数字化转型——城市燃气公司的机遇与挑战

李继奎

菏泽昆仑能源有限公司 山东菏泽 274000

1 城市燃气公司概况

1.1 城市燃气组织结构

城市燃气组织结构是指由城市燃气公司、企业和用户等组成的一个有机的整体性机构，它包括三个层次的基本单位。

（1）城市燃气管网：主要是指城镇居民的天然气供应，其来源有三种，一种是通过政府的拨款；另一种是从社会集资，但不参与燃气管网的建设；还有一种方式就是在市场上进行销售。

（2）城市供气系统：该体系的功能为提供充足的供气量，同时还负责向燃气公司输送能源。该系统的作用在于可以为市民的生活带来便利。

（3）公共输配气设施：该体系的目的则是因为要满足公众的需求以及保障人们的安全来设计的一套完整的输配管网。这个输配管网络的主体部分为：城市供气管道、小区的储罐和社区的储能箱。其中储罐的容量根据城市规划的情况来确定，一般在10m3左右，而商业的输配管网则由35m3构成。

1.2 城市燃气的财务指标

在对城市燃气进行定价时，主要是对城市燃气的成本和收益的综合考虑，根据不同的用户需求，确定价格的高低和使用的多少来制定相应的方案；同时，还要结合城市的实际情况，选择合适的定价方法，保证企业的利润最大化。

（1）收入分析：在计算居民的人均年收入时，可以采用家庭消费的平均年增长率、城镇职工的年均工资水平以及社会的平均月支出等指标，来反映居民的生活质量。

（2）投资分析：在计算居民的净资产收益率时[1]，要注意的是，要将居民的净资产的增减变动与资本的增减相联系，这样才能准确的评价居民的财富状况。

（3）现金流分析：对于燃气的流动负债，应先计算其短期偿债能力，再通过比较其长期偿债能力，判断是否需要调整债务结构。如果是，则说明该公司的偿付压力较大，有可能会面临财务风险。反之则不然。

（4）经营活动。

1.3 城市燃气行业发展现状与评价

我国的城市燃气产业发展迅速，但在发展过程中也存在一些问题，如燃气价格不合理、服务水平低等。

（1）燃气定价不科学：由于城市的经济发展速度快，居民收入增加，对天然气的需求量也越来越大，而目前的市场供不应求，导致了燃气的供需矛盾。因此在制定燃气的价格时，应考虑到城市的实际情况，以保证企业的利益和消费者的安全为目标。

（2）缺乏有效的管理手段：随着城市化进程的加快和人口的增长以及能源资源的开发利用，人们对于清洁的可再生新的绿色能源的关注度不断提高，而传统的燃料发电方式已经不能满足这些要求，所以必须采用先进的技术来解决这一难题。同时还应加强与其他国家的交流与合作，学习国外的经验并结合本国的国情，建立起适合自己的产品体系。

（3）基础设施建设滞后[2]。

2 城市燃气公司现状分析

2.1 中国燃气行业困境

2.1.1 家对燃气行业的监管需加强

2015 年，国务院发布的《关于促进能源消费的若干意见》提出，要进一步完善天然气价格机制，推动天然气市场的有序竞争，为居民提供安全、便利的生活环境。但由于我国国情的特殊性，目前还没有出台针对城市燃气的相关法律，所以在实际操作过程中，有很多问题无法可依。

2.1.2 资金投入不足，融资困难

虽然近些年来，我国政府加大了对燃气的投资和支持，但与国外相比，仍然存在着一定的差距和局限性。一方面，企业自身的规模较小，实力较弱，难以通过银行贷款获得足够的资本金；另一方面，地方财政的压力也很大，在经济欠发达地区，很难吸引外资的加入；此外，受传统观念的影响和制约，一些金融机构的信贷资源也是有限的；最后，这些因素的共同作用，使得城市的燃气公司的筹资能力相对较差。

2.2 我国城市燃气经营趋势

（1）市场化：随着经济的不断增长，人们对生活质量的要求越来越高，对天然气等清洁能源的需求也在增加。在一些大城市，由于居民的节气意识增强，他们已经习惯了使用可燃性气体燃料，而不是固体燃料。因此燃气的销售商开始向城市郊区和农村地区扩展。

（2）绿色化：近年来，国家节能减排的号召逐渐加强，城市燃气的生产企业也要顺应时代的潮流走向，积极开发新技术，提高产品的环保性能，以满足不同的人群需要。此外还要注重保护环境，实现可持续的发展战略。

燃气行业的数字化转型是一个长期的过程和阶段，需要从全局出发，从国家、企业、个人三个角度进行综合考虑，并且从智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧燃气等角度入手。

3 城市燃气公司应对措施

3.1 健全城市燃气管理制度

建立健全燃气市场运行机制，规范城市燃气的价格行为，确保燃气的安全供应。完善燃气交易体系，使居民在使用过程中可以更加方便快捷地获得天然气，减少对城市能源的依赖；加强对城市燃气的监控力度，保证城市的可持续发展。加大对新技术的研发投入，提高智能化水平，为消费者提供更优质的服务；加快推进城镇一体化建设，实现城乡共同富裕。此外，还要进一步优化政策环境，积极推动燃气企业的兼并重组，鼓励大型国有、私营、民营等多种形式的资本参与到新一轮的改革中来，形成多元化的投资主体，以满足不同的需求和利益。同时也要注重培养专业人才，为社会创造更多的就业机会，促进产业结构的升级换代。另外，还需要强化监管，制定严格的管理制度，使各部门之间能够相互监督，互相制约，从而达到有效的管理和控制。最后还应该重视执法，做到有法必依，违法必究。

3.2 加强人力资源

人才是企业发展的关键因素，也是决定性的资源之一。在传统的城市燃气行业中，人员流动率高，流动性大，这就导致了城市燃气公司对员工的吸引力不足，并且缺乏对专业技术人员的培养和引进，这就使得城市燃气公司的业务水平和服务质量都达不到同业的标准与要求。所以为了提高城市燃气公司的竞争力与应对能力，必须要加强人力资源的管理力度，建立健全的激励机制，从而激发他们的工作热情，使其能够为自己的目标奋斗。

3.3 加强城市燃气公司安全管控

建立健全燃气安全管理制度：加强燃气安全生产专项规划，制定严格的安全标准和操作规程，明确各部门职责，落实责任，对违规行为进行严肃处理。加强对燃气设备的日常维护保养工作，提高其运行质量，确保其能够正常使用。同时应加大技术改造力度，加快升级换代，提升天然气利用率，减少浪费和损失。完善城市燃气应急预案，及时发布重大事故信息[3]。加强现场处置指挥，在发生紧急情况时，能迅速采取有效措施，将危机消灭在萌芽状态。强化对重点区域的监控和巡视，发现问题立即报告上级，并第一时间解决问题，最大限度地降低风险。加强与公安、消防等相关单位的沟通协调，做好防范。

3.4 建立应急机制

数字化发展的关键在于解决燃气行业的应急问题，而应急措施的制定则是实现燃气危机管理的重要保障。在实际工作中，可采取以下几点来应对突发事件：

（1）建立健全应急预案：根据国家有关规定，结合城市居民的需求和特点，编制科学合理的应急预案，并及时组织实施。

（2）加强对燃气事故的预防和处理：可通过现场模拟，设置一些情景，让市民在体验过程中，了解到发生意外的可能性，从而减少风险的产生；同时，也可以利用广播、电视等媒体，宣传相关的安全知识，提高公众的防范意识。

（3）建立完善的信息网络：一方面，应建立起覆盖全国的信息系统平台，使各部门之间能够相互沟通交流，避免出现重复上报的情况；另一方面，应加大对信息技术的应用力度，使之真正成为城市燃气的“生命线”。

4 数字化转型下的城市燃气例究

4.1 数字化转型项目

国家燃气行业发展规划（2011- 2020）提出，到目前，我国已经基本建成了城市燃气的供应体系，但在燃气的价格方面，还存在一定的差距；在城市的供气能力上，由于城市的供气量和天然气的价钱之间的差异性，导致了不同地区的居民对燃气的消费水平和使用量也有很大的差别；同时，随着人们对生活质量的要求越来越高，对于清洁环保的需求也不断增加，这就使得燃气的价格也会有较大的波动性。因此我们要充分利用现有的技术条件，通过各种手段来提高燃气的使用率以及安全性，从而保证城乡用户的用气的安全问题。数字化的转型项目主要是指将传统的营销方式与现代的信息技术相结合，将企业的经营理念、产品的研发、生产制造的过程进行信息化处理，使其能够实现自动化的操作管理，为消费者提供更加方便的服务体验。

4.2 数字化转型的实施

我国燃气的数字化转型也取得了巨大的成效，深入生活方方面面，例如中国燃气就推出了“中燃慧生活”APP。在“中燃慧生活”APP 上，人们不仅可以缴燃气费、申请检修服务，还可以享受到中燃优质的线下服务。中燃新零售社区平台发挥独特优势，通过“同心战疫 保障民生”行动，针对用户的应急之需，平价上架各种防疫产品，有效沟通附近城乡供需，为居民提供蔬菜、粮油副食、水果等日常生活必需品的免费配送，服务用户涵盖500 多个城市和地区，既缓解了城镇社区百姓困难，又带动了特色农产品线上销售，受到各地群众和政府的高度赞扬，为维护特殊时期社会稳定发挥了重要作用。

5 结语

综上所述，数字化燃气发展是我国未来的趋势之一，也是国家的战略目标，也是城市居民的迫切需要。从数字化燃气的概念入手，分析了数字化燃气的特点和应用现状，并对数字化燃气的机遇与挑战进行了深入的研究和探讨，提出了解决问题的对策建议。总而言之，在国内外城市燃气企业都面临着数字化转型的机遇与挑战，在这种情况下，我国城市燃气企业应适应能源新时代更新迭代，积极推进企业数字化转型，对燃气主营业务和非气业务进行优化调整，建立有活力的数字化商业模式，驱动企业转型升级高质量发展可持续发展。