“小家”有“大爱”“甬爱e家”让爱一直在线

2022-03-22鄞组轩

宁波通讯·图话版 2022年1期

鄞组轩

对于快递物流行业来说，每年11月是一年当中最忙碌的时候。数以亿计的快递安全、快速地送入千家万户，离不开万千快递员们早出晚归的辛劳付出。累了可以歇歇脚，还能充电、饮水、阅读……“甬爱e家”，这个专为快递、外卖小哥等新就业群体提供暖心关爱服务的阵地，如雨后春笋般在鄞州区遍地开花。

“党团干部和我一起送快递，感觉不一般”

2021年10月，为更好地服务新就业群体，了解快递小哥现实需求，鄞州区组织开展了为期一个月的“百名团干结对小哥”实践活动。在这场实践活动中，来自韵达快递的小哥曹明华第一次和党团组织有了亲密接触。“以前送快递都是我一个人，有‘一人一骑走天涯’的孤独感。但是这几天他们的加入，给原本枯燥的工作增添了些许不平凡。”曹明华说，“特别是我听说鄞州要建设‘甬爱e家’，我觉得这事很新鲜，也非常期待。”

“职业保障不够、社会融入感弱、工作强度大”是快递、外卖小哥们高频提及的困难。在鄞州，快递物流产业高度集聚，快递、外卖小哥等新就业群体达到上万人，青年占比高达85%。如何服务好这些新就业群体，让他们随时随地找到“家”，感受“家”的温暖？

一个多月时间里，百名团干部身赴一线，与快递小哥心贴心、面对面。根据小哥们反映的急難愁盼问题，他们牵头整合团委、工会、城管，以及镇乡（街道）等群团组织、部门的资源，依托党群服务中心、“鄞领驿站”、“青年之家”、“小哥驿站”、城管岗亭等各类服务阵地，利用电信网点、银行网点、商超前台、街边店铺等场所，全面打造针对新就业群体的综合型服务站点——“甬爱e家”，为小哥们提供24小时不打烊的暖心服务。

“有爱更有家，我感觉找到组织了！”

同年11月初，鄞州区首批“甬爱e家”开门迎客，18个站点迎来了快递小哥们的集中到访。为了真正把服务和关怀送到小哥们心坎上，鄞州区“甬爱e家”除了提供空调、充电、饮水等十大基础服务，还因地制宜地在政治引领、联谊交友、子女抚养、心理咨询、创业创新等方面为小哥们提供特色化服务。据悉，截至2021年底，鄞州区的“甬爱e家”点位已增至115个。

在鄞州区福明街道，江城社区“甬爱e家”配备了专门的保障队伍，每月为联片小哥提供公益观影、理发、义诊等暖心特色服务；位于首南街道党群服务中心的“甬爱e家”，在全市范围内率先推出小哥服务资源地图，联动周边园区、楼宇开放14个共享“补给驿站”，联合20余家商户为小哥提供错峰就餐、便民服务等“专属优惠”；在东柳街道，“甬爱e家”与健康产业街区党建联盟联动，为小哥提供应急伤病处置、年度健康体检等专业化服务。

“我感觉找到组织了，非常便利，虽然是小服务，但是真的很暖心。”“饿了么”外卖小哥姜野说道。

为了让小哥们更快更方便地找到“甬爱e家”，并获得更加暖心的服务，在组织部门的号召下，党员志愿者自发众筹搭建了鄞州区“甬爱e家”地图小程序。这个小程序界面简洁大气，没有花里胡哨的功能，非常实用，真正做到了线上“零成本”，线下“低成本”。据了解，目前该地图小程序已在鄞州区“甬爱e家”进行投放推广，小哥们只要打开手机扫描二维码，点一点就有导航提示最近的“甬爱e家”在哪里，搜一搜系统就会告知哪些站点有自己想要的服务。

“向阳而生，我也要成为温暖他人的共产党员”

2021年11月24日，对“90后”快递小哥刘祥来说是一个意义非凡的日子，就在这天，刘祥在首南街道“甬爱e家”向鄞州区青苗党支部递交了入党申请书。

青苗党支部是鄞州区专门面向快递外卖小哥、网约车司机等新就业群体设立的基层党组织，专门吸纳、培养新兴领域的优秀青年骨干。