彰显“顶梁柱”的责任与担当<br/>——公司履行社会责任工作综述

彰显“顶梁柱”的责任与担当
——公司履行社会责任工作综述

2022-03-23国网江西省电力有限公司彭海燕张明明

江西电力 2022年1期

文_国网江西省电力有限公司彭海燕张明明

2021年4月，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安深入国网江西省电力有限公司调研指导，高度评价公司近年来取得的显著进步和发生的深刻变化，称赞公司有新理念、新举措、新机制，措施扎实、效果真实、作风务实，工作干得好、精神面貌好、社会形象好！

近年来，公司上下深刻认识和把握电网企业的使命责任，心系“国之大者”，践行“人民电业为人民”企业宗旨，将履行好社会责任作为一切工作的出发点和落脚点之一，矢志不渝保障电力可靠供应、提高供电服务品质，在服务经济社会发展和满足人民美好生活用电需要上交出了一份沉甸甸的优异答卷，彰显了“顶梁柱”的责任与担当！

喜看稻菽千重浪

习近平总书记提出“宁让电等发展，不让发展等电”。近年来，公司用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，在履行社会责任方面谱写了不同凡响的崭新篇章。

——江西电网迈入特高压时代。

绿电千里连川赣，服务双碳促发展。在庆祝中国共产党成立100周年之际，2021年6月21日，雅中—江西±800千伏特高压直流工程竣工投产，标志着期盼多年的“特高压入赣”从理想照进现实，江西正式迈入特高压时代。

半年过后，1000千伏南昌—长沙特高压交流输变电工程提前建成送电。

一交一直一年双投。这是何等速度！又是何等担当！江西电网人以“敢叫日月换新天”的豪情和干劲，在引领世界的特高压建设领域，跑出了“江西速度”，创造了“江西奇迹”，展现了“江西担当”。

沿着输电大动脉，源源不断的清洁电正为江西高质量跨越式发展注入强劲动能。

——电力供应保障能力大幅提升。

2783万千瓦。

这是江西电网2021年夏天定格下的历史调度最高用电负荷，较2018年同期增加了676万千瓦，增长30%，相当于三年内多供了一个省会城市南昌另加一个地级市鹰潭的电力。

保障电力可靠供应是电网企业履行社会责任的核心要义。近年来，得益于电网的快速发展，江西电网供电保障能力、跨区输电能力和应对异常情况的能力均大幅提升。

从圆满完成建党百年、新中国成立70周年等一系列重大保电任务，到成功应对夏、冬尖峰负荷考验；从抗击突如其来的“大疫情”，到战胜历史罕见的“大洪水”……公司一次次用行动兑现了“保重点、保民生、保安全、不拉闸”的保供目标，强力支撑了江西经济社会发展，满足了人民美好生活的用电需求，赢得了省委省政府和国家电网公司的高度肯定和社会各界的广泛赞誉。

——供电服务品质大踏步跃升。

社会投诉连续三年大幅下降，在国网的排名从2018年的第15位跃升至2021年第二位。2021年全省有34家市县公司、12家供电中心、845家供电所实现“零投诉”。

百姓的用电获得感最实在、最直接。近年来，“不停电、少停电”成为新常态：江西电网110千伏及以上输电线路故障停运率下降73%，110千伏及以上主变跳闸次数下降79%，10千伏配电线路故障停运率下降49%；市县公司实现带电作业车全覆盖；用电更安心：筹措专项成本对鱼塘等有触电风险的线路进行绝缘化改造后，2021年1-10月公司产权内触电案件数量同比下降64.5%；用电质量更高：打破区域界限，实施配网线路“手拉手”工程，对接管区域实施配网改造，长期“低电压”问题得到有效解决。

——电力营商环境持续优化。

“三省”（省力、省时、省钱）、“三零”（零上门、零审批、零投资）服务广泛推广：用户平均接电时长每年压缩12%；“互联网+”拓展服务功能，业务办理“最多跑一次”，客户足不出户就能通过手机客户端交电费，全省93个供电服务窗口进驻地市行政服务中心大厅，实现房产与电表联合过户，让数据跑路代替群众跑路；严格执行国家电价政策，支持实体经济发展，三年累计降低社会用电成本约171亿元……如今，电力服务给人民群众带来更多便利度和获得感。

——摘取脱贫攻坚最高奖。

2021年2月26日，全国脱贫攻坚总结表彰大会在北京召开，党中央国务院授予公司供用电部（扶贫办）“全国脱贫攻坚先进集体”。这是对公司服务“三农”工作的最高褒奖。

近年来，公司累计投资近300亿元用于改善农村配电网，助力全省25个贫困县全部摘帽、3058个贫困村全部退出，如期与全国同步全面建成小康社会。如今正接续发力服务乡村振兴，让“用好电”托起百姓稳稳的幸福。

——服务“双碳”走在前列。

从持续加大新能源配套电网投入，满足江西新能源项目接网需求，到充分挖掘电网调峰能力，保障新能源优先发电；从发布公司服务“双碳”2021年行动工作任务清单，到加快新型电力系统构建……公司以实现江西境内新能源全额并网、全额消纳的履责担当，当之无愧地成为我省能源清洁低碳转型的引领者、推动者、先行者。如今，从迎风矗立的风机到熠熠生辉的光伏板再到环保便捷的新能源汽车，随处可见的“绿意”让赣鄱大地的颜值越来越美。

时代出卷，我们答卷，人民阅卷。三年的发展，既是一段务本担当的拼搏历程，更是一曲践行初心使命的奋进凯歌。

大战大考见真章

在这极不平凡的三年，面对数重大战大考，江西电网人知责于心、担责于身、履责于行，一个个激情澎湃的战斗故事，一段段激动人心的胜利时刻，见证了公司这三年的华丽蝶变，生动诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨。

有一种担当叫逆行而上——

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情给人们留下了一段刻骨铭心的时代记忆。战“疫”之下，公司广大干部员工奋勇直前，战天斗地的力量在赣鄱大地上汇聚、燃烧和迸发：调度室里灯火通明，封闭倒班，不见面交接班，指挥调度正常运转；电力抢修人员穿梭在大街小巷，穿上隔离服24小时抢修服务不打佯；方舱实验室、测温点等建到哪，电就通到哪；在企业、在医院、在物资供应点，到处是电力“红马甲”活动的身影……他们用行动做到了——全省106家定点收治医院、116家集中隔离点等重点单位的供电万无一失，4500余万群众生活用电无忧。

2020年夏天超历史罕见的洪水来势汹汹，鄱阳告急、永修告急。关键时刻，电网人挺身而出，向洪而战。党员干部身先士卒，带领广大员工冲锋在前、连续作战，党旗高高飘扬在防汛抢险第一线：有的以地为床、以天为被；有的顾不上自家受淹；有的轻伤不下火线……鄱阳湖圩堤上，近650千米抗洪照明临时线路点亮了1.86万盏照明灯，为百姓筑牢了“光明防线”，以最快抢修速度恢复了送电，取得了受淹面积最大而损失相对较小的成绩。

有一种速度叫只争朝夕——

2021年是江西特高压元年，也是建设者的大考之年。一交一直一年双投，特别是南长特高压工程，需求急、工期紧、任务重、难点多、压力大，挑战前所未有。参建者们遵循基建规律，合理调配资源，向管理和科技要效率，保安全、抓进度、提质量。建设高峰时期，有4千余名参建人员奋战在一线，他们胸怀大局，不舍昼夜，与时间赛跑，雨天灵巧干、酷暑赶两头，不浪费能施工的每一天，不浪费能施工的每一块地。正是凭着这种敢于胜利的拼搏精神，创造了特高压建设的新奇迹：用49天、提前一个月完成场平移交；仅用9个月完成了架线；原本两年的建设目标提前一年完成。他们以非凡的斗志干成了非凡之事业，打造了江西电力铁军之师，为江西公司争得了荣誉，赢得了尊严。

有一种力量叫全力以赴——

庆祝建党100周年，是党和国家历史上的一件举世瞩目的盛事。江西是全国六个可以以省委名义举行庆祝中国共产党成立100周年大会的省份之一。保电时间跨度更长、覆盖范围更广、标准要求更严、社会关注度更高。公司干部员工坚决扛起保供重担，高位推动，全力以赴，按照“1+9+9”的保电方案，把各项工作做到细之又细、严之又严。井冈山上，于都河畔，南昌八一起义纪念馆旁，3000多名电力干部员工不畏酷暑，各司其职，守土尽责，演练、排查防范未然，蹲点、巡视一丝不苟。他们以最高标准实现了“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”的目标。

这是无往而不胜的国网力量。脱贫攻坚的日日夜夜里，江西电网人无惧日晒雨淋，逢山开路，立杆架线，为百姓送去致富电；89名第一书记，145名工作队员，奋战在驻村帮扶一线，访民情、找对策、兴产业，与群众打成一片，用智慧和汗水，改变山村落后面貌，有的同志甚至倒在了扶贫路上。

有一种精神叫守望相助——

召即来，来即战，战必胜。共饮一江水，赣鄂一家亲。疫情袭来，湖北受困，公司发扬守望相助精神，迅速派出精锐队伍和发电车驰援湖北黄冈保电，干部员工自发向湖北捐款捐物845万元。面对河南特大暴雨灾情，公司闻令而动，第一时间组建732名突击队员，28辆发电车、131辆抢修车辆千里支援郑州。历经7个昼夜，完成了郑州城东受灾最严重区域121项抢修抢险任务，惠及近20万名群众。开裂的裤脚、迟来的生日、最火的“夜市”……诉说着“豫赣同心战洪魔”的感人故事。

旗帜引领下，使命感召下，每一个努力的江西电网人都值得歌颂，每一个奋斗的瞬间都篆刻在时光的记忆中。一切为了人民，一切依靠人民。江西电网人深深感到，自己的双肩与“国之大者心中有数”的担当一刻也不能分割。

不论是应对大战大考，还是在日常工作中，5万余名江西电网人始终与人民群众想在一起、干在一起，以奉献兑现誓言，用行动践行初心。他们用行动表明，江西电力和江西电网人始终是党和国家最值得信赖的力量。

长远制胜夯基础

根深则叶茂，本固则枝荣。

社会责任精彩作答的背后，是干部员工拼搏奉献的结果，更是公司治本之策的结果。

近年来，公司党委把方向、谋大局、定政策、促改革，带领公司广大干部员工心无旁骛强电网、强队伍、强管理，为公司履行好社会责任探索出一条长远制胜之道。

电网更坚强，为履行好社会责任提供了“硬实力”——

电网是履行社会责任的物质支撑，电网越坚强，安全则更有保障、服务能力则更强、经营基础则更厚实。

时针拨回2018年底，这是内忧外困下的江西公司：一方面，电力供应趋紧，省间交换能力不足，仅通过3回500千伏线路与湖北联网，长期处于华中电网末端。一方面，企业负债率高、经济实力不强，电网建设投入不足，基层管理薄弱，基础建设滞后，配网欠账较多。

增加投入，意味着企业负担将加重；维持现状，则面临电力供应捉襟见肘的困境。电网建设该何去何从？公司党委基于对电网属性和电网功能的深刻认识和把握，在强电网上达成高度共识。

“落实好党中央提出的‘双碳’目标、助力乡村振兴，以及贯彻国家电网公司党组'一体四翼'发展布局、建设新型电力系统，归根结底都要落到‘建电网'上来，只有电网强才能保证中央各项决策部署和国家电网发展战略根本落地，更好地满足新时代高质量发展的用电之需。”公司董事长、党委书记曹世强在基层调研时反复强调。

回顾近年历程，强电网一以贯之、有力有效。

2019年年初，《关于进一步加快电网建设的意见》作为公司行政一号文印发，率先吹响公司毫不动摇加快电网建设的号角。

此后频频出招：锲而不舍争取特高压入赣落地；优化策略千方百计加大投入、加快建设；清理长期挂帐历史遗留项目，推动各类电网工程项目加速转资；创新推行大修、技改、配电网建设“自己干”……江西电网大踏步走上高速度、高质量发展的宽阔大道。

行胜于言。

三年来，江西电网投资累计近600亿元，投资规模之大、建设速度之快，前所未有。其中2020年达235亿元、同比增长50%，创历年之最。

从雅湖到南长特高压；从“两纵四横五环网”500千伏主干网架形成到所有县域实现110千伏“双电源”供电；从2020年采取第一批特殊举措自主实施到2021年安排配网自主实施项目达40亿元、加速补齐电网短板……

江西主网近年来发生了翻天覆地变化。电网外联和电力内引能力显著增强，其中，截至2021年10月，500千伏变电总容量和线路总长度分别较2018年底增加1000万千伏安和1496公里；南长特高压线路投产后我省最大受入外电能力将达到900万千瓦，增长246%。主网架更完善的同时配网得到长足发展，“最后一公里”的堵点、难点问题得到加速解决。服务客户的硬件更加坚实可靠。

队伍很给力，为履行好社会责任提供了“软实力”——

员工队伍的意识、责任和素质，是履行社会责任的决定性因素。

与强电网一样，公司党委把队伍建设作为公司发展的根本依靠之一，夯基垒台，立柱架梁，引领广大干部员工由内到外发生深刻变化。

素质的提升首先反映在思想的觉醒和认识的加深上。

“履行社会责任最根本的物质依靠是电网”“改善公司发展环境的唯一正途是履行社会责任”……公司党委以解放思想为先导，启迪广大干部员工深刻认识和准确把握企业之本、事物之本和人性之本，科学回答了履行什么样的社会责任和怎样履行社会责任，为干部员工厘清了思路，指明了前进方向。

近年来，从2324工作指导思想的提出到深化八个认识，在一次次的思想解放中，“三大责任”等耳熟能详的词汇深入员工思想深处，形成共识共为。

既要让员工懂得干什么，更要让员工有意愿干、晓得干！

着眼激发一线员工的内生动力，一系列举措不断出台落地：捅破二十年来制约县公司人员职业发展的天花板；在基层一线培养干部，注重选拔有县公司负责人、供电所长和班组长经历的干部；薪酬奖励向一线倾斜；改善一线生产生活条件；加大装备投入持续为基层减负；推行全员随机抽考，引导一线员工注重在岗学习、日常学习；推进大修、技改和配电网建设自主实施，提供更多实操机会，把“饭碗”牢牢端在自己手上……

如今的公司上下，员工的企业荣誉感、归属感更强了，干事热情更高了，特别是年轻人反映越干越能干，越干越自信，自发地将这种爱企之情转化为履责之效。

管理更科学，为履行好社会责任提供了“动力源”——

管理的最高境界是员工主动作为。

近年来，公司紧扣“三个责任”，通过构建管理体系、完善管理基础、变革管理模式、拓展创新空间，形成了统一的价值导向和目标导向，实现了“目标、途径、动力”的内在统一，激发了广大干部员工的激情和动力。

其中，履行社会责任的好与坏，直接与员工的“钱袋子”、企业的荣誉和领导干部的业绩薪酬挂钩。各单位以百万客户投诉量综合指标为重要抓手，在电网建设、电网运维和窗口服务等方面同向发力——

哪里电网有问题，精准投资，优先改造；哪里出现停电了，快速响应，尽快恢复；哪里有新项目，报装提速，力早接电。履行社会责任有着精准导航。