品管圈在提高基础检验质量中的应用

徐李萍

摘要：目的：对品管圈在提高基础检验质量中的应用效果进行探析。方法：应用品管圈管理工具，确定本次研究的主题，在基础检验的过程中，通过应用品管圈管理工具，对实际提高基础检验质量效果进行探析。结果：通过研究表明，在基础检验中融入品管圈的管理，能够有效的提高检验质量，同时患者的满意度、急症检验报告延时率也得到了控制。结论：合理使用品管圈，能够提高基础检验的质量，促进基础检验工作更好的进行下去。

关键词：品管圈  基础检验  质量

【中图分类号】G644.5             【文献标识码】A             【文章編号】2107-2306（2022）1--01

前言：

品管圈是医院中经常使用的一种工作模式，从本质上对品管圈进行分析，其实就是由医院中一些相同或者类似的工作人员组织在一起，由他们自发形成一个专业的服务小团体，这种小团体一般也被称为QC小组;在人员的数量上，一般在6人左右，通过相互合作，提高工作的效率与质量，让医院的整体工作更好的进行下去。基础检验工作作为医院中治疗的一个重要环节，包括常规检验、生化检验、免疫检验、细菌检验等内容，其中常规检验是在治疗中经常用到的基础检验工作之一。通过基础检验工作的融入，能够从科学的角度上去分析出患者的实际病情程度，为医生后续的诊断提供依据。将品管圈应用到医院的基础检验工作中，能够有效的提高检验工作的效率与质量，值得在临床中大力推广。

1  资料与方法

1.1一般资料

选择本院的医生成立品管圈小组，人员配置上一共6名，其中副主任检验师1名，硕士研究生1名，本科4名。同时选择本院2020～2021年进行基础检验的患者1020例作为品管圈介入前的对比，之后在选择950例患者作为品管圈介入后的基础检验质量提高效果对比。

1.2方法

1.2.1主题选定和计划拟定

根据医院制定的临床基础检验相关规定，经过6名品管圈成员的一致讨论，对本次研究中所要采用的方法进行确定，同时对于本次研究的主题进行确立。之后在对日常在基础检验工作中存在的一些问题进行讨论，制定出相应的规避办法，最后对本次研究的计划进行拟定。在本次的研究中，主要对急诊检验报告延时率、患者满意度、不良事件、投诉率等质量提升效果进行探析;对1020例患者的基础检验重新进行调查，对品管圈介入前后的质量提升效果制作成柏拉图，对探析的方面进行评分，详情如图1所示：

1.2.2影响主题活动的因素分析

在本次的研究中，对品管圈介入到基础检验工作中提升质量的影响因素进行分析，将全部的成员集中在一起，对可能出现的影响因素一起进行讨论，采用鱼骨图将质量提升过程中的影响因素表示出来，详情如图2、3所示：

1.2.3对策分析与实施

将影响基础检验质量提升的因素分析出之后，就可以根据这些影响因素制定出本次品管圈质量提升的对策，具体对策可以体现在以下几点中：（1）将所有的品管圈成员集中在一起，对影响因素进行分析，明确在基础检验过程中应当特别注意的事项，然后优化现有基础检验的工作模式，以此来缩短标本送检的时间，提高对标本检验的整体效率。（2）对于运送检验报告的人员进行重新的培训，增强他们的专业技能，将整个检验报告运送的过程进行优化，设置专门负责报告运送的人员，尽可能减少多人接触检验报告，让报告无法第一时间送到医生手中，提高基础检验整个工作环节的质量。（3）明确检验标本送检的流程，将其规范化，对于已经送检的标本进行详细的登记，定期对送检的信息进行询问，以便于检验完成之后能够第一时间将检验报告拿到。（4）解决标本追踪信息方面的缺陷，提高标本报告送检的效率，并且与信息部门做好沟通与合作，规范检验报告的编写方式。

1.3观察指标

对于本次的研究，在观察指标上，主要对品管圈介入前后的基础检验质量提高效果进行探析，因此在指标的设立上，主要以急诊检验报告、患者满意度、报告单书写符合率等项目质量提升效果进行分析。

2  结果

2.1品管圈介入前后检验质量分析

3  讨论

在一定程度上品管圈在当前的基础检验工作中得到实际应用，不仅能够让医护人员自发的对问题进行解决，也能够对基础检验的质量有所提升。同时对于基础检验过程中所出现的问题也能够得到有效的解决完善，品管圈和常规基础检验方式比较，其自身的优势极为明显，可提高检验质量和提升患者满意度。根据国外护理协会所提出的相关定义，治疗与护理过程需要患者和医护人员共同参与进来，从而确保双方职责的落实与共同目标的实现。对于基础检验来说，能够为医生后续的诊断提供非常强的支撑，因此就需要做好基础检验工作，不断提高检验工作的效率与质量。为掌握该模式的实践方法及其对基础检验工作质量提升的实际价值，我院选取若干名进行了常规检验的患者，展开了实践尝试。从实践结果反馈的信息来看，我院所构建的品管圈，对于整个基础检验工作的效率提升与质量上，都有着非常明显的作用。

综上所述，将品管圈与基础检验相融合，能够极大的提高检验的效率和质量，同时对于常规基础检验工作模式中经常出现的问题，也能够在品管圈介入之后，最大程度上得到控制，让整个检验过程更好的进行下去。所以针对这种工作模式，值得在临床中大力推广，让基础检验工作的质量得到有效的提升。

参考文献：

[1]林延润， 吴叶欢， 朱琳，等. 品管圈在提高急诊凝血标本实验室周转时间合格率中的应用[J]. 实验与检验医学， 2021， 39（4）：4.

[2]刘娜. 品管圈在提高创伤骨科手术患者术后转运及交接质量中的应用[J]. 中国卫生产业 2021年18卷8期， 72-74页， 2021.

[3]刘桂娟. 品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果分析[J]. 齐鲁护理杂志， 2021， 27（16）：3.