文化企业社会责任对企业竞争力的影响及对策分析

■ 徐 磊

在文化艺术市场竞争日趋激烈的情况下，各类文化市场主体之间的竞争远远超越了资产等硬件层面，组织软实力已经成为形成竞争优势的重要因素，而组织软实力的一个关键便是先进的社会责任理念。但是，文化企业社会责任究竟对企业竞争力水平的影响程度如何？又将在哪些方面、通过何种方式对企业竞争力发挥作用？行业内外对此莫衷一是，目前尚没有统一的定量研究方法。基于此，本文以文化传媒类上市企业为研究对象，检验文化企业的社会责任对企业竞争力的提升产生的效用，并进一步提出社会责任履行的优化路径，旨在为文化企业制定科学有效的战略规划提供依据。

一、理论基础与研究假设

（一）理论基础

利益相关者理论起源于20 世纪60 年代前后的美国。20 世纪80 年代以来，利益相关者理论进一步发展，其主要标志是弗里曼1984 年在专著《战略管理——利益相关者方法》中首次阐述了企业利益相关者的具体内容，并详实论证了利益相关者理论在企业战略管理中的运用。自此之后，利益相关者理论得到众多理论研究者和企业管理者的关注，并逐渐对英国、美国等国企业治理方式的转变产生了重要影响。

（二）研究假设

以利益相关者理论为基础，综合考虑到文化产业的特殊性，本文认为文化企业社会责任的履行可以从企业的股东、债权人、消费者、供应商、员工、政府和社区七类利益相关者层面展开。据此，本文提出如下假设。

假设1：文化企业践行对股东的责任与企业竞争力的提升呈正相关。文化企业与股东的关系实际上就是企业与投资者的关系，文化企业要以提高股东收益为主要目的。文艺作品的价值形成于生产、传播和消费的整个过程，市场化运营的文化企业必须生产出经得起文艺市场检验的优秀作品，获得可观收入，从而维持自身的良性运转，增强企业竞争力。

假设2：文化企业践行对债权人的责任与企业竞争力的提升呈正相关。文化产业的资金供给与需求之间的矛盾一直得不到合理解决，“融资难”“融资贵”成为长期困扰文化企业健康发展的重要障碍。文化企业履行对债权人的责任，有助于企业降低融资成本，通过提高企业信誉度来扩大融资渠道、提高融资成功率，从而提升企业竞争力。

假设3：文化企业践行对消费者的责任与企业竞争力的提升呈正相关。为消费者提供文艺产品和文化服务是文化企业的基础功能，消费者满意度对文化企业的兴衰起着重要作用。文化企业以充足的优质文化产品来满足最广大人民群众的文化艺术需求，有助于提升消费者的满意度和忠诚度，凭借良好的市场口碑提高企业的市场竞争力。

假设4：文化企业践行对供应商的责任与企业竞争力的提升呈正相关。文化企业积极履行对产业链上中下游的材料、机器、设备、文本、人才等方面供应商的责任，有助于企业稳定供应链、提升可信任度，进而与供应商之间建立起长期的良性合作伙伴关系。如此，通过强大的资源整合能力来降低交易成本和交易风险，获取更明显的竞争优势。

假设5：文化企业践行对员工的责任与企业竞争力的提升呈正相关。创意是文化企业的核心资源，所以文化企业除了应像其他企业一样保障员工在劳动报酬、社会保险福利等方面的合法权益之外，更要对员工的创意给予优待。这样才能增加员工创造的积极性，进而增强企业的生产能力和文化创新能力，助推企业加速前进。

假设6：文化企业践行对政府的责任与企业竞争力的提升呈正相关。中国的文化企业归属于党和政府的文艺管理体制内，文化企业按照政府要求承担好解决社会就业问题、合法生产经营、弘扬社会主义核心价值观等社会责任，有助于企业获得政府相关的政策和资金扶持，避免由于违规经营造成的损失，由此提升企业竞争力。

假设7：文化企业践行对社区的责任与企业竞争力的提升呈正相关。文化企业的正常经营离不开所处社区的各类服务，比如水电气供应、物流交通设施、安全卫生条件等。文化企业秉承社会效益优先原则，通过公益文化活动、慈善捐赠等方式积极履行对社区的责任，有利于塑造正面的企业形象，扩大知名度和美誉度，从中提升企业竞争力。

二、文化企业的社会责任履行与企业竞争力实证分析

（一）样本选取

本文选用文化传媒类上市企业作为研究对象，提取出上交所和深交所A 股上市的108 家文化传媒公司2017-2019 年财务报账表。考虑到数据的可获取性和可靠性，本文剔除了财务信息披露不完全的、研究期间内被特别转让和特殊处理的、被ST（特别处理）等财务状况出现异常的公司，将剩余的101 家文化传媒类上市企业作为决策单元。数据来源于国泰安数据服务中心、证券交易所官方网站以及上市公司年度报表。

（二）变量设定与模型构建

1.因变量

本文综合增长因素和效率因素来考察文化企业竞争力，增长因素指标为近三年净利润增长率，借此反映企业近年来的效益增长趋势和稳定程度；效率因素指标为总资产贡献率，从中客观评价企业全部资产的获利能力和经营管理水平。具体指标和权重见表 1。

2.自变量

自变量即文化企业七个方面的社会责任。对股东的责任采用资本保值增值率来衡量，反映股东投入资本的保全性和增长性；对债权人的责任采用现金流动债务比来衡量，反映文化企业短期内偿债能力的大小；对消费者的责任根据近三年销售收入增长率作出定量测评，通过企业持续发展态势考察其对消费者需求的满足程度；对供应商的责任采用应付账款周转率来衡量企业账款支付能力；对员工的责任重点考察企业是否对员工设置了知识创意奖励机制，是为1，否为0，体现出文化企业中创意的重要性；对政府的责任采用员工人数的自然对数来衡量文化企业对社会就业的贡献程度；对社区的责任采用是否举办公益性文化活动来考核文化企业的社会效益，当年举办了为1，否则为0。自变量定义见表1。

3.控制变量

从企业性质来看，我国国有文化企业在生产要素、销售渠道、行业地位等方面具有一定优势，可能会对企业竞争力以及企业社会责任的履行产生一定影响。所以，本文以虚拟变量的方式引入文化企业性质，样本公司第一大股东为国有的取1，非国有的取0。（见表1）

为了研究文化企业对于不同类型的利益相关者履行社会责任对企业竞争力的影响，本文根据表1 中的因变量、自变量和控制变量的具体内容，构建回归模型如下：

表1 变量指标设计与计算方法

其中，β 为回归系数，ε 为随机误差项，模型用来检验假设1 至假设7。

（三）相关性分析

本文对101 家样本企业数据进行相关性分析，运用SPSS23.0 对回归模型的1 个因变量、7个自变量和1 个控制变量展开皮尔逊检验，运用双尾显著性系数来分析各个变量之间的相关性。相关性检验结果如表2 所示。

表2 数据显示，因变量EC 分别和自变量X、X、X、X在1%水平上均具有显著正相关；与自变量X、X在5%水平上具有显著正相关。换言之，文化传媒类上市企业对其股东、债权人、消费者、员工、政府和所在社区履行社会责任对于企业竞争力发挥着显著促进作用，分别验证了上文中的假设1、2、3、5、6 和7。因变量EC 与X呈正相关，但是相关系数不显著，表明文化传媒类上市企业践行对供应商的责任对企业竞争力的影响较弱。因变量EC 与控制变量Owner 在1%水平上具有显著正相关关系，表明本文将企业性质作为控制变量是有其必要性的。

综上所述，从相关性系数来看，本文的研究假设得到初步验证。

（四）回归分析

为了进一步增强研究结果的科学性，本文将上述因变量、自变量和控制变量展开多元回归分析，回归分析结果见表3。

如表3 所示，模型的R（Adj）=0.848，模型F 值在0.01 水平下显著，说明模型线性拟合优度较高且设置合理；自变量VIF 值较低，说明各个变量之间不存在共线性问题，基于此模型进行的实证研究有意义。根据各变量回归系数，可以得出多元回归方程：

从表3 来看，X、X的回归系数为正，且在1%水平上显著，表明文化企业对股东、员工履行责任对企业竞争力的助力作用尤为显著，假设1 和假设5 得到验证。X、X、X的回归系数为正，且在5%水平上显著，表明文化企业对债权人、消费者、政府履行社会责任可以对企业竞争力产生较为显著的积极影响，假设2、假设3 和假设6 得到验证。X和X的回归系数为正，但是系数不显著，表明文化企业践行对供应商和所在社区的责任对企业竞争力有正向影响，但是影响程度较弱。

表2 描述统计与 Pearson 相关系数统计表

表3 模型回归结果

（五）研究结论

综上，文化企业社会责任的履行在整体上有助于企业竞争力的提升。具体来说，文化企业竞争力与企业对股东、债权人、消费者、员工、政府的社会责任履行显著正相关，所以文化企业需要重点增加对股东、债权人、消费者、员工和政府的责任投入，以此作为提升竞争力的主要发力点；文化企业履行对供应商和对社区的社会责任与企业竞争力之间呈正相关，但相关系数不显著，可以作为文化企业提升市场竞争力的基础性、稳定性着力点。

三、文化企业社会责任履行能力的提升对策

在现如今的文旅融合背景下，如何增强文化企业的社会责任竞争力已成为产业内的关键问题。本文认为，仅仅依靠文化企业自身是不够的，因为这一问题涉及文化行业的方方面面，非企业一己之力可为，需要从国家政府（宏观层面）、文化行业（中观层面）和文化企业（微观层面）三方面形成合力。

（一）宏观层面：完善相关政策法规，建立量化考评体系

文化企业社会责任的履行离不开国家的顶层设计，党和政府应加大相关政策和法律法规的出台力度，建立兼具激励和约束双重功能的文化企业社会责任考核机制，在宏观上实现对文化企业的社会效益引领。

在政策法律方面，优化文化企业社会责任履行的政策环境。以即将出台的《中华人民共和国文化产业促进法》为抓手，制定文化企业社会责任的战略发展规划，切实指出处于不同发展时期的文化企业社会责任履行重点。鉴于部分文化产品的准公共产品属性，政府有必要适当增加文化行业的财政投入金额，创新财政投入方式，在保证必要的重大项目补贴、奖励资金的基础上，实现由“补”改“投”、由“资金”改“基金”。通过这种方式，引导文化企业的高质量发展、增强文化企业的市场化能力，确保企业有充足的精力和能力履行社会责任。

在考评体系方面，加大对文化企业社会责任的考核力度，建立行之有效的激励约束机制。政府部门应建立可量化的社会责任考核指标体系，对文化企业开展相对科学、统一的考核。在每年考核结束后，实现考核结果与激励约束制度的对应挂钩，确保文化企业及其员工都能准确认识到社会责任的重要意义，从而形成社会责任考核与社会效益提升之间的良性反馈。从激励角度来说，对评分较高者给予税费减免、财政奖励、产品补贴、各项基金等物质激励，以及荣誉称号、公开表彰等非物质激励，借以提高企业履行社会责任的积极性。从约束角度来说，排名靠后者需要在项目审批、融资和优惠政策兑现等方面受到不同程度的限制，特别是对抄袭创意、生产低俗产品、诋毁企业声誉等行为采取一票否决制，责令其整改，对于拒不整改的，视情节严重程度实施“黑名单”制度予以重罚，由此加大企业罔顾社会责任的成本。

（二）中观层面：健全行业自律机制，形成多元监督格局

全国各级文联以及文化行业各类协会应进一步充当好党和政府与文化行业的纽带角色，综合运用自律与他律手段，在全行业范围内实现对文化企业社会责任履行的倡导与监督。

在行业自律维度，建立自觉履行社会责任的良好行业氛围。文化相关行业协会和中介组织比如传媒界的记者协会和编辑协会、演艺界的演出行业协会、影视界的电影家协会等，一方面在全行业范围内普及有关社会责任的价值准则、行为准则，并进一步发展成为文化行业盟约；另一方面，定期围绕文化企业，针对不同类型利益相关者的责任举办不同主题的高峰论坛，向参会企业普及责任履行的先进经验和创新方法，并对表现突出的企业予以表彰，从而提高企业承担社会责任的主观自觉性。

在社会他律维度，统筹第三方评价、媒体监督和公众监督形成立体化的监督网络。首先，推行国有传媒企业社会责任报告制度，并将之扩大至整个文化行业领域，由各行业协会与第三方评估机构建立长期合作关系，对文化企业的社会责任信息进行足量、真实披露，以此满足各方利益相关者的信息知晓需求。其次，充分发挥报刊、电视台等官方媒体在传播内容上的可信度和影响力优势，利用微信、微博、短视频平台、直播平台等新兴媒体的覆盖面和吸引力优势，以及购物平台、支付平台等其他媒介的灵活性和联动性优势，构建文化企业社会责任的融媒介监督格局，对文化企业开展正面引导和负面警示。最后，重视公众监督的重要意义，成立社会责任信息评议机构来赋予社会大众充分的发声渠道，接受并认真处理大众对文化企业的赞誉与投诉，将之实时传递至政府相关部门。

（三）微观层面：制定责任竞争战略，优化责任履行要素

文化企业应秉承可持续发展理念，将责任竞争力置于企业的战略高度，并从企业管理角度优化影响社会责任履行的各个要素，最终实现企业责任竞争力的长效提升。一方面，制定基于社会责任的竞争战略，实现社会责任在文化企业的内化。基于不同利益相关者的要求，结合外部面临的机遇与挑战、内部具备的优势与劣势形成竞争战略，尤其是要将高度的文化自觉和社会责任感融入企业的核心价值观，凭借内部组织文化的力量实现对企业员工的持续性影响。另一方面，在企业战略指导下，把社会责任优先的观念融入企业管理运营的各个环节，为竞争优势的获取提供结构保证、制度保证、人才保证和产品保证。

其一，优化企业治理结构。内部设置有关社会责任的专门委员会，为企业践行社会责任提供组织支撑。委员会主要由企业董事会主导，可选取一定比例的利益相关者代表作为智囊团，特别要加大与企业竞争力具有显著正相关性的股东、债权人、消费者、员工以及政府代表的比例，每季度或者每年定期研究制定社会责任战略与决策，并对企业社会责任落实情况进行实时检查与监督。

其二，巩固企业制度建设。通过完整的制度体系，对责任履行的行动方案、沟通反馈、应急预警和评价控制等关键环节予以明确规定。比如，企业实施社会责任项目的具体流程和人力、物力、财力资源配备标准；企业对内、对外需要披露的责任信息内容和披露方式；企业对竞争对手社会责任失职的自省机制、对自身出现风险时的内部检举和公关应急方案；企业对债权人、消费者、供应商、政府、社区的社会效果和对股东、员工的企业效果评价指标、权重以及奖惩办法。以上各方制度的健全能为文化企业社会责任体系的标准化、精细化、规范化运行提供刚性约束。

其三，加强员工培训教育。社会责任的履行最终要落实到员工身上，所以企业应加快构建脉络清晰的社会责任培训网络，明确企业高层管理者、中层部门负责人和基层员工的责任教育内容，使各层级员工充分明晰自己肩负的社会责任。同时，实现社会责任与员工的招聘入职、年终考核、福利待遇以及职业发展的密切融合，加强员工对企业社会责任的认同感，激发员工责任履行的创造性与积极性。

其四，推进企业价值链创新。文化企业应在产品方面注重增强策划的分众式、创作的思想性、制作的精细度以及场所的多元化，并推动文化行业内关联度较强的演艺、影视、电竞、动漫、出版等领域的跨界融合和借鉴学习，激发文化产业整体的品牌共振效应；在服务方面，树立人性化服务意识，根据大数据分析的受众消费频次和审美兴趣分布，适时扩大公共文化服务的种类与覆盖范围，以便更精准地满足社会大众的文化需求。