定的信息技术知识和相关从业经验是满足DTO职业的基本需求。根据俄罗斯最大的求职网“HeadHunter”发布的招聘启事，对DTO的要求基本一致，包括推进数字策略、创新商业模式、公司内部结构和流程的数字化、监测数字市场并将技术引入企业、开发数字产品、评估数字项目的投资回报，以及发展数字生态系统和打造数字文化等。2020年，俄通讯部发布了更加详细的DTO职业标准，包括数字发展、组织文化、管理能力、数据分析、数字技术和互联网技术基础设施六大指标。可以确定的是，DTO是门槛较高的新兴职业，已拥有一定行业经验的管理者可以通过参加信息技术培训班提升自我，追上这场方兴未艾的变革。俄罗斯有不少高校或咨询机构已设置了短期进修班，结业证书在一定程度上可以作为求职的敲门砖。信息技术专业人才通过数字项目管理的知识和经验似乎更容易进入圈子，参与造势。

2020年，莫斯科高等经济大学首次开设商业数字化转型管理本科专业，弥补了俄教育体系的空白。该专业学制为4年半，主要课程设置包括经济理论、高等数学、信息技术、战略管理理论、企业架构和商业管理、编程、金融管理等。2025年，第一批“科班出身”的人才就要踏入社会，他们是否适配俄罗斯经济社会发展的需要仍是未知数，然而，拥有一张数字化转型管理的毕业证似乎已经成功了一半，他们的起点即使不是首席DTO，也必然是组织和企业团队的核心成员。

2021年，荷兰国际信息科学考试学会（EXIN）发布了DTO职业资格证书。要拿到EXIN的证书并不容易，求职者必须获得EXIN的大数据、物联网、人工智能和区块链中至少两项的基础资格证书，外加云计算或云技术助理其中之一的资格证书。成功通过基础考核，求职者进入到EXIN专业级别证书的考取——“VeriSM专业认证”或“敏捷商务专业认证”（Agile Business Professional certification），最后才能拿到EXIN的DTO高级认证。未来，这一证书也许会成为国际金融与财会行业首席DTO的标配。

新冠疫情使DTO作为新兴职业异军突起，关于它的诸多内涵仍有待摸索。即使人类成功学会与病毒共存，DTO也不大可能随之消沉。因此，DTO不仅仅是俄罗斯独有的新兴职业，全世界范围内争相抓住工业4.0机遇的国家都进入了数字化转型的关键转折点，DTO或将成为最新的世界通用人才。

（责编：南名俊岳）