关于企业文化在企业管理中的重要作用与战略定位分析

王淑萍 盾安控股集团有限公司

一、引言

现阶段，学界关于企业文化的词义，存在着很多的迷思。在专业文献中，“文化”既是群体的状态或财产，也是群体成员之间不断重演的过程。以此为前提，可以将“企业文化”看作是一般文化概念的延伸，进而将其定义为：一个群体解决其外部生存和内部整合问题的学习成果，包括在企业内部整合进化和共同进化的变化。近年来，作为企业管理中企业使命、愿景和价值观的基础，学界对企业文化的关注越来越多。事实上，企业文化可以促进或抑制内部和外部沟通，以至于它本身常常成为一个战略问题。随着“企业转型”，特别是创建更扁平、更灵活的“网络组织”，创造良好的企业文化已成为越来越多企业管理的当务之急。本文将企业文化界定为一种有效的管理工具，它可以确定工作场所的优缺点，应对问题情况，并就其进一步发展和改进提出建议。

二、企业管理中企业文化的重要作用

（一）企业文化具有导向作用

导向被定义为“集体鼓励和奖励计划和延迟满足等面向未来的行为的程度”。[1]在企业管理中，面向未来导向的企业文化更有可能将长期成功、长期战略导向和灵活、适应性强的管理置于更高的优先级。从长远来看，企业文化的导向实践对企业的经济、社会和环境可持续性实践能产生积极影响。

首先，在经济可持续实践方面，具有导向性企业文化的企业通常具有较低的财务波动、较高的销售增长和较高的生存机会。这对应于企业文化将物质成就和精神满足结合起来，并更优先考虑长期成功，这与经济领域内的可持续性概念保持一致。因此，具有更多未来导向实践的企业文化的企业，更有可能参与经济可持续性实践。

其次，在社会可持续性实践方面，具有导向性企业文化的企业通常强调企业预期为社会提供的利益的长期性质。这是因为可持续发展的目标是代际公平，从这个意义上来说，当代人的需求不应损害后代的需求。这与以更大的未来导向实践为特征的文化相一致。在这种企业文化中，企业更有可能参与社会可持续性实践，从长远来看，这有助于确保社会公正、积极的社会影响以及利益相关者和社会之间的信任。因此，具有更多未来导向实践的企业文化的企业，更有可能参与社会可持续性实践。

最后，在环境可持续性实践方面，具有导向性企业文化的企业通常更易于规划和实施环境可持续性计划。由于它们的长期战略定位，企业更有可能在未来为了环境完整性而牺牲眼前的利益，在保护企业生态完整性的同时并减少其生态足迹。因此，具有更多未来导向实践的企业文化的企业，更有可能参与环境可持续性实践。

（二）企业文化具有激励作用

构建合适的激励系统是当今每个企业都面临的重要目标。研究表明，在企业管理中使用持续激励系统的企业可以获得更高的效率，是创造企业价值的决定因素之一[2]。从长远来看，激励系统有一套独特的子系统和不可重复的存在条件，它们应该反映企业环境中的内部和外部变化，并允许对业务目标进行审查和更新。在该系统中，企业文化是支持系统中的知识和信息来源的非正式过程，旨在支持企业的高效率和有效管理，并以此提高企业的竞争力。

首先，企业文化对企业氛围的营造，使得企业开发和实施的业绩衡量系统的效果具有多维性。企业绩效衡量系统对员工的行为、组织能力和绩效有着重要的影响，同时，绩效衡量系统对于企业战略、沟通和管理过程至关重要，能够产生组织能力，从而使组织得到改善。它涉及包括员工管理在内的许多方面的重大变化，并显著影响着员工感受到的压力水平。在此期间，企业文化能够全面解释组织绩效的影响因素，具有更好的效度和信度，且非常便于实际操作。

其次，企业文化对企业氛围的营造，强调企业的业绩衡量系统应该是动态的和灵活的，以便能够响应企业发展的要求。业绩衡量是一个连续的、周期性的过程，随着时间的推移，它会影响业绩衡量体系的不断演变，从而使其适应业务不断变化的需求，并支持公司适应其竞争环境下的不断变化的条件。企业文化能够指出业绩衡量的关键目标和目的，通过分析、计划、测量、控制和奖励来支持战略过程和持续管理，即一般通过绩效管理，以及支持和提供组织学习和变革的机会。

最后，企业文化对企业氛围的营造，导致了各种类型的激励机制（正式和非正式的）的发展。在企业管理中，企业文化通过强调群体中的主要行为倾向来解释和描述组织行为。从这个角度来看，这极大地影响了企业所实施的激励决策的合理性以及预测其后果和结果的能力。在一个积极向上的企业文化中，在各种类型的激励机制共同作用下，员工得以不断地发展他们的能力、技能和技术，并获得特定的知识。

（三）企业文化具有约束作用

员工的行为和态度对于企业成功实施有效管理至关重要。因此，企业的规章制度对员工不良行为的管制和约束，是企业管理中最重要的任务之一[3]。然而，硬性的规章制度极易引发员工逆反行为，为此，需要来自精神上的软约束，即，企业文化的约束，以此作为硬性的规章制度的补充和辅助，更好的调节员工行为约束的内部因素以及外部因素，例如竞争环境中员工行为的不确定性。

首先，企业文化从组织认同理论中汲取了见解，并检验了组织认同在企业管理和员工行为间的中介作用。组织认同作为心理契约是解决员工独特需求的基础，员工如果要实现职业目标，就必须相信所在企业；企业要调节员工的行为和工作满意度，就必须要实现员工的组织认同。在此期间，企业文化导致了员工行为和企业管理之间的关系，当员工行为在企业文化约束下区域统一时，员工和企业之间的正相关关系变得更加牢固。

其次，企业文化是反映与相关规则和法律、规范支持或与文化认知框架一致的感知一致性的条件，更关注个体参与者在企业惯例中的作用。研究发现，尽管企业员工的背景千差万别，但所有这些环境中的员工都会在其企业文化的背景下参与主动、适应性和熟练的行为，并由此揭示了企业文化在企业管理例程中引入变化或促进稳定性的特定行为，从而使他们的行为更加符合公司的利润最大化目标。

最后，人们对自己所属的文化有不同的看法。他们所属组织的文化也是如此。文化这个词的精髓在于它涉及一个社会所遇到的共同的价值观、信仰和行为体系。员工、管理层、组织等，都试图在企业文化中创造自己的身份，反过来，也受到企业文化的影响和约束。

三、企业管理中企业文化的战略定位

（一）企业文化构成了企业战略活动的基础

企业文化中涉及企业战略方向的定义，意味着企业文化能够解决企业管理的三个问题：做了什么，为谁做了什么，以及如何实施。因此，企业文化应具有以下组成部分：表明企业存在的理由的任务说明、界定企业未来地位的愿景声明、包括核心信念的价值观说明。可以说，企业文化是设计和实施企业战略的最佳途径，旨在提高每个业务部门的竞争力。它涉及企业的任务、使命、产品或服务水平、组合、管理和企业设计，可以帮助企业明确未来的方向，解决主要问题，并进行战略性思考。因此，在企业战略活动中，企业文化既是一种资产，也是一种责任，是企业战略活动基础[4]。

通常，企业文化是企业身份的反映，通过企业向内部目标群体暴露自己的方式表现出来，因为共同的信念使交流变得容易，共同的价值观产生了比其他方式更高水平的合作和承诺。只有新的价值观、标准和方法牢固地嵌入其文化中时，组织才能受到如此深刻的影响。企业只有在明确了发展方向之后，才能在以后的工作中保持稳定性和持久性，也能免较大损失的出现。而企业文化能够为企业发展方向的明确起到较为突出的作用，企业文化并不是出现在企业初创的时候，而是经过长期不断发展和完善出来的，而且获得企业人员共同的认可。

不仅如此，企业文化可以提高企业凝聚力和工作效率，有效地保证企业发展方向的准确性和时效性，实现企业健康稳定的发展。实际上，每个企业都存在企业文化绩效不平衡的情况。之所以会出现这种情况，是因为拥有强大企业传统的公司可以在没有明显企业文化的情况下运营。但是，他们很容易在技术、社会经济领域停滞不前。相比之下，企业文化为企业发展创造了良好的机遇，会在维护员工的诚信和员工激励的费用支出范围内造成正面后果，提高员工的专业能力和创造力。

（二）企业文化代表了企业战略活动的原则

作为一个合格的企业，拥有较强的核心竞争力才是能够在市场竞争中制胜的关键。随着全球经济一体化强烈的市场竞争力的增大，核心竞争力的作用更加突出。各个企业也在想方设法地提高自己的核心竞争力，而企业文化作为主要的因素，其对核心竞争力的提高具有非常重要的意义。企业文化代表了企业员工对本企业的关心与认可，而且这种认可直接决定了员工的工作质量与效率[5]。

通常，强烈的道德价值观应该是企业文化的重要组成之一。例如，当与客户见面时，员工的行为和道德水平反映了他们所代表的企业的价值观。在最纯粹的意义上，企业为了成功地管理员工不道德和非法行为的风险，企业必须学会如何建立和维持一个道德环境，这样一个环境可以最大限度地减少不遵守法律和规章的可能性，并且这个环境应该引导和支持作为企业文化一部分的合理的道德决策。员工一旦能够积极地去认同企业的文化并能够努力的去奉献自己的力量，肯定能更大程度的去提高企业的核心竞争力，使企业获得较大的进步和发展。

不仅如此，企业不需要改变员工的性格和价值观，使员工行为更符合企业文化。在实际中，只需要选择更加勤奋的践行当前的企业文化，所有的员工都有机会通过企业文化来成为“道德主义者”。为此，需要有助于决策的指导方针；将道德原则应用于现实情况；培养道德创造力的机会。具体而言，需要通过有效的企业文化行动来推动、建立一个支持引导员工做出正确行为的精神环境，明确哪些行为是不被容忍的，哪些行为是被鼓励的。

（三）企业文化体现了企业战略活动的整合

在过去的几年里，企业价值创造的来源发生了根本性的变化。发达国家今天唯一可比较的竞争优势在于他们庞大的知识型员工队伍，成功的企业管理在越来越大的程度上需要对公司内外的流程和条件有所了解。然而，问题在于，在很大程度上，知识作为一种资源属于员工自己。员工把他们的知识记在脑子里，可以带到任何工作的地方。因此，让这些知识结出果实需要企业对员工有很强的导向性[6]。在此背景下，企业文化是一个组织成功的重要组成部分，因为它强大地影响着事情的处理方式和行动的组织方式。

通常，企业文化是企业管理层计算其业务效率和有效性所必需的信息来源，有助于评估战略执行的正确性和实现其计划目标的能力。企业文化通过收集、演化和定量分析确定的性能信息，利用内部沟通来加强“良好文化”，并将其以简明摘要的形式呈现出来，有助于培养良好组织氛围的信息，从而支持决策过程有效地管理企业。这些都会受到历史事件的影响。因此，企业文化往往在企业的历史中有着深刻的根源，了解企业的文化可以洞察未来它将如何运作。

不仅如此，企业文化是由组织在市场中的驱动力、价值观和行为所塑造的，反过来也塑造了企业文化。随着时间的推移而发展。当企业战略活动整合发生时，企业文化成了企业里不成文但广为人知的行为准则。企业文化理念必须以企业发展战略为依据。企业理念中的基本理念，如企业目标、经营理念等，与企业的发展战略所规定的产业结构、未来目标、经营方向直接相关。例如企业若采用成本领先的竞争战略，则企业理念应突出强调成本意识和成本管理。若企业实施一种人力资源的职能战略，则企业理念应突出人才理念和人本精神。

四、结语

综上所述，本文通过关于企业文化在企业管理中的重要作用与战略定位的探讨，以帮助企业管理层形成正确的企业文化观，防止企业重复错误，从而提高企业价值。在知识经济时代，企业文化的实施和操作受到价值观、规范、信仰和政策等多方面的影响，其主要问题是发展能够整合道德层面、政策层面和管理程序的企业文化制度和体系。可以说，企业文化的构建不太依赖物质和财政资源的战略配置，而更多地依赖于文化资本的战略管理。在此背景下，企业文化通过创造一种良好的企业精神氛围，被认为是一种可识别的、可量化的管理工具，是创造卓越企业的精华。