基于社会热点事件的大学生网络舆论引导策略研究

蔡月明

广州新华学院管理学院 （广东省广州市 510000）

互联网时代下科技的进步使社交媒体在群众中得到普及，群众获取资讯方式更加多样便捷。在此背景下，社会热点事件指的是特定历史时期下引起社会广泛关注，参与讨论，民众反响强烈的事件。大学生作为新生代力量是互联网中的活跃分子，时刻关注着社会的动态发展，通过网络舆论表达个人观点是当下大学生进行社会参与的主要方式。而纷繁复杂的社会热点事件往往可以成为大学生思想政治教育的绝佳素材，对于大学生社会意识以及人生观价值观的树立都有着重要影响。

1 大学生关注的社会热点事件类型

1.1 国内外时事

大学生对时事政治和国家大事较为关注。特别是国家在科技方面进步和发展尤为吸引大学生的目光。从国产航母“山东舰”正式交付；自主研发超级计算机；核电技术全面领先；神州十三号发射圆满成功到大疆无人机；比亚迪新能源汽车无不让国人感到骄傲。时事方面，《中华人民共和国民法典》正式实施、2021 年建党一百周年，党的十九届六中全会胜利召开、第七次人口普查数据公布等也是大学生关注的重点。大学生作为社会建设的接班人，有着心怀天下的家国情怀，时刻关注国家发展是大学生爱国的重要表现。

1.2 娱乐圈事件

大学生群体好奇心强。不少学生有追星的习惯，娱乐圈也自然是大学生日常关注的重要领域。娱乐圈每每出现重大新闻总会吸引大学生在线“吃瓜”。被粉丝高高捧起而又因丑闻跌落神坛的明星屡见不鲜，最典型的是明星离婚事件在网上闹得沸沸扬扬。互联网时代下网络无疑已成为一面放大镜，娱乐圈明星的一举一动在网络这面镜子下被无限放大，吸引各界的目光和关注。娱乐圈吸引大学生的不只是靓丽的明星，更多时候被明星积极的正能量所打动，像是在灾区做志愿者的吴京，支援河南水灾的王一博，捐建123 所希望小学的古天乐，一直默默做公益的胡歌和韩红等等。

1.3 社会民生事件

社会民生关系着老百姓的生活，影响社会安定。关于疫情的新闻一直备受高校学子关注；H&M 拒用新疆棉花事件引发国人纷纷抵制H&M；河南暴雨灾害鸿星尔克低调捐款遭网友“野性消费”支持；云南大象“一路象北”牵动国人的心；电影“亲爱的”原型孙海洋寻子成功引得全网关注、考研人数创新高等，2022 届毕业生人数突破千万等问题都成为大学生关注的重点。

1.4 赛事活动

大学生精力充沛，爱好运动和游戏，也热衷各种体育赛事和游戏赛事，只要是涉及中国队的比赛经常能霸榜热搜。大学生热爱电竞游戏，日常消遣活动总离不开电竞游戏，所以才会出现EDG 在《英雄联盟》S11 全球总决赛夺冠的当晚全国高校寝室都沸腾了，而后面的RNG 夺下《英雄联盟》2021MSI 冠军直接霸榜微博热搜。除了关注电竞游戏，体育赛事也深受大学生关注，暑假在家观看2021 年的东京夏季奥运会中国队的比赛项目；北京冬奥会赛事火爆全网的冰墩墩现实中一“墩”难求；谷爱凌取得了二金一银的成绩引全网欢呼；中国女足凭实力亚洲杯夺冠对比颓废男足让人感慨。

2 热点事件中大学生舆论现状

2.1 舆论形式多样化

自媒体时代，越来越多的社交软件进入大学生的生活中。校园BBS 论坛，像B 站、微博、百度贴吧，抖音、豆瓣等都是大学生群体中较为常见的舆论平台。现如今，除了留言评论、帖子等常见表达形式外，弹幕已成为大学生最喜爱和常用的舆论表达方式。在电视剧以及各类短视频中，弹幕越多表示受众多，热度越高。此外，将热点话题或事件转化制作成表情包在社交软件上展现和使用也是当下最受欢迎交流方式。

2.2 舆论角度多元化

大学生由于所学专业，知识结构，认知水平不同，社会热点事件中表达的舆论角度呈多样化。当代大学生个性张扬，对于社会热点事件有独特的思考和见解。部分大学生追求标新立异，渴望通过新奇言论表达吸引注意。不同于线下课程的被动提问，大学生更愿意在网上主动发表言论，自主意识更强。现实中沉默低调的大学生在网络上也可能摇身一变成为活跃分子，表达更为积极主动，大胆尝试，其言论有一定的理性特征但又局限于社会阅历不足，难以全面客观，理性的表述和评价。

2.3 舆论表达情绪化

大学生处于有青春期向成年的过渡时期，情绪起伏大，易冲动。热衷参与社会热点事件，舆论表达多为有感而发，容易受情绪影响。大学生追求特立独行，思维敏锐缺乏深刻，分析问题往往出现理想化倾向，容易偏激走向极端，网上言辞犀利张扬，容易出现情绪化和不理智行为。在对某些热点事件的言论中，往往会因为事件发展不符合预期而爆发式非理性表达，如粉丝团因力挺明星互怼，互骂现象并不少见。

2.4 舆论态度娱乐化

信息时代下人们不再单一满足于获取资讯信息，通过娱乐方式缓解生活压力已成为当代群众的生活方式之一。对于社会热点事件，大学生群体很难从社会背景等深刻的思维方式了解事件起因和影响，更多的是通过最快速度简单了解事件。相比较于严谨科学的观点，大学生更喜欢用调侃的方式发表对事件的看法，舆论中不乏戏谑等娱乐化倾向。一些网络热词也就应运而生，“YYDS”即“永远的神”，“尾款人”是每年双十一电商大促时形容网友疯狂付定金时有多快乐，付尾款时就有多难过，“emo”用于表达负面情绪或自嘲。“破防了”表示心理防线被突破后产生不可抑制的震动。

3 当前大学生网络舆论引导存在的问题

3.1 网络舆论监管机制不健全导致网络事件频发

网络是相对自由开放的平台，任何人都有表达的权利。网络给人们带来极大便利的同时，也存在很多问题。网络的匿名性使得大学生的表达可自由随性，网络的虚拟性无法保障信息的真实性。网络的匿名性和虚拟性成为不安全的因素，常被不良分子利用散播谣言，揭露隐私，制造事端威胁人身安全造成网络暴力事件。言论暴力是互联网环境中舆论暴力的表现形式之一，指的是在网络平台通过文字形式污蔑、嘲讽，诋毁他人的行为，以此发泄不满情绪。更有甚者，部分大学生打着维护正义的旗号，以所谓权利的名义发泄暴力，宣泄情绪，一旦遭到不同观点反驳便使用低俗、恶毒的语言攻击对方。更有甚者花钱买水军攻击对方账号，进行人肉搜索，不择手段。言论暴力事件充斥互联网，特别是在论坛、贴吧，微博，抖音等社交软件的评论以及短视频的弹幕评论中。就连网上最火的普法网红教授罗翔老师也曾因为一句话就被网暴导致最后清空所有微博内容退网。由于互联网的监管机制远弱于传统媒介，为造谣传谣大开方便之门。抖音、微博自媒体工具更是推波助澜。网络谣言传播广泛、迅速，甚至造成恶劣的社会影响，谣言加上人肉搜索让当事人直接遭受“社会性死亡”。

3.2 网络舆论引导不到位导致舆论方向跑偏走调

现实生活中出现的热点问题或突发事件迅速引起媒体的注意并有后续的连续追踪和报道，并在网络上引起广泛关注。当前，网络媒体在舆论引导的不到位，忽视事件的关键因素和重点使得舆论方向发生偏离，影响事态进展。部分媒体为追求流量和收视率成为标题党，带偏节奏，误导大众。高校对大学生的网络舆论引导也存在缺失现象。对于社会热点事件，由于各种原因一些高校教师不想评论，不敢评论。甚至有些高校老师发表课堂上发表不当言论，如上海震旦职业学院一老师在课堂上公然质疑南京大屠杀遇难人数。一个缺乏基本历史认知，缺乏民族认同感的人站在讲堂上以师者的身份发表无知言论，实属误导学生。

3.3 大学生网络素养参差不齐导致舆论认知偏差

大学生群体正处于个人成长的关键时期，思维活跃好奇心强但是缺乏社会经历，对于网络舆情的认知了解不够全面，容易受网络环境影响，言论表达倾向主观和片面，未充分了解事件的前提下急于表达个人意见，缺乏理性。网络作为开放平台，大学生常通过微信朋友圈、抖音、微博等表达个人观点，而网络的交互性，虚拟性等特点使得部分大学生容易被一些信息的表象所误导。对网络舆情存在认知偏差和缺乏网络安全意识使得大学生容易被不良分子利用，情绪极易被煽动，在好奇心的驱使下进行人肉搜索，极强的好胜心又促使他们不甘于观点被驳斥，恶意攻击的行为屡见不鲜。表达低俗，喜欢脏话粗口表达，素质有待提升 。

4 大学生网络舆论引导策略研究

4.1 加强法律约束，完善网络舆论监管机制

公民的言论自由受到法律保护，但言论自由带来的网络舆论是把双刃剑，需要引导和约束。一是完善法律，加强法律对于网络舆论自由的规范和保障。2009 年国家制定了《中华人民共和国侵权责任法》，2019 年12 月国家互联网信息办公室发布《网络信息内容生态治理规定》明确指出网络信息内容服务使用者和生产者、平台不得开展网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等违法活动。即便是有了明确的法律规定，但是近几年，网暴事件有增无减。究其原因，一方面是部分大学生法律意识淡薄，另一方面是违法成本低。因此，除了制定完善法律，还应该加大对人肉搜索、造谣传谣等违法行为的处罚力度，提高违法成本。二是完善舆论监管机制，政府部门需组建舆情反映部门，全面跟进与舆论相关的事件，重点关注时事热点事件和社会新闻，完善网络舆论引导机制，包括网络事件舆论应急处理机制，信息发布机制，舆论监测机制，掌握舆论引导的主导权。各个网站平台和社交媒体应该建立舆情处理小组，及时掌握舆论信息，筛选舆论信息，对于丑恶低俗，虚假不实等舆论零容忍，对其账号主体进校封号，禁言处理，加强规范网络舆论内容。如近期抖音平台发布《关于理性发布涉国际热点事件信息，拒绝不当蹭热玩梗的公告》，及时处置了个别用户的不当行为。三是高校应建立网络舆论工作队伍，高校的网络舆论工资队伍应该由理论素养高，洞察力强，有较强的分析能力和表达能力，熟悉本校工资开展情况的工作人员构成，了解大学生的思想动态和关注的热点话题，及时收集舆情有针对性开展引导。

4.2 将思政工作融入网络，增强网络舆论引导

加强主流媒体舆论引导力度，发挥媒体在舆论引导方面正能量的作用。首先要加强主流媒体的舆情引导功能，对于社会热点事件进行全面深度报道，避免信息的零散化和碎片化。其次要加强主流媒体的社会责任感，对于热点事件的报道务必真实、客观，避免虚假信息和标题党，宣传和引导要注重弘扬正气，以通俗易懂的形式和喜闻乐见的方式工作，避免出现舆论娱乐化和媚俗现象。其次，净化网络舆论环境。发扬社会主义先进文化，传播中华民族优秀传统文化，传承红色革命文化。打击网络上各种宣传虚假信息，传播低俗文化，宣扬落后腐朽文化，严肃处理误导青少年价值观的行为。最后，高校要增强网络舆论引导。一方面将社会热点事件引入思政课堂，结合理论知识引导大学生客观理性看待社会热点事件，激发大学生的兴趣与思考。另一方面高校要培养自己的意见领袖。从德才出兼备，品学兼优的学生中挖掘出具备号召力和影响力的学生培养其成为意见领袖，让他们负责舆论宣传工作，发挥其人格魅力和思想引领的作用。

4.3 增强舆论主体教育，提升大学生网络素质

大学生学习和日常生活离不开互联网和新媒体，网络舆论对于大学生的思想动态和价值观的影响不容小觑。加强对大学生网络舆论的引导需要增强主体教育，提升大学生自身综合素质。一是通过鼓励大学生多阅读多思考，培养辩证思维，提高大学生对网络信息的辨识度，使其具备敢于怀疑，理性思考的能力，对热门事件能形成自身的客观判断，不盲目跟从舆论。二是树立正确的舆论观。网络时代信息庞杂，大学生要学习并践行社会主义核心价值观，正确看待社会热点事件，不信谣，不造谣，不传谣。对于网络上突发事件能冷静处理，保持理性，增强自身对是非、美丑的鉴别能力，不盲从、不拜金、不低俗。三是大学生要增强法律意识，遵守网络道德规范，科学合理使用网络，文明礼貌表达，强化自律意识和自控能力，增强责任意识，理性发表言论，避免情绪宣泄导致的不良言论。

5 结语

大学生在网络上的舆论表达是社会舆论的重要组成部分，体现着大学生对于社会热点事件的看法和立场，舆论内容中透露着他们的思想观念和价值取向。正因为大学生处于成长阶段的关键时期，在纷繁复杂的网络世界中加强对大学生网络舆论的引导才更显得尤为必要，帮助其树立良好的舆论观年，推动社会舆论的进步和发展，有利于营造良好的网络舆论环境。