引入“TBM” 提升班组安全会议实效

文/陆钰

（本文作者单位系南通中远海运川崎船舶工程有限公司）

实习编辑 李楠楠

工具箱会议（ToolBox Meeting，以下简称“TBM”）起源于美国建筑行业，最初是建筑工人早晨开工前召开的安全会议，因其采用聚集在工具箱周围，管理者向作业者说明并共同讨论工具的结构、使用方法、危险性及防范措施的会议形式，TBM 因此得名。现如今，TBM 已被众多企业广泛接受和应用，是管理者与作业者之间快速协商、有效沟通的常见方式。

传统班组安全会的优缺点

传统意义上的班组安全会一般指班组为集中解决生产中存在的安全问题而专门召开的班前会或定期的安全例会，是企业对员工实施生产安全管理、开展普及性安全教育的活动平台，是工业企业普遍采取的一项重要的班组安全管理制度。班组安全会一般具有时间周期性、地点固定性和内容强制性等特点。

然而，南通中远海运川崎船舶工程有限公司（以下简称“NACKS”）通过一段时间的跟踪调查发现，在实际开展过程中，有部分班组安全会流于形式、质量不高，出现“变味儿”的现象。班组安全会的开展效果参差不齐，往往与会议的策划准备和实施管理者的综合能力有关联。例如：有的班组长一言堂式地读规程或文件；有的班组安全会偏离安全主题，班组成员聊天消磨时间；有的班组和部门甚至以工程紧、生产忙为理由不坚持开安全会，随意更改会议计划。这些不良的管理习惯，久而久之导致班组安全会起不到实际的培训效果，作业者的安全意识不增反降，作业现场隐患不能及时被发现和消除，或大或小的安全事故屡屡发生，成为了名副其实的“事故班组”。

此外，三级安全教育、作业基准培训、事故案例教育等安全合规性培训充其量每年只向作业者提供一次或数次，会议时间长、培训形式呆板，参会人员几乎都经历过无聊走神，动辄几个小时的会议或大量的文件资料并不意味着会议确有实效。

会议提升改善的必要性

班组是企业的基本单位，直接影响着企业的安全生产绩效。针对传统班组安全会议存在的问题，NACKS决定引入“TBM-工具箱会议”的理念和方法进行班组安全会议的提升改善，主要基于两点考虑：

一是TBM 提供了一种快速而简单的方法，可以向每个人每天、每周都传递关键的安全信息，让安全成为一个常规习惯印刻在每个人的脑海中。非正式的会议环境还能给双方提供一个提问与回答问题的机会，帮助作业者更好理解安全健康要求。

二是TBM 作为一种有效的安全领导工具，为管理者提供了以身作则示范安全行为的机会。通过亲自策划并实施TBM，能够使作业者真正感知维护自身安全健康的必要性，促进团队合作并推动“安全第一”深入人心。

TBM的具体应用与实施流程

NACKS 从2012 年开始组织推行“TBM-工具箱会议”，安全部门每周设定1～2 个安全议题，提供给现场班组开展统一的议题讨论和教育，或由部门、班组自定议题。议题内容可以是前一天作业中的危险经历，或者是当天作业前的安全措施等。TBM 在NACKS 班组晨会中的应用比例超过9 成，根据不同需要，TBM 也被拓展应用于作业前安全例会、特定议题安全会等场景中。通常情况下，TBM 一般由班组长或由其指定者主持。TBM 主持者会提前选择一个与班组团队目前正在进行的工作相关的主题作为主要议题，并提前准备好TBM 会议所要用到的各项材料，如书面资料（见图1）、图片、实物等。相关材料会提前做好整理并通读，做到熟记于心。TBM 开始前，主持者确认参加者都已出席，会议中主持者会尽力保持谈话的互动性，避免单向灌输式的说教，问一些开放式的问题来促进交流，让参与者多发言、多讨论。通常会采用询问的方式让参与者主动发言或随机指名1～2 人询问，确认是否已真正明白了作业的安全对策。会议结束后，TBM 的议题资料会张贴在工作场所的显著位置，供作业者签名和查询使用，待下一个TBM 召开后及时替换，主持者回收签名记录并留存。

图1 TBM安全议题资料范例

三项技巧推广TBM应用

NACKS 制定了《TBM 式会议实施要领》用于帮助、指导班组长等管理者应用好TBM。通过不断地实践调整、跟踪反馈，且每半年召开一次管理者恳谈会交流经验与心得，NACKS 总结出三项关键技巧，用于TBM 在各班组团队间的推广应用（见图2）。

图2 笔者为管理者开展TBM专题培训

技巧1 做好TBM 实施前的策划

班组团队开展TBM 的频次并没有统一的标准，实践证明，管理者根据实际需要制定每天或每周TBM 计划，并按照预定计划实施TBM 是最好的选择，但计划一旦拟定就不要轻易变动或频繁更改时间，经常性变动会让作业者对TBM 的重要性丧失信心。

TBM 应优先选择班组团队经常遇到的一些重复发生的问题或作业者需要重点关注的安全议题，例如梯子的正确使用、电气危险、有限空间等。如果议题与作业者关系不够密切，那么作业者很大程度上会认为TBM 是在浪费宝贵的时间，抵触情绪会影响参与TBM 的兴趣。

技巧2 多讲故事和实际演示

管理者在TBM 进行讲解时，应针对即将讨论的话题尝试着用讲故事的方式作为开场白，或者提供设备和工具进行实际的演示操作。

讲一个与议题有关的故事或者分享一个个人的过往经历，常常可以帮助管理者建立起较高的可信度，保持听众的注意力，并帮助作业者更好地了解作业中所面临风险的严重性以及控制措施的重要性；或者用可视化的方式来模拟作业者日常可能会接触到的作业场景，比如用实际的设备和工具来辅助说明议题内容、支撑议题教育观点，可以让作业者观看演示或亲身参与到实际操作活动中，使作业者成为积极主动的学习主体。这种“互动体验”的过程，既是安全理念认同的过程，也是提高作业者安全思想意识、安全技能水平的过程。

技巧3 掌握演讲方法

TBM 类似于一种短时演讲模式，管理者是演讲者，作业者是听众，适当掌握几个演讲的技巧可以很好帮助TBM 的视听效果体现。

一是说话要清晰直接、富有激情。在开展TBM 之前，充分阅读会议资料并尝试着对自己完整说一遍，讲述时就不会结结巴巴。演讲前先深呼吸，然后用稍微高于日常说话的声量，但依旧保持一种自然的语速清晰地讲述出来。

二是适当的眼神接触。适当的眼神接触可以让演讲者与听众建立起必要的联系，演讲过程中利用眼神来观察听众的面部和肢体动作，会将信息内容反馈给演讲者，通过这些视觉上的线索可以判断出说话的声音是否足够大、听众是否理解TBM 信息等。

三是使用开放式的问题。在TBM 结束时，一定要给作业者提问的机会。听取他人观点、意见和建议，不仅是建立团队安全文化的最好方式，也能显示对于作业者安全健康和人格的尊重，使作业者成为安全生产过程中不可或缺的一部分。

TBM实施效果总结

NACKS 经过近9 年的应用实践，TBM 式班组安全会议通过快捷、灵活、互动的培训教育方式，有效纠正了传统班组安全会议的各种不利弊端，NACKS 安全绩效（百万工时伤害事故度数率）从2012 年的1.36 降至2020 年的0.92，安全绩效提升约32%，为企业安全连续稳定发展奠定了坚实的教育基础和人员素质储备。

灵活TBM 可以在任何适宜的现场召开

TBM 一般选在让作业者感到舒适并能集中注意力的地方进行。通常会议室或休息室是传统班组安全会选择举行安全会议的首选，但TBM 鼓励会议地点应该直接选在作业者工作的现场区域召开。现场环境下的会议可以将所传达的信息更加形象化展示，也可以让管理者直接指出所讨论的具体实物。即使因为天气等原因不得不选在会议室进行，提前准备好相关的图片、模型或图纸等辅助工具，也可以帮助作业者更好理解和掌握学习内容。

快捷TBM 时间一般控制在10 分钟以内

TBM 是对合规性安全培训的一种补充和巩固，坚持开展TBM 可以对企业的整体安全绩效产生积极、深远的影响，事实证明花时间开展TBM 的班组团队作业者受伤的可能性会更小。为了保证会议效率，通常情况下TBM 的时间设定一般宜控制在10 分钟以内，并根据当天的预定主题适当灵活调整。

TBM 是一种应用“少量多次”理念向作业者强调安全作业的方式。即使每天只开一个5 分钟的会议，但对于作业者来说，在一年的时间里也会积累大量的安全知识与技能。

互动TBM 鼓励管理者与作业者双向沟通

工作场所的安全风险瞬息变化，TBM 的主要任务之一便是辨识危险并讨论风险控制的对策措施，班组团队成员通过参与TBM 可以及时了解出现的任何新的风险以及需要遵循的安全防控措施。TBM 不仅仅是一个掌握安全知识技能的场合，更是提供了作业者向管理者一对一沟通提问和发表意见的机会，鼓励每个人加入讨论，提供每个人自己的反馈、知识和经验。引导得当，TBM 能够更好激发作业者参与的积极性，促进管理者与作业者关系的融洽，提升班组团队活力。

综上所述，“TBM-工具箱会议”提供了一种“碎片化”的安全教育方式，补充在时间较长的、大会堂式的安全会议中可能不会涉及的细节步骤或易错内容。管理者通过TBM 进行面对面沟通交流，可以充分展示自身的安全承诺和安全职责，使作业者听到管理者讲安全，看到管理者切实做安全、管安全，感受到管理者是在真正重视每个人的安全与健康。如今TBM 已经成为NACKS 自主安全管理模式的重要组成，为每一位员工提供主动参与安全管理的机会和渠道。