高职院校顶岗实习精细化管理模式研究

许浩浩

关键词：高职教育;顶岗实习;精细化管理;校企合作工作站

1顶岗实习精细化管理简介

1.1精细化管理的定义

精细化管理是一种最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，工作要雷厉风行，不拖拉推诿，坚持每天对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。

精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提，以技术化为保证，以数据化为标准，以信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高的效率、更高的效益和更强的竞争力。其中，“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节，“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。

1.2精细化管理的本质

精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是让战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升管理者整体执行能力的一个重要途径。管理者在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合自身现状，按照“精细化”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细化管理工程的功能、效果和作用。

精细化管理的核心在于三点，一是实行刚性的制度，二是规范人的行为，三是强化责任的落实。在实施“精细化管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细化”的最高境界就是将管理的规范性与创新性更好地结合起来，通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

1.3頂岗实习精细管理的意义

首先，旧有的顶岗实习管理模式已不能适应新形势和新要求。校企合作工作站管理模式过去和现在都显示出了较强的生命力，但随着学生、企业、产业和社会日新月异的变化，一系列棘手的新问题、新挑战不断浮出水面，如分布不均衡问题、专转本问题、流动性问题等，必须重新梳理管理流程，注入新鲜的管理理念、规范和细化管理流程。

其次，顶岗实习作为一门课程并未有标准规范的教学流程，急需有配套的精细化顶岗实习教学流程。一方面，学校对于顶岗实习学生的管理仅仅局限在安全管理方面，对于知识技能培养和职业素养提升方面的目标、路径的确定和界定不够清晰。另一方面，多数企业对待顶岗实习学生仍然停留在普通员工的层面上，未能意识到其第一身份仍然是学生，在培养其适应职场、提高素养、感知文化方面严重缺失。

最后，顶岗实习安全管理是永恒不变的话题。实施顶岗实习精细化安全管理就是要层层落实安全管理责任，层层落细安全流程，让参与顶岗实习管理的每位管理者各司其职、各守其位，确保安全管理底线。

2苏锡常校企合作工作站调研数据分析

为深入了解顶岗实习管理成效，透彻掌握顶岗实习各环节存在的问题，通过对苏州、昆山、无锡、常州、武进等5个校企合作工作站近两年来的顶岗实习管理调研数据分析，得出以下调研结果：

2.1顶岗实习学生的地区分布与当地经济发展状况相关度较高

顶岗实习学生绝大多数均分布江苏地区，尤其是常州、苏州、无锡等经济较发达的城市，其中常州市是顶岗实习学生分布最多的城市，顶岗实习学生人数超过总数的一半，而苏州市和无锡市的人数均超过百人，这和省外地区形成了鲜明的地域分布差异，在一定程度上表明学生在选择顶岗实习企业时将企业所在地区的经济发展状况置于较为优先考虑的位置。

2.2项岗实习学生的企业分布与专业类别相关度较高

通过调研发现，机械、电气、模具等工科类专业的学生较为集中地分布于一些优质的深度校企合作企业，而经管、艺术等文科类专业的学生则大多较为分散。这一方面体现出学校在制造类企业校企合作、产教融合方面所取得的成果显著，另一方面也对学校与服务类企业大力推进校企深度合作发出了明确信号。

2.3顶岗实习学生的稳定性普遍较低

顶岗实习学生的稳定性较低主要体现在三个方面：一是在不同企业间流动性较大.数据表明每学年常州、苏州、无锡三市内有四分之一的顶岗实习学生存在变更实习单位的情况;二是在不同行业间存在流动性，部分学生未按照要求去往专业对口的岗位实习，并且专业跨度较大的情况也时有发生;三是在实习与专转本选择上存在流动性，部分实习学生顾此失彼，或者本欲两头兼顾却两头皆失。

综上所述，通过调研数据的分析不难发现，现阶段顶岗实习管理急需解决顶岗实习学生的分布集中度、专业对口度、流动性等突出问题。

3精细化教学管理

顶岗实习作为一门课程，理应有着严格缜密的教学实施过程，但过往却因为较多的主客观原因，受时间和空间的双重制约而造成顶岗实习的教学过程松懈甚至缺失。有鉴于此，针对顶岗实习教学过程实施有效的精细化教学管理势在必行。顶岗实习的精细化管理概括起来主要包括三个方面：实习准备、实习开展和实习评价。

3.1精细化实习准备

一是以规范的制度保障顶岗实习管理。专门制订或修订《学生顶岗实习管理办法》《顶岗实习突发事件处理预案》《顶岗实习专职指导教师管理办法》等制度，明确各部门、实习单位、专兼职指导教师等的管理职责，明确学生顶岗实习要求，为顶岗实习管理提供坚实可靠的制度保障。同时建立《专职指导教师每周工作情况汇报表》及顶岗实习信息管理系统数据月报等工作台账，有力保障顶岗实习管理工作的安全平稳有序开展。

二是构建架构严密的顶岗实习管理组织，合理配备人员。顶岗实习工作由产教合作部扎口管理，并由各二级学院协助管理。产教合作部下设武进、常州、苏州、昆山、无锡、南通、南京、扬州等8个校企合作工作站，分片区管理各自辖区内的顶岗实习学生。在管理人员配置方面，由工作站站长、专任教师担任专职指导教师，由就业辅导员、毕业班班主任担任兼职管理员，并由企业帮带师傅、管理人员担任兼职教师。

三是通过积极动员使教育先行。联合企业通过顶岗实习动员大会、主题班会等多种形式积极动员学生，系统地对学生进行安全教育。发放《顶岗实习安全须知》，签订《顶岗实习安全承诺书》，增强学生实习安全意识。学校、企业、学生签订顶岗实习三方协议，明确各方安全责任和权利义务。

四是夯实产教融合平台实现精准供岗。校企合作工作站深入挖掘產业园区、高新技术开发区内的优质校企合作企业，瞄准行业龙头骨干企业搭建“立体化校企合作基地”“实习就业基地”等校企合作平台。通过线下大型双选会、专场宣讲会，线上云端宣讲、直播待岗等灵活有效的形式实现线上线下共同发力，为顶岗实习学生精准提供丰富优质的岗位选择。

3.2精细化实习开展

一方面充分依靠校企合作工作站的实地走访和精准摸排，实时掌握顶岗实习学生的真实动态，包括其实习、生活、心理等状况，更重要的是督促和配合企业做好学生顶岗实习教学的按计划保质保量开展。校企合作工作站专职指导教师协助企业导师，按照“一生一方案”的原则，为每名顶岗实习生量身定制《顶岗实习执行计划书》，合理规划顶岗实习流程和日程安排，帮助学生树立明确的顶岗实习目标，充分利用宝贵的实习期完成身份角色的转变。

另一方面，牢牢依托顶岗实习信息管理系统，工作站专职指导教师将掌握的顶岗实习学生第一手数据录入系统，实习生则通过系统填报月志，总结反馈实习阶段成果。顶岗实习信息管理系统是工作站、二级学院落实落细顶岗实习管理的重要工具，通过该系统可无纸化、方便快捷地实现重要通知发布、实习资格审核、实习申请审核、实习变更审核、实习月志批阅、实习考核等一系列贯穿实习始终的流程和环节。更为重要的是，系统的月度、季度、年度数据的统计分析能够真实反映学校在顶岗实习管理、教育教学、产教融合、校企合作等方面存在的深层次问题，并以此作为改进工作机制的重要参考依据。

3.3精细化实习评价

根据顶岗实习课程标准及管理办法的相关要求，校企双方共同参与顶岗实习学生的考核工作，充分结合学生在企业的真实表现、配合管理等情况给予公正客观的评价，而评价的依据一方面是企业对于实习生工作态度和业绩的评价，占总成绩的60%;另一方面则是校企合作工作站根据走访摸排情况对实习生实习情况的评价，占总成绩的40%。顶岗实习考核在顶岗实习信息管理系统中实施，校企合作工作站协助企业提交实习生的月度评价和总体评价。

具体而言，学生顶岗实习工作可以在同一单位不同岗位进行，实习单位应对学生在每一岗位的表现情况进行考核，考核的重点在于学生实践操作能力和职业素养，内容包括学生的工作态度、职业素养、协作能力、专业技能、创新意识等五个方面，并填写《学生顶岗实习考核表》，签字确认后加盖单位公章。与此同时，校企合作工作站专职指导教师要对学生在各实习单位每一部门或岗位的表现情况进行考核，考核的重点在于学生组织纪律性以及实习任务的完成情况，内容包括学生的实习周记、实习总结，实习内容完成情况等，必要时可对学生进行考查（笔试或口试），然后综合评定成绩。

考核方式为等级制，分优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级，学生考核合格者获得相应学分。

4精细化安全管理

顶岗实习安全管理是底线和红线，为此必须瞄准顶岗实习安全管理的关键节点，严格保障“校一院一站”三级联动管理机制的有效运行，全方位、全过程、全覆盖有效管控顶岗实习管理过程中的不稳定因素，确保顶岗实习管理的安全有序。

4.1党建引领，筑牢防线

按照“精准施策、涵育品行”思路，依托工作站建立流动党小组，做实组织发展程序，开好民主生活会，发挥堡垒凝聚、先锋示范、桥梁纽带作用，增强党员身份责任感，增强党小组服务实效性。

4.2持续维稳，衔接就业

对于临近毕业期的顶岗实习学生始终不放松安全管理力度，持续维护顶岗实习安全稳定，同时积极引导学生与实习单位签订就业协议，将顶岗实习考核阶段与就业工作有机衔接。

4.3精准摸排，全面覆盖

校企合作工作站通过实地走访等形式精准摸排、百分百覆盖所有顶岗实习学生，针对“特殊”顶岗实习学生给予更多关注、关心和关怀。校企双方确立“安全第一”的原则，严格执行国家及地方安全生产和职业卫生有关规定，加强顶岗实习安全监督检查。

4.4动态记录，快速响应

充分利用顶岗实习信息管理系统，第一时间如实记录实习学生动向，精准掌握顶岗实习学生的企业分布、单位变更等情况，对实习学生中间的不稳定因素快速、及时地做出响应，防患于未然。对于突发安全事件，按照《顶岗实习突发事件处理预案》流程，切实维护实习学生权益，确保顶岗实习安全工作零责任事故。

顶岗实习管理永远在路上，只有不断优化、细化管理流程，狠抓教学管理和安全管理，通过外拓校企合作资源、内强精细化管理机制，构建“校一院一站”三级联动机制及“三全”管理模式，才能将高职院校“立德树人”的教育理念真正落实到顶岗实习教育教学环节中去。

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