费德里科·巴尔加斯：项目是交付战略价值的工具

尉艳娟

项目管理视角变了

记者：与之前版本相比，《PMBOK指南》（第七版）做了很大的调整，这一变化背后的驱动因素是什么？

费德里科·巴尔加斯：《PMBOK指南》（第七版）的形式从五大过程组和十大知识领域变成了12项原则和八个绩效域。这一变化与PMI的其他标准是一致的，《项目集管理标准》和《项目组合管理标准》都是以绩效域为基础的。

向原则的转变源于项目管理视角的改变。以前的所有版本都是原有版本的增量，在开发第七版的过程中，我们决定把视角转向“为什么做”。在我看来，如果我们仅仅关注“如何做”的问题，那么关于预测性方法和敏捷方法的争吵就会永不停歇。我们应该关注价值交付、用户体验、产品管理和变更管理等方面，因为这些方面深深地影响着我们看待项目和项目管理的方式，关注“为什么做”必要且重要。

但是，项目管理是一组过程，我们仍然需要了解“如何做”的内容，因此第七版更像是对第六版的补充，在第六版的基础上，提供了一个关于“为什么做”的视角。

记者：在《PMBOK指南》（第七版）中，“价值”是一个热门词。为什么价值在项目管理中如此重要？如何定义“价值”？为了实现价值导向，您认为组织应该做什么？

费德里科·巴尔加斯：世界上没有一个组织不依靠项目来实现其战略，而这一战略总是相同的，即提高交付或创造价值的能力，因此价值的概念至关重要。项目是组织提高其交付价值能力的手段，如今越来越多的人意识到项目对组织的重要性及项目管理在项目成功中的关键作用。

我认为，价值=收益-成本。价值交付系统（项目是其基本组成部分）是《PMBOK指南》（第七版）的核心，因为该指南关注我们为什么管理项目。要成为价值导向型组织，组织只需了解其目的及这种目的如何与价值的创造和交付相一致。

记者：《PMBOK指南》（第七版）提供了12项项目管理原则。请您介绍一下开发团队是如何开发出这12项原则的？哪些原则令你印象深刻？

费德里科·巴尔加斯：创造这12项原则的过程真的很美好。开始的时候，我们问了自己一个非常简单的问题：“如果能穿越时空，遇见刚开始管理项目的自己，你会告诉自己什么才是管理项目最重要的事情？”

核心开发团队中有12名成员，我们最终制定了12项原则，对于所有这些原则，我们都进行了长期、果断、富有建设性和令人筋疲力尽的讨论。我相信所有这些原则都同等重要，但我也理解，由于价值观和经历不同，有些原则也许更能引起共鸣。这些原则是通用的，它们将始终适用于所有项目，不分行业、地区和交付方式。

未来的项目管理什么样？

记者：在您看来，什么样的领导风格能够帮助领导者面对未来挑战？

费德里科·巴尔加斯：我认为“领导力”是一种激励和服务他人的行为，这是一种出于爱而非恐惧的行为，人们称之为“仆人式领导力”，这种领导方式在敏捷社区很受欢迎。

“仆人式领导者”需要有同理心。项目是由人开发的，人们需要被领导、服务和激励，只要从爱出发，任何人都可以做到自信并拥有同理心。同理心是一种出于爱的行为，不随便对他人的观点指手画脚，才能更好地联系和服务。

记者：这几年，虚拟工作不断兴起，您对虚拟工作环境中的相关方管理有何建议？

费德里科·巴尔加斯：我们要清楚地了解用来沟通的工具和方法如何影响沟通（以积极还是消极的方式），还要理解管理相关方的期望并与他们建立牢固而真实的关系的重要性。我们必须关注相关方的需求，了解你正在领导或即将领导的项目如何影响他们，以便恰当地满足他们的需求。我确信，缺乏相关方管理是项目失败的主要原因之一，因为大多数项目经理无法应对这一问题。

记者：在VUCA时代，您认为应对风险的正确态度是怎样的？

费德里科·巴尔加斯：俗话说：“过度准备，然后随遇而安。”这句话概括了我们应对风险和生活的方法。风险和不确定性是我们所做一切的内在组成部分，任何事情都不会如我们所料，只有理解和接受这一点，才可能应对和驾驭不确定性。我们应该明白，现实生活中没有一个计划是完全准确的，项目管理专业人员从事的是概率型业务，制订计划的最佳方式是，一旦你所建立的任何假设不再有效，就忘掉它。

记者：在您看来，未来的项目管理职业是什么样的？

费德里科·巴尔加斯：我不知道我们的未来會是什么样子，但我确信我们能够相应地应付和处理。我相信并希望项目管理职业继续朝着更加自觉和有意识的实践方向发展，从业者要清楚自己在做什么及为什么要这样做，只有这样才能为组织、相关方、社会提供更大的价值。P