吉恩-吕克·法夫罗：项目管理需要拆“墙”建“桥”

尉艳娟

《PMBOK指南》（第七版）的撰写采用迭代和灵活的方法

记者：《PMBOK指南》（第七版）开发过程中，您有哪些难忘的经历？

吉恩-吕克·法夫罗：我不知道以前的版本具体是如何开发的，但这次我们尝试了一种新的工作方式，我真的很喜欢。我们开发团队的成员有非常广泛的文化背景，大家都秉持高度开放和彼此尊重的态度，这使得我的这次旅程非常精彩。

我们采用了迭代和灵活的方法，每个团队成员都处理了大量的主题。有时我们整个团队一起研究横向主题（如原则列表）；有时我们分组工作，要么创建一些特定内容，要么改进其他组创建的内容，要么检查和整合评审团队成员的反馈（我们开发团队共有12人，还有70多人组成的两个远程评审团队）。我还独自审查了草稿中的1000多条评论。有时我们选择自己最感兴趣的主题，有时我们处理领导分配的主题。新冠肺炎疫情之前，我们在PMI总部开过面对面的会议，后来我们采取在家办公和远程会议结合的方式工作。

PMI在雇用开发团队之前就做出从零开始重写的决定，正因为如此，我毫不犹豫地申请了《PMBOK指南》（第七版）撰写志愿者一职。

项目管理是一个以人为基础提供成果和价值的整体

记者：依您看，《PMBOK指南》（第七版）有何创新之处？

吉恩-吕克·法夫罗：最根本的转变从基于流程的标准变为基于原则的标准。VUCA时代，项目的初衷是提供成果和价值。《PMBOK指南》（第七版）的12项项目管理原则侧重思维模式，它的目标读者不局限于项目经理，项目的任何相关方（团队成员、发起人、业主）都可能对该书感兴趣。此外，《PMBOK指南》（第七版）涵盖了所有方法（预测型、适应型、混合型）。

我认为这种转变既是对项目管理本质的回归，也是对未来的映射。近年来，《PMBOK指南》越来越厚，内容非常丰富，但读起来不易。历史上，《PMBOK指南》主要与瀑布式方法联系在一起，因此一些人误认为项目管理和瀑布式方法是一回事，他们讽刺项目经理都是只关注输出而不考虑成果或价值的微观管理者。另外，还有一些项目经理认为敏捷方法在专业领域并不严肃，因而弃之不用。《PMBOK指南》（第七版）拆除了“人造墙”，将项目管理作为一个以人为基础提供成果和价值的整体来看待。

另外，随着时间的推移，学习方式也变了。在研究一个新领域时，人们仍然需要一个可靠的参考书来引导他们理解其本质，但同时他们也会在互联网上寻找大量简短、多样的信息源，如相关文章、视频、播客。其实，《PMBOK指南》（第七版）只是更大系统的一部分，它的目的不是详尽无遗地介绍所有内容，而是提供深入的理解和指导，并辅之以不断更新的数字内容云端平台PMIstandards+。在PMIstandards+中，我们不仅能找到模型、方法和工具部分的详细介绍和拓展，还能找到不同格式的信息源（相关文章、案例、视频、音频、模板等）。

《PMBOK指南》（第七版）不仅涵盖了“做什么”和“为什么做”的问题，还通过项目绩效域及模型、方法和工具部分中描述的活动来解决“如何做”的问题。在学习《PMBOK指南》（第七版）时，建议将该书和PMIstandards+平台作为一个整体来使用。

项目管理是通过成果交付价值的手段

记者：在《PMBOK指南》（第七版）中，价值是关键概念之一。在项目管理中为什么价值如此重要？您如何定义价值？组织应如何转型为价值导向型组织？

吉恩-吕克·法夫罗：价值的确是《PMBOK指南》（第七版）的关键概念之一。

“聚焦价值”也是我最喜欢的原则之一，但要注意的是，我们应该把12项原则作为一个整体来考虑。例如，如果你忽视了项目管理中关于人的原则，你就无法实现价值。如果不考虑你周围的世界（不确定性/风险、系统思考、根据环境进行裁剪、适应性和韧性、变革），你也无法实现价值。

实现价值的方法并不局限于敏捷或瀑布式方法，项目经理应该改变自己的工作和思维方式。项目管理不是一项独立存在的活动，它是通过输出产生成果，并通过成果交付价值的手段。

价值的定义取决于情境。《PMBOK指南》（第七版）将价值解释为“某种事物的作用、重要性或实用性”。价值是非常主观的概念，因为不同的相关方对价值的感知不同。我个人认为，交付价值是指在某个地方、某个时间和某个人身上产生积极影响。要成为价值导向型组织，组织应该更多地关注其使命和目的，更多地关注相关方。

复杂性主要源于人的行为和系统交互

记者：请您结合《PMBOK指南》（第七版）和您自己的观察分享一下如何处理复杂性？

吉恩-吕克·法夫罗：在《PMBOK指南》（第七版）中，“驾驭复杂性”是12项原则之一。由于复杂性的主要来源之一是人的行为，因此我强烈建议大家培养理解和处理项目管理中人的方面的能力。复杂性的另一个主要来源是系统之间的交互，对此，系统思考可以帮到大家，我们也可以在实践中寻求帮助，如将系统划分成更小、更易于管理的子系统，并进行短期和频繁的实验，以获取知识和提高技能。

好奇心是成功的关键因素之一

记者：什么样的领导风格有助于管理者面对未来挑战？未来项目管理者需要具备什么样的素质？

吉恩-吕克·法夫罗：我认为带着开放和尊重的好奇心是成功的关键因素之一。管理者应该充满好奇，不断发现和学习与核心能力领域相关的新方法，管理者应该对项目中涉及的战略、组织和文化方面的事情感到好奇。管理者应该具有同理心和“软技能”，对与他们一起工作的人（团队成员、客户、终端用户及其他相关方）充满好奇。

管理者只有掌握了广泛的知识，并且能够理解周围的人和环境，才可能找到交付价值的最佳方式。

以适合情境的混合方式管理风险可能更有效

记者：VUCA时代，应对风险的正确态度是什么？

吉恩-吕克·法夫罗：应对风险有两个极端：一是在项目开始时制订一个过于复杂和详细的风险管理计划；二是使用一个非常简单的计划，包括一系列短期实验（快速失败、频繁失败、廉价失败）。我们要在两者之间找到平衡。

这两种方法处于可能范围的极端，但它们并不相互排斥，我们可根据情境混合使用这两种方法。有时，花费精力过度确保项目安全可能会妨碍我们快速交付价值。另外，并非所有的风险都可以通过实验来控制，一些风险可能超出了项目团队的能力范围，当代价很高时，一些实验可能是危险的。因此，以适合情境的混合方式管理风险可能更有效。

同时，我们不应忘记，不确定性也可能带来新机遇。在VUCA时代，管理机遇有时与管理威胁同样重要。

项目管理的应用将更加广泛

记者：您眼中的未来项目管理是什么样的呢？

吉恩-吕克·法夫罗：关于“预测型vs适应型”开发方法的争论很多，其实这两种方法都很重要，只是与情境有关而已。我们无需教条主义，可以根据具体情境使用混合方法来使成果和价值最大化。

有些人似乎热衷于区分项目管理和产品管理。虽然它们之间有一些明显差异，但我认为它们有很多共同之处。《PMBOK指南》（第七版）与项目管理和产品管理都相关。

我认为，我们需要從更高的角度来看待项目管理，未来项目管理可能需要拆除更多的“墙”和/或建造更多的“桥”。

角色和责任也在演变。我们的目标是确保所有活动都有人员负责，而不用纠结某个特定的术语或领导力的集中或分散程度。

我相信项目实践者（Project Practitioners）将越来越广泛地使用项目管理，而不仅仅是项目经理。P