企业人力资源管理人员薪酬满意度研究

黄安嵩 浙江嘉善协联热电有限公司

在企业的发展中薪酬的满意度与员工的工作效率以及态度有着直接的联系。企业中的人力资源部门是企业发展中的重要环节，人是企业发展的源动力。通过科学合理的人力资源管理，帮助企业实现人力管理效益最大化，充分发挥员工的优势并为企业的发展作出应有的贡献。人力资源作为企业发展中的核心，如何利用完善的薪酬制度，提高员工对薪酬的满意度，从而尽可能发挥自身的价值，就是值得企业深入研究和探究的方向。

一、薪酬以及薪酬满意度的具体内涵

所谓薪酬可以从两个方面展开来讲，在广义的角度来看，薪酬就是企业雇佣劳动者进行劳动，劳动者应获得的报酬，通常情况下以货币的形式存在。这不仅包含了表面的货币同时还包含了企业对于劳动者在精神以及心理等方面的肯定和嘉许。另外广义的报酬有四种不同的形式，包含了基本工资、绩效工资、短期或长期的奖励工资、其他福利服务等。一般情况下的薪酬就是狭义的薪酬，也就是指企业用货币支付劳动者相应的工资。在薪酬的发展过程中，薪酬的概念经历了扩大，尤其随着现代化办公模式的开展，薪酬的内涵得到了扩大，这也是一个从狭义到广义的发展过程[1]。

企业中的员工通过获得企业经济或者非经济的报酬与自身的期望值进行对比产生的心理状态便是对企业薪酬的满意度。由此可见作为薪酬的满意度是一个相对性的概念，这就容易出现相同的岗位相同的薪酬情况下，不同的员工对薪酬的满意度产生分歧。可见企业在提升薪酬的满意度时涵盖的内容更加丰富。然而员工对于薪酬的满意度直接影响着其在工作中的工作态度以及行为，对于企业的发展有着重要的影响。员工对薪酬的满意度越高就能充分发挥薪酬在人员管理中的激励作用，员工表现的工作态度和行为更加积极向上，同时还能获得领导的赞赏以及肯定，以此在企业内部形成人员管理的良性循环，便于为企业留下更多的人才。反之，员工对于薪酬的满意度较低，这样就会导致人才的流失，影响员工的工作积极主动性，从而降低工作效率。薪酬的激励主要是为了保障企业员工的基本生活，同时充分发挥薪酬的激励作用，促使员工能够提升工作效率，从而帮助企业获得更多经济收益。因此企业在发展中要不断地增强员工对薪酬的满意度，从而为企业的良性发展打下基础。

二、影响员工对薪酬的满意度因素

企业整体的薪酬水平与行业以及企业的经营状况、员工的个人素质等多个方面有着直接的联系。企业建立完善的薪酬制度是为了提升员工对于薪酬的满意度，从而充分发挥员工在企业中的价值，促使企业在经营过程中获得更多的经济利益。为了有效提升员工对薪酬的满意度就需要重视企业薪酬的三个公平原则。其一，是外部的公平，也就是说企业要按照当下的劳动报酬以及行业薪酬情况为员工提供相应的薪酬，其越高于同行业同岗位的薪酬，则员工对薪酬的满意度往往越高。反之则降低了员工对薪酬的满意度。其二，是企业内部的公平。主要是指按照不同岗位的员工对企业发展的价值支付相对应的薪酬。与外部的薪酬相对比，员工更加关注于企业内部的薪酬公平性。员工不仅关心自己的报酬，同时还会与企业内部的同岗位或者不同岗位的员工薪酬进行对比。一般情况下，员工在与周围员工的薪酬对比后发现自己的付出与薪酬成正比时，其对薪酬的满意度相对较高；如果在对比后发现企业所给予的薪酬与自身的劳动付出不成正比，此时员工对薪酬的满意度则会大大降低，这也是造成人员流失的重要原因之一[2]。其三，是个人的公平。作为个人的公平就是员工对根据自身对企业的发展贡献以及资历等方面衡量自己的薪酬。企业在制定薪酬制度的时候，通常会按照效率优先的原则，也是企业衡量员工所在的岗位职责以及对企业发展中的贡献进行薪酬分配。在实现个人公平的过程中，就需要充分发挥个人的优势，也就是将合适的人放到合适的工作岗位上，为员工提供良好的职业发展机会。但是在企业中很多相同的岗位经常会因为员工个人的技能水平以及整体工作能力等进行具体的细分，其为企业带来的价值不同，所分配的薪酬也会有所不同，这也是评判同岗不同薪的一个重要指标，这种评判方式在企业的销售部尤其明显。

除了以上的三个公平之外，员工对薪酬的满意度与员工的期望值也有着重要的联系，所谓的期望值也就是员工对于自己是否有清晰的认知和定位，这是一个较为主观的意识，与实际的薪酬配比有着一定的差距。比如：当人力资源部门的管理者已经拥有了同行业同岗位甚至在企业内部来讲都是较高的薪酬，但是因为管理人员对于自身的定位不准确，仍然会出现对薪酬满意度较低的情况。另外一种情况就是人力资源的管理人员认为自身的薪酬已经很好，即使低于同行业同岗位的薪酬，其依然会表现出较高的薪酬满意度。同时管理人员对薪酬的满意度其主观感受占很大成分。人力资源的管理人员在高估自身能力的时候，往往认为自身的位置与实际能力不匹配，会在工作中忽视他人的劳动价值，同时表现出的不满情绪则会影响部门员工的稳定[3]。这也是大多数企业在人力资源管理中设置最高薪酬的原因之一，以此降低人力资源相关的管理人员负面情绪的传播，便于维护企业内部的生产和经营环境。由上可知，企业要充分研究人力资源部门在企业发展中的重要性和意义，从而给出科学的薪酬制度，通过各种方式来提升人力资源的管理人员对薪酬的满意度，为企业的健康可持续化发展奠定基础。

三、企业提升人力资源管理人员对薪酬的满意度措施

在企业的发展中薪酬是一种行之有效的员工激励措施。科学合理的薪酬体系能够在人才竞争中具备较强的竞争力，同时有利于企业内部的健康发展，有效调动员工的工作积极性，使得其薪酬能够在公开、公平、公正的原则下帮助企业实现长远的发展。人力资源的管理人员对于企业的发展有着重要的作用，因此需要制定有效的薪酬管理办法，不断提升人力资源相关管理人员对薪酬的满意度，充分发挥其在企业发展中的重要作用，为企业的快速发展保驾护航。公平是人力资源部门管理人员提升对薪酬满意度的核心内容，这也就说明其最终要解决的就是薪酬的公平问题。这就需要企业运用科学多样的方式，加强企业的薪酬制度建设，在企业的内外部建立一个强大的薪酬体系，从而有效提升人力资源管理部门人员对薪酬的满意度。

（一）重视人力资源管理中的薪酬体系建设

作为企业的管理人员首先要认识到人力资源的管理工作在企业发展中的主要作用，从而制定有针对性的薪酬体系架构，充分激发人力资源部门中管理者的工作积极性。同时要重视相关人员对工作的需求，通过多种方式调查并收集人力资源部门相关管理人员对薪酬的满意度，从而有针对性地进行提升和规划。企业人力资源自身就是薪酬体系的制定者，同时也是执行者和受益者，这就需要其要根据不同的岗位制定不同的薪酬内容，其主要的目的便是提升员工对于薪酬的满意度，从而充分发挥员工的价值。通过制定公平合理的薪酬制度，提高员工对于薪酬的满意度。首要的是要制定薪酬制度，优化和完善薪酬制度，在这个过程中要充分考虑到内外部的公平原则。这就需要人力资源部门要针对不同的岗位开展相应的薪酬调查，从而制定一个相对合理的薪酬区间。比如：以公司的人力资源部门为例，对于同行业以及同岗位的薪资为基础，设计适合本企业的岗位薪酬。对于内部的公平则需要综合考量不同岗位对企业发展的价值，从而制定企业内部相对公平的薪酬体系。再者就是对于员工的个人价值考量，同岗位也会因为不同的个体产生差异。像是仓库的管理人员，同样的岗位因为其对企业有过突出贡献，像是救火等就可以给予相对较高的薪酬[4]。在现代化企业建设中要不断提高员工对薪酬满意度的重视，通过制定有效的薪酬体系，充分调动员工的工作积极性，体现员工在企业发展中的价值。作为人力资源部门则要定期对员工开展薪酬的满意度调查，从科学的角度看待这项内容，不断完善和优化薪酬体系。同时通过了解员工对薪酬的具体期望值，以及对薪酬结构的看法等，从员工的实际需求出发有针对性的优化各个岗位的薪酬体系，促进企业员工对薪酬的满意度提升。

（二）制定科学合理的薪酬水平

人力资源在制定薪酬水平的时候需要进行深入的调查以及数据分析。通过客观的事实分析准确的把握同行业同岗位人员的薪酬水平期望值，以此帮助企业提升薪酬体系在市场中的竞争力。通过这种方式促使企业认识到薪酬水平的重要性，并结合企业的发展方向制定适合自身的薪酬水平体系。只有如此才能帮助企业在人力管理上实现员工对薪酬满意度的提升，以及低离职率的产生。另外，为了削弱因个人主观意识影响员工对薪酬的满意度提升，人力资源部门可以在员工进入企业工作之前开展岗位测试环节，帮助员工认识到自身的实际水平。利用科学的方式评估员工对企业的价值，还有利于人员与岗位的科学匹配，对于薪酬的定位也有着较为科学的指导。岗位测评可以帮助企业做好岗位以及员工的测评，从而彰显岗位的价值以及公平性，对解决员工的薪酬内部公平问题有着重要的作用。科学有效的岗位测评可以使职位等级划分更加公平合理，同时在薪酬等级的分配中起着关键性的作用。企业的薪酬水平制定对于外部的公平同样重要，人力资源部门通过对市场的薪酬水平调查，便于检查企业薪酬水平是否合理，从而能够更加全面的掌握企业内部的薪酬水平在市场竞争中是否占有优势。一般情况下，企业的薪酬水平以高于或者持平以及略微低于市场平均水平的方式存在。其薪酬水平越高在市场中的竞争力则越强大，对于人力资源的工作开展和企业的人才任用以及未来发展都有着积极的推动作用[5]。

（三）提高企业对薪酬的满意度重视，开通科学有效的沟通机制

传统的人力资源管理中对于薪酬的满意度认识不够充分，同时也没有引起企业相关领导人的重视，这就需要从人力资源的管理人员为中心，重点开展薪酬的满意度调查和研究，从而逐步提升企业对此项管理的重视度。企业员工不仅需要相应的薪酬作为生活的基本保障，同时也需要相应的精神薪酬作为精神和心理保障。在企业的人力管理发展中，精神薪酬相对于传统的物质和经济薪酬具有更高的层次。通过满足员工的精神和心理需求，可以有效激发员工对工作的积极主动性，企业对员工的肯定和赞许是传统的物质和经济奖励所不能达到的激励效果，这是企业发展和进步的坚实基础。这就需要人力资源的管理人员要从多个方面多个角度开展薪酬的满意度调查，从而为提升员工对薪酬的满意度奠定基础。在提升员工的精神和心理满意度时，要加强员工与相关管理人员之间的沟通和交流，通过有效的沟通提升员工对企业的信任度[6]。我们发现很多企业实行薪酬保密机制，避免员工之间对薪酬的过度理解和探讨，减少因为薪酬不同产生的消极情绪。但这种管理方式只是治标不治本，企业只有不断加强与员工之间的沟通和交流，提升员工对企业的归属感。在相互交流中，企业帮助员工找到自身的岗位定位以及明细未来的职业发展路线。同时作为员工也要可以了解企业未来的发展方向和目标，针对员工对薪酬的不满，相关的管理人员要给予详细的解释，对于确实存在的不公平现象要及时进行修正[7]。人力资源部门要通过多种渠道了解员工对薪酬的满意度，便于不断地完善和优化其薪酬体系。

四、结语

总之，企业中的人力资源管理对于企业的发展是至关重要的，这就需要企业要重视人力资源在管理人员中开展好对薪酬的满意度调查，同时不断优化和完善企业的薪酬体系，不断提升企业人力资源的管理人员以及其他员工对薪酬的满意度，从而充分发挥员工的价值，建立具有良好竞争力的薪酬体系，吸引并留下更多有价值的优秀人才，为企业的可持续健康发展提供基础。