图书馆服务优化面临的挑战与对策

2022-03-16陈超

大科技 2022年8期

陈超

（河北省临漳县图书馆，河北邯郸 056600）

0 引言

在如今图书馆的发展情况中，可以有效地得知，虽然图书馆的书籍资源比较丰富，可以在一定程度上满足民众的精神需求，但是很少有人们去公共图书馆去对书籍资源进行借阅或者阅读。这种情况一般在县级图书馆发生的比较多。当地的人民不能有效的对图书馆内部的资源进行阅读，在发展过程中，图书馆的功能和优势也得不到有效的体现。图书馆的服务在发展的过程中，仍然面临着很大的竞争和挑战，教育人员为了更好的解决这些安全隐患问题，根据图书馆实际发展情况，制定了科学的制度方案策略，根据图书馆在发展中面临的一些挑战提出了新的战略决策。

1 目前图书馆服务所面临的挑战

1.1 图书馆服务模式趋于传统

我国属于文化发展大国，在我国各行各业的发展中，精神文明的发展都得到了全方位的体现。在实际的学习过程中，图书馆也面临着很多竞争和挑战。在现阶段的图书馆的服务的整体理念和发展模式中可以看出，所提出的一些发展战略仍然比较传统性，而且在实际的应用过程中，没有根据现如今的科技发展要求，去全面的提升和优化。图书馆在功能的发展中，一直都满足不了人们借阅和阅读场所的需求。在一些实际的阅读中，图书馆书籍资源的核心内容也得不到全面的体现和科学性的更新。在时代的发展中，图书馆的服务模式也缺少着他的有效地位。同时，在现如今电子信息和网络逐渐发展的时代中，越来越多的电子图书代替传统的纸质书籍。网络信息时代的发展，也改变了人们的阅读习惯和阅读思想理念，比起去图书馆借阅实际的纸质版的书籍来说，人们更愿意去阅读电子书，网络时代的发展，改变了人们的精神物质文明。但是在这种背景实际阅读过程中，政府机构缺少了对图书馆服务模式的创新和规范，图书馆的服务理念在发展和应用的过程中，传统的发展理念已经无法满足现如今民众的阅读需求。为了改变现在这种阅读模式的发展，教育机构也根据世界的发展情况，提出了新的发展战略目标，制定了有效的发展策略，也是为了更加有效地满足现如今民众的阅读需求。

1.2 图书馆服务模式过于单一

我国属于知识经济发展的时代，随着大量的经济和科技在不断的改变和创新，为了更加有效地满足人们的精神文明的需求，人们对书籍的需求也改变了。人们在对书籍资源进行学习的过程中，会根据自己所要学习的一些资源情况去精准化的对图书进行阅读，有效全面的提升自己。有着国家图书馆名称的公共图书馆，也成为提升人们精神物质文明的图书平台，在发展的过程中，也为各行各业，各个区域的民众提供了他们所需要的一些数据信息，同时纸质版的书籍可以让人们回归于传统的阅读，人们可以在公共图书馆对自己所要了解的知识信息进行查阅。但是仍然存在着一个现象，就是很多的图书馆在发展的过程中，很难为人民群众提供有效的阅读场所，他们内部的建造面积不太大，很多图书馆已经变成了一个书店，只是为人们提供书籍而缺少了阅读的场所。这种情况就导致了图书馆的服务模式在发展的过程中缺少专一性和适应性，这些就导致了图书馆服务模式很难满足各个层次民众对阅读的需求，也无法有效地满足对人们的精神文明物质的提升。一些区域的公共图书馆服务提出的一些制度模式较单一，图书馆内部会设置摆放一些桌椅，但是人们要想坐在桌椅上面去阅读书籍资源，就要在书店内部进行消费。这种单一式的阅读模式影响了人们的阅读习惯和阅读思想，很难满足民众的阅读需求。

1.3 图书馆服务模式缺乏柔性

在现如今图书馆服务模式呈现的一些方面主要有，书籍资源阅读地点的限制，阅读时间的限制和整个书籍借阅程序的限制。他们的服务模式被称为刚性的服务模式。虽然刚性模式有助于提升整个图书馆的运转质量和运转效率。但是伴随着现如今人民的生活节奏和生活，经济在不断的提升和加快，人们在日常生活中的工作压力和学习压力也在逐渐的提升。这些情况都导致了这项服务模式不能够有效地运行和管理。由于人们的生活压力和工作压力的增加，导致人们很少有空余的时间去进入公共图书馆，提升自己的精神物质文明。进入社会的人们与学校的学生有着本质的不同，由于生活带来的一些压力，当知他们很少能够心平气和地投入到图书馆去对书籍进行探索和学习。但是我国的图书馆服务模式，很大一部分表现的都是刚性的服务模式，这种刚性的服务模式，不能够满足现如今人们对阅读的需求。图书馆服务模式面对这些挑战很难提出创新的发展制度方案，去提升整体的服务意识。对此，教育工作人员应该全面的去提升服务的模式和服务的思想里面。

2 新时期图书馆服务的内在要求

2.1 适应民众不断演变的阅读习惯

在我国现在社会的新时期的发展过程中，政府机构和各大行业都提出了要大力发展文化产业，越来越多的民众都在业余和空闲的时间投入到学习中，但是要想更加有效地满足终身学习理论知识的时间，就要从这些方面去进行探索和研究。首先，随着现如今我国的信息技术水平在不断的提升和发展，人民群众在阅读的时候比起纸质的书籍阅读，更愿意去上网浏览新闻内容，很大一部分人民群众都养成了网上阅读的习惯，不仅是由于网上阅读比较便宜、方便，而且根据现如今人们的生活和工作的压力工作时间较多，空闲时间较少，网上阅读也可以更加有效地解决这一问题。所以公共图书馆如果还是一味的遵守传统的服务模式，不利于现如今的科技和信息技术的发展相融合。如果依然按照传统的服务模式，将会失去很大一部分的青少年的读者。经过政府机构今年对全民阅读数据信息的调查可以知道，在现如今我国的全民阅读的比率远低于其他发达国家，为了改变这一发展现状，教育政府机构应该去根据民众的实际生活情况去对阅读服务模式和服务理念进行全面的改变和创新，同时也要结合着民众的阅读习惯，制定一些科学的管理制度方案，选择柔性化的阅读模式，去全面的提高他们的阅读积极性和主动性。对比于电子书籍阅读，传统的纸质阅读模式，更有助于人们的身心健康发展和保护人们的视力，所以教育政府机构应该大力的对纸质的阅读模式进行大力的推广和创新。

2.2 针对民众需求，开展个性化服务

公共图书馆在实际的发展和应用过程中面对的读者本质上存在着年龄的差异性，而且这些读者个性化差异比较大，学历差异也较大，不同学历和不同专业的读者们，在对书籍资源进行选择的过程中，需求量也有所不同。所以他们进入到公众图书馆进行阅读的目的也有所不同。有些人民群众在公众图书馆，只是为了简单的满足自己的阅读需求，对一些生产数据信息进行浏览和查询，关注一些跟自己工作和生活中有关联的一些新闻，对一些古代文化和现代文学进行全面的了解和认识，这些都是公共图书馆所提供的服务。有一些年龄比较小学生们，比如小学生或者初中生，他们就更喜欢去阅读漫画或者名人名言，这些学生们对一些奇幻小说，《盗墓笔记》《鬼吹灯》小说比较喜欢，还有一些女学生对文艺小说比较喜欢。对于一些小学生，他们更偏爱于去读一些历史史诗，了解古代历史和现代文化，这部剧是他们在学习过程中所需要要求的，而且学习这些文化历史，可以更加有助于提高自己的思想境界和学习的眼光。对于一些大学生来说，他们更愿意读一些事情和散文，这样可以开拓他们的思想和境界。不同的人民群众在对书籍资源进行阅读的过程中，所需求也有所不同，公共图书馆应该应用这些多类型的人民群众。却有效地对自己内部的图书馆服务性的模式进行创新和多样化。要针对民众的需求，去开展更加个性化的服务原则和服务理念，这样人性化的书籍资源能提供，可以更加有效的提高民众对书籍的积极性和主动性。

2.3 根据新情况开展柔性化服务

在如今很多的大城市和县城，都出现了一些流动借书网点，这种图书服务站也是为了更好的满足那些上班族，可以为那些上班族提供更加合理，科学性的阅读地点。这种服务图书站点的建设，也更加有助于适应市民们的生活方式，更加有效地提升民众思想境界和眼界。虽然这种人性化的服务理念和服务模式还没有在很多城市和县城进行推广和应用，但是我国政府机构正在对这种服务是站点进行各个区域的试验，会根据精准的数据信息提供的情况去全面的开展柔性化的服务。这样可以更加有效的是公共图书馆在发展的过程中，去满足人们的阅读需求和阅读习惯，也可以无时无地的为人们提供他们所要学习的一些专业书籍，可以更加有效的提升新的阅读习惯的建立，同时这种新的柔性化的服务阅读模式可以与现如今的电子书籍进行相比较，在发展的过程中，也能体现出属于自己的优势。

3 图书馆服务优化的对策

3.1 建立多元化图书服务，创新民众的阅读习惯

对于现如今我国的人们的文化物质生活面临的一些挑战，图书馆服务策略制度在发展的过程中，也在被不断的优化和创新。学习了国外一些发达国家的图书馆服务优化模式的建立，我国的教育政府也建立了多元化的图书馆服务，在创新发展的过程中，始终以传统的服务为核心理念，同时，公共图书馆在建设的过程中，自身的经费状况由国家来承担，国家政府机构大力支持公共图书馆，建立多元化的服务理念和服务模式。在服务领域延伸和拓展的过程中，教育机构人员应该利用信息化技术，去对民众阅读习惯进行全面的开展和运行，要应用详细的数据信息对民众的阅读习惯进行调查。在公共图书馆发展的过程中，教育人员可以建立电子阅览室，电子阅览室可以去购买其他书籍的一些版权，全方位的去丰富阅览室的图书资源，同时这种电子阅览室也可以执行自动的网上阅读的收费服务。人民群众在购买书籍之前，通过扫码支付，可以选择自己想要选择的书籍，不仅可以更好地便利人民群众，在日常生活和工作中，同时也可以更加有效地增强民众的阅读效率，可以使电子资源在实际的使用过程中能够被充分的利用。我国公共图书馆传统的阅读服务模式在发展和应用的过程中，仍然是广大民众所需求所了解的，虽然传统的阅读服务在发展的过程中存在的一些缺陷，但是他们的发展是非常具有价值理念的。所以教育机构应该在服务的基础上去提高整个现代服务的主动性，将新的服务理念和服务模式融入到图书馆的服务发展过程中，这种多元化的图书馆服务模式，可以更加有助于全面的提升人民群众的阅读习惯丰富人们的精神文明需求。

3.2 开展个性化图书服务，将新的阅读思想传递给阅读者

教育机构要开展个性化的图书服务，这种科学性的图书服务，并不是对每一个读者都进行有效性，针对性的服务理念和服务模式，教育人员要通过服务的职能根据民众的不同需求，去对服务理念，服务模式进行专业性的开展和运用。在很多公共图书馆，阅读者进入图书馆的目的只是简单的为了阅读需求和对现代的新闻，信息技术进行查阅和了解，这些简单的需求可以更基础的满足阅读者们的服务理念。为了更加有效地对图书馆服务模式进行个性化的开展和全面的探索和研究，在图书馆部门发展的过程中，应该各部门有效的进行沟通和交流，根据实际发展情况，为民众提供更加科学性的服务理念和服务意识，要让阅读者在实际的阅读过程中，能够对书籍资源有更深入的认识和了解。这些个性化的图书服务要随着现如今信息技术的发展去不断的与之相融合，要根据实际发展理念，为民众提供优质的服务。

3.3 全面的提升公共图书馆的服务，构建更加有效的柔性化服务理念

我们上面所提到关于柔化性的图书服务理念，可以更加有效、全面地满足民众在阅读过程中的需求，柔性化的服务理念更加具有动态性的发展。为了创建这一发展理念，教育机构人员要在原来的阅读第一点上去提升月的时间的刚性和阅读地点的刚性，要将整个阅读高兴，进行全面的克服和研究。对阅读地点刚性化的服务发展理念比较容易解决，教育人员可以从这一发展理念模式入手，将单位中的各个区域的管理人员去进行联系，这样可以对图书馆内部的实际借阅信息数据有更清楚的认识。如果有一些比较偏远的阅读者，他们想要的书籍进行阅读，可以在网上提前购买书籍，图书馆的管理人员可以对这些书籍进行定点的配送，开展送书上门服务发展模式。有一些值得广大民众进行阅读的事迹，教育机构可以对这些数据进行不定点各区域的颁发，从十到位机构可以提出一些制度，比如可以以社区为单位，图书馆服务人员可以进行集体送书上门服务。不仅可以拓宽了图书的范围和读书的模式，同时也可以更加有效的满足阅读热门的书籍的需求。这种人性化的服务模式虽然没有得到广泛的应用，但是如今已经得到了很多网友和民众的支持，在实际叔叔之前还缺少科学性的管理制度，方案和完整的策略，政府机构和教育人员要对这些进行有效解决和科学完善，在不久的将来实现公共图书馆送书上门服务制度的有效推广。

3.4 坚持以读者为中心，激发人们参与阅读推广的积极性

在公共阅读的时候，应该以读者为中心。政府人员应该去分析和探讨读者内心真实的想法，然后为读者服务，将新媒体时代下公共图书馆展现出自身最大的优势和魅力。可以根据实际生活中读者在互联网客户端上下载的哪些书量较多，调查不同读者对阅读资源的需要，在互联网媒体时代，学者的阅读方式也发生了很大的变化，而且阅读渠道也变得多了，可以通过微博朋友圈进行阅读推广，改变了传统的传播方式。这样信息扩散的方式就更多，也有助于让大家体验到阅读的魅力。公共的图书馆还可以建立一些规模比较小的服务站，这样在大型的公共社区和人口数量众多的地方可以方便人们去阅读。还可以在一些娱乐场所，比如咖啡店，便利店都可以设置小型阅览室，将一些质量较好的图书放置在服务站里供行人阅读。而且也可以让人们在阅读后写上一些评语，关于对这本书看过之后的想法。

4 图书馆服务优化应关注的问题

4.1 应用分析县域的资源禀赋条件

图书馆书籍资源在学习的过程中可以分为两种方面，可以当成有形的资源和无形的资源。在一些县城，他们的图书馆的资源在发展的过程中，更加趋向于读者群众，他们公共图书馆阅读的条件不太完善和阅读的环境也有一些缺陷。为了解决这一问题，县级的图书馆的资源要提升自己的优质的条件，同时也要在各个区域开展书籍资源发放策略。要利用禀赋条件的异质性，去促进县级的读者群，形成不同的有效性的阅读趋向。我国的一些县域的人口在地理区域上分布的比较广泛，而且拥有科学性的阅读模式，所以他们在发展和应用的过程中，就会使各地资源的禀赋条件在发展的过程中较为明显。教育机构和政府人员应该充分的利用这一条件，去提升整个图书馆书籍资源的散布，这样可以有效的提高书籍资源阅读的优势。

4.2 应用分析县域的外部生态

在县域外部也出现了一些生动的动态演化效应，这些动态演化的效应，可以使县级的公共图书馆的阅读群众在实际发展过程中，可以向动态化全方位的方向发展。动态适应性的表现力可以分为几个方面，阅读者们的趋向性可以分为可变性和非线性，由于地质环境和地质条件都不同，所以导致东部和西部的生态本质就存在了很大的差别。区域分布结构在整体的发展过程中，可以利用生态环境的分布特征，去提升整个阅读者们的动态演化情况。这种本质的特征使得不同区域的读者们在阅读习惯养成和阅读模式创新的过程中，表现出来的一种异构性。