论高校教学督导质量文化建设

苏亚民 蒋寒悦

（中南民族大学 湖北·武汉 430074）

1 教学督导质量文化建设研究现状

教学督导制度具有悠久的历史沿革，作为高校内部管理制度，已然成为高校的质量文化建设中不可或缺的一环，在提高教学质量、规范教学秩序、倡导正向的教学风气方面发挥了重要作用，对教学督导的重视，是对人才培养目标的追求。教学督导存在的问题具有一致性，研究学者普遍认为教学督导的制度性缺陷明显，导致教学督导工作不深入、工作重点不清晰，结合新时代背景，发现教学督导缺乏在线教学工作经验，在线督导能力急需提高，教学督导需要顺应时代要求，创新发展。关于推进高校教学督导工作创新的举措，大部分学者的完善建议都是以改革内部为主，以内部创新带动外部创新。建立健全科学的教学督导组织结构，培育和谐的教学督导文化，打造高水平的教学督导组，顺应大数据时代发展教学督导信息化管理，以新面貌的教学督导组织带动质量文化建设。

2 当前教学督导质量文化建设的制约因素

2.1 督导工作方式急需转变

教学督导存在工作方式单一的顽疾，由于教学督导通常只是参与听课，检查课堂出勤率，确认教师常规教学安排是否到位，工作方式较为程序化、形式化，结果会导致教学督导工作形式流于表面，不能针对性地发现问题、解决问题。由于传统教学课程通常采用线下教学为主、线上教学为辅的教学模式，教学督导在执行工作的过程中也基本着眼于线下课堂，对线上教学的督导甚少。在特殊时期下，线上教学模式被迅速大规模采用，适应线下督导形式的督导组对于线上课程的督导经验较为匮乏，例如对于线上教学平台操作不熟练，收集教学反馈效率低，在新时代教学模式的变革下，若继续采用原来线下教学的督导模式，不仅不能解决原先教学督导工作形式单一的问题，教学督导的制度性缺陷也逐渐显现，教学督导在线上督导工作中发挥的作用并不显著，教学督导工作模式需要顺应时代进行转变，适应线上督导形式，提高线上督导能力。

2.2 督导工作制度有待规范

当前教学督导由于缺乏制度化管理，在工作性质上具有较强的自主性，定位不清晰，督教、督学、督管责任兼具一身，在教学质量管理流程中，上至参与教学管理、教风学风建设，下至收集教学信息、展开教学评价，在各个教学环节都有教学督导的身影，工作范围太广，核心责任不明确，职能履行难度较大，并且由于缺乏制度指引，教学督导容易依托个人的主观判断开展工作，难以形成专业化的教学督导队伍。从根源上看，是由于教学督导工作缺乏系统的理论支撑，缺乏完整的工作程序、合理的激励机制等管理机制，既缺乏指引也缺乏约束，因此，在教学督导工作中，需要制定完整的工作制度以有效发挥教学督导的效能。

2.3 缺乏督导工作反馈机制

教学督导参与听课、评课目的在于收集教学信息，将收集的信息作用于质量文化建设，需要良好的教学信息反馈机制做保障。教学督导要将收集的信息传递至教学管理部门，并协助教管部门引导教师落实相应的改革方案。线下督导实际工作中，通常重信息收集，轻阶段性梳理和数据分析，缺乏规范的信息反馈平台，教管部门在落实工作时难度增大，信息转化的效能较低，因反馈机制的不完善，导致督导工作质量难以提升。线上教学由于其特殊性，课堂教学效果难免受到影响，例如师生沟通不流畅，导致课堂教学效果不尽如人意，教学督导应充分运用线上教学平台的功能，记录课程信息，观察课堂反应，从第三方视角总结经验，利用信息化手段构建督导工作反馈平台，对教学信息进行收集、梳理、整合，提高工作效率，发挥教学督导的引导作用，助力线上教学走向成熟。

3 高校教学督导质量文化建设创新路径

3.1 强化质量意识，营造质量氛围

质量文化氛围蕴藏在高校的整体工作当中，不仅体现在教学质量上，对学校的人才培养理念、各部门管理工作、教职工素质等方面都有影响。在特殊时期，教学工作计划时有变动，教职工更要统一认识、勠力同心，学校要为教职工提供工作支持，提高教职工参与质量文化建设的自觉性与积极性，营造和谐的质量文化氛围，保障教学活动顺利开展。

质量文化氛围下，教学督导的质量管理职能体现在和谐督教关系。坚持以人为本，教学督导对教师提出评价意见的同时，对教师进行激励，不仅提出具体改进措施，也让教师感到备受鼓舞，更有锐意进取的信心和动力。教学督导以良师益友的身份循循善诱，向教师传递质量理念，深化质量目标，激发教师的主人翁意识，引导其自觉提升教学水平，肩负质量主体责任，积极投身到学校的质量文化建设之中。

3.2 立足质量文化，完善制度建设

目前，教学督导的运行模式依然充满自发性，没有具体的制度约束与管理模式，不利于教学督导在工作中牢牢把握传承质量文化的中心思想，也不利于教学督导走向规范化的体系建设。

完善教学督导制度建设既能规范教学督导工作，也能进一步落实质量文化建设。各高校应因地制宜，以办学目标及校园文化为主导，设立符合自身实际的教学督导工作规章，用具体的管理制度引导教学督导开展工作，明确教学督导的定位、权责、职能，开展对教学督导工作的量化考评，增强督导的工作自主性，使得教学督导这一组织成为教学管理中的特色队伍，最大限度发挥其帮扶教学与人文管理的双重功能。对教学督导制度的规范既能促进教学督导的科学化管理，也能从侧面展现高校质量文化建设的进步，教学督导作为传承质量文化的渠道，完善督导制度有利于高校质量文化的推广，将质量文化理念以规范化、精细化的方式由上至下层层渗透。

3.3 跟随时代发展，创新工作模式

全面推进质量文化建设、开展“互联网＋”教育已是大势所趋，特殊时期下，线上教学与线下教学并驾齐驱已成为新型教学方式。使用线上教学的方式不仅对于教师、学生需要长期摸索，对于需要创新工作模式的教学督导也是新关口，不仅要清楚督导的内容，更要明确督导的方式。

为了保障教育质量，教学督导在延续线下督导模式的同时，应针对线上教学的特殊性，开展有侧重的线上督导工作。线上课堂中，教师与学生的双向沟通互动是薄弱点，影响课堂教学质量，教学督导可以从“课堂互动”这一评判点入手，开展线上听课、巡查，掌握线上教学平台多种使用功能，选择差异化的督导方式，开展专项督导，查看到课情况、教学内容、互动频次，利用大数据功能观测课堂教学反馈，分析教学内容落实情况，重视课堂质量管理，帮助教师提高线上授课技巧，增强适应性。充分发挥线上平台的便捷功能，运用多种数据形式传播质量文化，强化质量意识，营造质量氛围，运用交互平台实现教学督导与授课教师在质量文化建设中的共同探索，贯彻新时代教育理念与质量目标，打造良好教学生态。

3.4 畅通沟通机制，构建反馈平台

教学督导工作的目的是为保障与监控教学质量，而教学质量真正的落实者在于课堂教师，因此，建设顺畅的反馈机制不可或缺。构建一套环形的反馈平台，教学督导在课堂中发现问题，反馈至教学管理部门后，教师针对相应的问题进行整改，教学督导对于整改情况再进行审查与监督。在这个环形反馈流程中，各个角色联系紧密，教学、管理、引导三者形成良性互动。

教学督导作为这个系统中间的一环，能够及时接收信息、反馈信息才是有效的沟通机制，可以通过例会的形式，教学督导学习学校的质量管理要求，厘清每一阶段的工作重点，同时向上级反馈督导结果，在线下课堂巡查中，教学督导与教师可以开展面对面交流，以“老带新”帮扶年轻教师，对课堂教学情况提出针对性的指导意见。

针对线上教学督导，搭建信息化的反馈平台有助于提高信息传递效率，教师、学校、督导之间的沟通没有时间、空间的阻碍，质量监控的覆盖面更广。针对质量行为落实的重点难点，教学督导可以开展“网络会诊”，多方沟通，深化教师的质量文化理念，落实立德树人的根本目标。