高校图书馆培养和提升信息技术管理人员能力的思考

文｜贾晓燕

新时期，信息知识呈爆发式增长，新理念层见叠出，从根本上改变着人们的生产、生活、学习等诸多方面。随着信息通信技术、数字技术、网络技术等高科技的蓬勃发展，人们获取信息知识的途径和方法不再受到空间和时间的约束。高校图书馆作为重要的信息知识存储、传递机构，需要适应社会变革，紧跟时代步伐，调整信息管理理念、信息服务内容和信息服务模式。高校图书馆的信息技术管理人员是图书馆信息管理活动顺利推进的重要专业人员，信息技术管理人员专业能力和服务技能的提升至关重要。本文分析了高校图书馆和图书馆馆员现状，结合新时期高校图书馆馆员应如何做好信息知识服务工作，就高校图书馆要注重培养和提高信息技术管理人员的职业能力谈谈自己的认识。

一、高校图书馆现状

因学校要求和工作需要，大部分高校图书馆都购置了先进的办公设备、系统软件和应用软件。这些设备和软件系统可以在很大程度上加快信息知识的传播速度，提高图书的借阅率，为学生查阅信息知识，教师开展科研和日常教学提供有效的帮助。但是实际的图书馆现状是部分设备和软件成了摆设，馆内缺乏操作和研究这些办公设备和软件系统的馆员，缺乏信息技术管理人员。

二、 高校图书馆馆员的现状

（一）高校图书馆馆员人员结构复杂，整体职业能力有待提升

长期以来，由于多种原因，图书馆部分人员或者是学校的家属、子女，或者是照顾人员，或者是学校其他部门调配进去的。这部分人工作热情不高，没有受过系统的教育，缺乏良好的职业精神，加上文化素质和学历不高，一些人接受新知识新事物的能力有限。

（二） 信息知识更新加快，信息技术管理人员工作压力加大

随着人工智能、大数据、物联网等高科技的快速发展，以及微视频、微博、微信、抖音、快手等新媒体的出现，信息知识更新的速率加快。高校图书馆要提供优质、高效、快捷的信息服务，满足师生的信息需求，就要及时地对海量的纷繁复杂的信息知识进行收集、甄别、筛选、推送。近年来，随着高等教育的快速发展，一些图书情报专业的高校毕业生被分配到图书馆，壮大了高校图书馆馆员的队伍，立足现代化的办公设备和系统软件，图书馆推进了自动化、数字化、网络化进程，聘请专业的技术助理助力信息服务工作，但面对庞大的工作量和技术要求，还是会让高校图书馆的信息技术管理人员产生很大的压力，图书馆需要大量的从事信息技术管理方面的人才。

三、培养和提升信息技术管理人员能力的思考

高校图书馆的信息技术管理人员是推动高校图书馆信息知识服务质量提高的关键要素，培养和提高信息技术管理人员的职业能力是大势所趋。新时期应从哪些方面培养和提升信息技术管理人员的能力呢？

（一）培养他们良好的职业进取精神，无私奉献的职业操守

高校图书馆的信息技术管理人员必须有安于本职工作、脚踏实地、耐得住寂寞、无私奉献的敬业精神，勇于接受新事物，对新技术有钻研精神，能吃苦耐劳，对待工作有耐心，不怕麻烦。

（二）培养和提升信息技术管理人员储备知识的能力

高校图书馆的信息技术管理人员拥有广博的知识结构，接受新鲜事物的敏感度和判断力，善于学习新知识、新技术是做好图书馆信息服务工作的前提。高校图书馆的信息技术管理人员要熟知的知识不仅有图书馆学知识，还需要会操作计算机以及相关的软件工具，需要了解掌握互联网、多媒体、大数据、人工智能等方面的知识。尽可能多地了解掌握前沿的与计算机、互联网、信息通信技术相关方面的知识技能，多方面、多渠道增加自己的信息知识存储量，以应对时代的发展，这对图书馆信息技术管理人员来说是机遇也是挑战。但唯有如此，才能助力图书馆顺利地开展图书采购、文献检索借阅、个性化服务、参考咨询、定题服务、学科服务、用户教育培训等业务工作，创造性地推动图书馆工作的高质量发展。

（三）运作新媒体平台的能力

新媒体因其实时性、互动性、超时空性、个性化、多元化、形象直观的表现形式等特点迎合了大众特别是大学生群体接受新知识的心理需求。移动终端和新兴信息传播方式的出现，催生了新媒体在高校图书馆的运用，高校图书馆信息技术管理人员提升运作新媒体的能力是新的信息传播途径、高校图书馆服务手段、馆员自身发展、适应师生阅读方式、大数据时代的校园文化建设的需要。新媒体的出现拓宽了图书馆服务师生的渠道，创新了图书馆的服务内容和服务模式。

（四）信息技术研发与运用能力

新时期，信息资源呈几何级数增长，高校图书馆馆员面对师生多元化、个性化的需求，要进行针对性地推送和服务，就需要对各类信息资源进行收集、筛选、分析、整合。馆员如能在工作中，使用一些高效便捷的信息技术产品，必将大大提高图书馆的服务效率，提升图书馆的服务价值和师生对图书馆服务的肯定。因此，需要图书馆通过各种途径和采取合适的方法，培养和提高信息技术管理人员的信息技术研发和运用能力。可通过与信息技术服务商合作进行专题培训，开展专项技能的学习，可以邀请专业人士授课，举办讲座等多种形式，有计划有步骤地不断提升信息技术管理人员的信息技术研发与运用能力，进而组建满足工作需要的信息技术团队。

（五）数据的挖掘、分析、整合运用能力

大数据时代的到来，为图书馆的发展注入了新的活力，为图书馆的信息技术服务创新找到了新的路径。高校图书馆借助大数据技术，将其运用到资源建设、师生服务等方面，提高了服务水平和服务质量。同时，不可避免，也给图书馆的信息技术服务工作带来了许多问题。数字时代，图书馆为进行精细化管理，实现价值的最大化，会针对馆藏图书总数量、纸质图书数量、电子图书数量等各类型图书以及各自的增量和利用率，教职工入馆人数、学生入馆人数、日均进馆人数、高峰时段入馆人数，师生借阅图书总册数、还书册数，馆藏馆舍利用情况，座位使用情况，什么类型的图书借阅次数最多等方面的数据进行统计，推动这些业务工作开展，不仅需要信息技术管理人员做好设备的维护、软件系统的管理、更新、升级，依托大数据技术做好对数据的管理和备份等保障服务工作，还需要协助其他馆员一起对数据进行挖掘、分析、整合，梳理分析出师生的阅读喜好、馆舍馆藏的利用率等，分析其中的内在规律和变动原因，据此，为图书馆开展多项业务工作提供参考依据，包括图书馆制定切合本馆实际的图书采购计划，推荐优秀书目，构建合理的馆藏特色，优化馆藏结构，丰富馆藏图书，根据师生检索爱好主动推送可能感兴趣的书籍，针对性地引导师生的阅读行为，通过数据分析，制定恰当的阅读策略等很多方面，吸引师生走进图书馆，培养师生的阅读兴趣。信息技术管理人员是建设和管理图书馆，助力图书馆提供高效优质服务的重要力量。

新时期对图书馆信息技术管理人员的要求会越来越高，图书馆要快速应对，注重培养和提升信息技术管理人员的职业能力，完善相关的培训体系，多渠道为他们搭建成长的平台。图书馆信息技术管理人员自身也要顺应时代潮流，努力学习新知识、新技术，练好内功，才能让自己的服务更专业更人性化。