新型冠状病毒性肺炎相关信息的公众知晓现状分析

杜 光 旭

(中央民族大学 管理学院，北京100081)

一、引言

2019年12月湖北武汉陆续发现多例不明原因肺炎病例，证实为2019新型冠状病毒感染引起的急性呼吸道传染病。新型冠状病毒感染肺炎(Novel Coronavirus-Infected Pneumonia，NCIP)成为国际关注的突发公共卫生事件[1]。我国于2020年1月20日将NCIP纳入乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施[2]。2月11日，世界卫生组织总干事谭德塞在瑞士日内瓦宣布，将新型冠状病毒感染的肺炎(Corona Virus Disease 2019，COVID-19)命名为“COVID-19”[3]。2月22日，国家卫生健康委发布通知，“新型冠状病毒肺炎”英文名称修订为“COVID-19”[4]。3月11日，世卫组织认为当前新冠肺炎疫情可被称为全球大流行[5]。截至2021年9月30日24时，全球确诊病例当日新增544522例，达到234274656例；死亡病例当日增加9408例，达到4791468例[6]。全国31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团(不包含港澳台新增与各地区境外输入病例)，当日新增本土病例20例，累计确诊124673例，累计治愈116344例，累计死亡5691例，现有确诊病例2638例，现有疑似病例2例[7]。通过新型冠状病毒肺炎相关信息的公众知晓现状分析，对进一步加强和改进疫情防控应急科普工作，提升全民科学素质以及公众应对新冠肺炎疫情处置能力、心理素质和应急素养，对于抓紧抓实抓细常态化疫情防控，实现主动防疫、科学抗疫，有效保护人民群众身体健康和生命安全具有重要意义[8]。

二、参与对象与方法

2021年10月5日笔者所在课题组设计研发了防控新型冠状病毒肺炎科普知识的有奖竞答程序，线上答题突破41万，既普及了疫情防控相关知识也对民众防疫信息的掌握情况有了更加详细的了解，现报告如下。

(一)参与对象

在410502名参与者中，年龄最小的7岁，最大的68岁，所从事的行业包括：文化传播、金融、教育、企业、信息技术产业、自由职业等，文化程度从小学及以下一直到博士。

(二)方法

基于微信客户端，采用滚雪球的方法邀请参与者，参与者在线填写知识竞答问卷。问卷由笔者所在课题组自行设计，内容包括：一般人口学特征，对疫情相关政策的知晓情况、新型冠状病毒知识、COVID-19相关知识(主要症状、传染源、传播途径、易感人群)、预防措施(佩戴口罩、洗手、减少人际接触等)等，题目共计120道，设定参与者每次登录系统回答5道题，答题完成后在线反馈题目标准答案和错题解析，以对参与者进行新型冠状病毒知识健康教育。

相同IP地址最多可3次重复登录进行答题，每次登录，系统均随机生成新的题目。问卷中不涉及姓名等隐私信息，避免敏感性语言。网络问卷后台自动监测每份问卷的答题时长，答题时长超过3分钟的视作废卷。

(三)结果

研究对象人数来源最多省份的前六位依次为：河南(321，915，78.42%)、新疆(17，200，4.19%)、北京(12，807，3.12%)、山东(12，520，3.05%)、江苏(11，822，2.88%)和山西(10，385，2.53%)。活动开始的前期10月5日至10月10日参与者共有200122人，后期从10月11日至10月20日参与者共有210380人。

1.对疫情相关政策的知晓情况

公众对疫情相关政策的知晓情况包括政府的决策部署、通告公告、管理规定等(见表1)。

表1 公众在不同时间段对疫情相关政策的知晓情况

2.对新型冠状病毒的认识

公众对新型冠状病毒的认识包括：病毒名称、传染性、对消毒剂的敏感性、人与动物间的传播情况等，筛选题库主要相关问题，去除相似的，结果见表2。

表2 公众在不同时间段对新型冠状病毒的认识

3.对COVID-19的认识

公众对COVID-19的认识包括COVID-19的临床表现和治疗、传染源、传播途径、易感人群等，筛选题库主要相关问题，去除相似的，结果见表3。

表3 公众在不同时间段对COVID-19的认识

4.对COVID-19防护措施的认识

公众对COVID-19防护措施包括洗手、戴口罩、居室通风、消毒、药物预防等，筛选题库主要相关问题，去除相似的，结果见表4。

表4 公众在不同时间段对COVID-19防护措施的认识

三、讨论

疫情防控人人有责，公众对新冠病毒肺炎相关知识的掌握可更好地助力传染源控制、切断传播途径、易感者的保护。本次疫情知识的竞答活动在COVID-19控制流行的关键阶段，既是对公众疫情知识掌握的全面评估，也是对公众的一次全面的健康教育机会，以人民群众易于参与、喜闻乐见的方式，普及防治新型冠状病毒感染的科学知识和有效方法，不断增强公众自我保护意识，提高全社会的疫情防控能力，为打赢疫情防控阻击战提供知识武器和科学力量。

(一)坚定信心积极应对

我国政府对于COVID-19的预防控制工作高度重视，采取了限制重点地区人员出行和全社会动员阻击疫情在内的系列措施。表1结果显示超过80%的参与者知道国家抗击疫情的最新决策和方法，提示公众非常关注政府部门对于疫情控制采取的有效措施，重要信息的报道可给民众带来安全感和信心；然而，随着疫情的发展，网络特别是自媒体上流传着关于疫情的各种文章，时时刺激着公众因为疫情绷紧的神经，因此致使一半以上的参与者认为网监部门禁止自媒体传播相关肺炎疫情。胡莲翠[9]的分析发现，应急科普不力可造成突发公共卫生事件的畸变，政府信息传播障碍可引发社会矛盾集聚、媒体的失语及过度报道会造成公众恐慌。综上，政府和相关机构及时、有效地普及事件相关基本科学知识，使应急科普及时到位，让公众通过权威渠道了解疫情真实、科学信息，以促进突发公共卫生事件有效应对。

(二)新型冠状病毒疫情基本信息知晓现状

1.冠状病毒疫情关键信息知晓较好

表2结果显示80%以上的参与者知道新型冠状病毒对紫外线、热、部分消毒剂敏感；表3结果显示超过90%的知道身体出现何种情况应就医、专业人员正努力降低死亡率、潜伏期无典型症状也有传染性、特殊人群感染后较重、接触过可疑人员都需隔离等；表4结果显示90%以上的知晓洗手方法、处理完口罩应该洗手、如何正确使用口罩、什么情况下需更换口罩、用过的口罩如何放置；表4结果显示超过80%的知道出门在外洗手不方便时免洗洗手液可替代、一些常见药物和维生素C不能预防新型冠状病毒等；研究结果和齐晔等[10]在疫情上升期调查的一些数据接近。可见公众对于疫情关键信息知晓情况较好，这与连日来的各相关部门和媒体关于疫情做了很多的报道和知识宣传有关，尤其是微信、微博和其他新媒体成了公众获取疫情防控知识的主阵地，发挥着不可或缺的积极作用。但同时也伴随有科普内容科学性缺失的现象，导致社会负面效应的产生。因此，越是关键时刻也越需明确政府是应急科普的权威主体机构，尤其是在事件爆发初期，权威渠道的科学传播是媒体传播的重要引领。根据实验室结果进行的相关报道中提到2019-nCoV在冬季寒冷的环境下，具有很强的抵抗力，冬季至少存活数天以上[11]，因此，即使新增病例在减少，避免聚集、戴好口罩、勤洗手、勤通风等基本防控措施不到疫情解除那一刻对于民众的强化教育仍要坚持。

2.冠状病毒疫情感染的专业信息了解不足

表2结果显示超过60%的参与者认为新型冠状病毒在传染性和致死率方面都比SARS强；表3结果显示只有10.75%的参与者知道疑似病例的临床表现，只有22.87%的能说出新型冠状病毒感染与哪些因素有关，不到40%的知道目前确定的传播方式、飞沫传播的距离、可用消毒剂等；表4结果显示超过60%的错误认为N95和医用外科口罩透气性差不适合长时间带。以上一些疫情信息偏专业，公众对此的了解不够。全媒体时代公众新媒介素养的提升也在应对重大突发事件时引发思考，苏燕等[12]给出个人层面的提升策略，包括提高自我教育意识，培养信息认知能力和管理能力、信息批判能力和使用能力等。在这场“战疫”中，每个人都是重要参与者而不是旁观者，疫情防控的每个环节都不可小觑，重视它全面认识它才能打好这场“战疫”，更专业的信息可以咨询专业人士，比如利用一些大医院开设的网上咨询、在国家或省卫生健康委员会官网上查阅相关指南或规范、或阅读一些权威机构发布的科普知识等，在疫情中不断提高公民自身新媒介素养。

(三)公众疫情防控知识储备在显著上升

通过活动开始前期和后期的数据比较，公众对疫情防控的很多知识知晓率是不断提高的。比如，不能预防新型冠状病毒感染的方式回答正确率由42.31%上升到60.01%，用了几天的N95口罩不能用吹风机吹或酒精消毒继续用的原因回答正确率由46.56%上升到64.17%，回答正确率明显提升；另外使用过的口罩应该如何处理回答正确率回答正确率上升超过了18%；另外，疑似病例的临床表现、解除隔离的条件、新型冠状病毒感染主要相关因素等一些题目正确率也提升了8%以上。这些数据的上升表明我国政府、媒体对于疫情防控科普工作的安排部署、宣传卓有成效的。在疫情这场大考面前，很多人从最开始的紧张、迷茫到现在认真地戴着口罩，勤洗手，少出门，人们增加的不仅仅是防止传染病的知识，更是全国众志成城抗击疫情的信心。虽然公众的疫情知识知晓率有所提升，但是有些数据并不理想，对于群众疫情防控科普宣传仍不可松懈。现阶段媒体工作人员应该如何做？刘丹[13]指出媒体工作人员必须将理论分析与实践研究相结合，及时了解真实情况，确保将最新、最有用的信息传递给公众，在传播信息之前，需要及时加强与社会各界之间的联系，了解受众的反馈情况以及态度，通过资源利用以及整合为政府的各项决策提供更多的依据和借鉴。

本次数据是利用互联网所做的新型冠状病毒肺炎相关知识竞答收集而来，本知识竞答设计界面简单、题目针对性强，在短时间内获得了足够的人群样本，时效性好，在向广大群众普及新型冠状病毒肺炎知识的同时迅速摸清在疫情发展过程中民众的疫情信息掌握情况，数据整理不足之处是未进行分层处理，参与者性别、行业、年龄、地域等因素对调查结果对影响尚不明确。