基于黄炎培实践教学思想的高职物业管理专业教学研究

陈舒慧 石栓

摘 要：黄炎培提出的实践教学理念对国内高职院校的发展具有重要指导意义。物业管理专业为适应社会行业发展需求对学生的培养不应仅停留在知识层面，要结合黄炎培主张的“手脑并用”思想原则，深入探究实践教学模式，进而培养出高素质的实用型专业人才。

关键词：黄炎培    实践教学    物业管理

课   题：本文系2021年江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目“苏州地区智慧物业的发展报告”基金项目（编号202112808024Y）的研究成果。

黄炎培先生是中国近现代职业教育的先行者、奠基人，与蔡元培等教育学家联合创办了中华职业教育社，提出“大职业教育”思想主张，以实现“使无业者有业，使有业者乐业”为最终目标。其教育思想对当前中国现代职业教育中理论体系的构建和实践教学的探索起到重要推动作用。黄炎培特别强调，“手脑并用”“做学合一”是职业教育最适用的教学模式，追求理论和实践并行、知识和技能同重，读书和实操并不是对立的关系，而应有效地结合互补共进，做到真正意义上的实践教育。

我国物业管理行业的兴起始于1981年，改革开放的实施加快了城市化进程，物业管理行业也随着房地产行业迅速发展起来。高职物业管理专业是一门集管理学、建筑学、心理学、法学等多学科内容为一体的专业，其教学目标是培养能够从事房地产开发与经营管理、房地产销售、物业客服、物业高级管家等工作的高素质技术技能复合型人才，作为一门实践性和应用性较强的服务型专业，在人才培养的教学过程中应当提高对实践教学的重视程度。

本文结合黄炎培提出的实践教学思想，以提高学生职业能力与素质为目标，以就业为导向，从实践教学目标、课程设置、教学师资、教学设施和教学环节五个方面对高职物业管理专业的实践教学模式进行深入探究。

一、实践教学目标：手脑并重

黄炎培在职业教育中主张“不惟训练人之脑，尤当训练人之手”，实践教学的重心是对手和脑的训练，手会创造，脑能思考，两者是互通的，当大脑发出指令时，手指通过中枢神经接收并执行，同时多次操作又会对大脑起到强化作用，只有将两者恰当地结合才能培养出社会所需的复合型实操人才，提高有效生产能力。随着科学技术的迅速发展和人们对高质量生活的追求，物业管理行业正向智慧物业方向发展，就高职物业管理这一专业来说，开动脑力就是创新，比如依托大数据、人工智能等新兴科技打造智慧服务社区平台等。笔者从对苏州地区部分物业公司的调研访谈中了解到，目前物业管理行业处于积极研发提高物业管理服务效率新产品的阶段，借助物业App为业主提供人性化、精细化的多元日常服务，如车辆管控、物业公告、生活缴费、访客登记等。另外，物业管理企业也紧跟社会热点推出相应举措，如响应实行垃圾分类应用感应式垃圾桶;为避免电动车进电梯失火在电梯应用AI识别电动车，禁止电动车进电梯等。所以对物业管理专业学生的培养不能仅仅关注实操的训练，还要激发学生的创新能力，以使其更好地适应行业智能化发展的需要。

二、实践教学课程设置：因需制宜

黄炎培认为，开设职业教育实践课程的主要目的是培养和提升学生的能力，课程内容、学时和衔接的设置应该遵循社会实际需求和当前职业岗位需要。在制定新一届物业管理专业三年人才培养方案时应从行业、企业和毕业生三个角度进行该专业岗位能力调研，主要是了解物业管理行业的现状和发展趋势、企业和用人单位对物业管理人才的需求状况以及近三届毕业生对口就业情况。

从调研结果来看，目前物业管理行业规模日益壮大，逐渐向城市各类建筑管理方向发展，其管理范围从传统的住宅小区扩大到医院、学校、写字楼等不同功能类型的建筑场所，管理内容也从单纯的住房改善衍生到環境、安全、服务等方面，管理更加智能化和人性化，现阶段物业管理第一要义就是提高服务品质和工作效率。

从企业和用人单位的角度看，其对来自不同层次的毕业生的要求不一。通过对苏州市部分物业管理公司的访谈了解到，该公司来自高职院校的毕业生主要从事客服工作，该岗位需要服务意识和业务能力并重，要求从业人员具备房地产经营管理、设备维修、房屋构造、消防安全、法律法规等专业知识以及组织协调、沟通表达、抗压、应变等素质能力。

另外，通过向物业管理专业毕业生发放线上问卷调查等方式，了解毕业后从事物业管理相关岗位的学生占比，以及他们对学校教学安排的建议。

专业教师综合以上三个角度调研的结果，分析调整教学内容及学时安排，跟进产业发展对人才需求，有针对性地培养学生，提高授课效率。

三、实践教学师资：优化教师队伍结构，创新校企资源的利用方式

黄炎培强调高职教师的聘任标准是专业理论和职业技能并重，同时拥有良好的思想道德素质、职业道德和工匠精神，这样的教师才能成为学生成长路上的指明灯，所以创建优秀课程教师团队、优化教师队伍结构是非常必要的。除了引进具有物业管理相关理论功底和实践能力的专任教师外，还可以通过发挥资源优势创新其利用方式来深化校企合作模式。

一方面，聘请物业管理企业相关的高级管理和技术人员定期来学校授课，传授学生实际工作中需要运用的知识，对学生进行有效的实践技能的操作指导，让学生提前了解该行业岗位情况并且感受学习知识与实际应用的差别，从而实现高职院校教学与社会职业岗位的初步融合。

另一方面，学校也可以让高校专业教师参与到企业员工培训中，特别是实操性的学习机会，并鼓励专业教师在合作的物业公司挂职，实际参与公司具体管理运营、掌握当前物业行业最新技术和发展动向，从而推动高职院校“双师型”教师团队建设。

四、实践教学设施：建立健全校内外实习实训基地

如果说高职师资力量是软件，那么实践教学设施就是办好职业教育教学的硬件。黄炎培认为学校与工厂联合兴办才能有效推动职业教育的发展。

建立校内实训基地，将合作企业中先进的技术设备引入实验室，创造一个小型仿真企业运行的工作环境。包括智能化社区的信息管理系统、管理人员办公设备及相关的模拟软件，如房地产销售软件等。在校外寻找能长期稳定合作的企业单位，合作企业单位设备设施应齐全，并且能为实习生提供日常工作、学习、安全等保障。将校内外实习实训基地资源发挥到极致，为学生创造在校期间能够接触物业管理的机会。

五、实践教学环节：校内外实践环节多元化

（一）课堂实践环节

案例分析是实践性教学中较为普遍且实施简单方便的教学方法。教师只需针对某一理论知识向学生提供相关案例材料和问题，接着由学生自行讨论得出解决方案，最后教师点评总结。整个过程能锻炼学生分析问题的能力和语言表达能力，培养其多角度的发散性思维能力。比如在专业核心课程“物业管理法规”中就适合采用案例分析法。

课堂角色扮演是指在课堂教学过程中由学生扮演相应角色模拟特定场景发生的事情。这种方式能够增加课堂趣味性，让学生有情景带入感，从而能调动学生学习的积极性并提高参与度，让学生能现场应用所学专业知识，还能培养学生的组织协调、语言表达能力、交际能力和应变能力。例如，专业基础课中的“客户关系实务”与“职业形象与礼仪”就可以采用课堂角色扮演的实践教学方式。在学生角色扮演完成后，教师还要进一步分析学生在扮演过程中用语、礼仪、方式等各个方面的表现，来加深学生的认知程度。

（二）校外实践环节

校外的实践主要在与学校合作的企业单位进行，分为专业认知实习、专业调研和顶岗实習三个模块。

专业认知实习。在学生入学前期安排2.5天的专业认知实习，由专业教师带领学生对不同类型（如居住物业、商用物业等）和不同性质（如国企、民企、外企等）的物业公司实地参观走访，让学生初步了解其整体情况，如运营模式、组织结构、负责项目、岗位类型等，为学生在第三年顶岗实习选择企业和确定将来毕业工作方向打下基础。

专业调研。挑选优秀学生利用第二学期暑假与专业教师共同前往物业公司和一些外包公司进行调研，了解该行业最新动向和技术应用情况。

顶岗实习。在最后一学年，学生和合作物业公司双向选择后进行系统的六个月顶岗实习。学生在真实工作环境中得到充分锻炼，全面检验自己对专业知识和职业技能的掌握程度。

六、小结

物业管理专业是一个高实践性的专业，高职院校应借助黄炎培实践教学的职业教育指导思想，在授予学生专业知识的基础上加大职业实践教学力度，为物业管理行业输送高质量人才。

参考文献：

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[5]王茜，倪祁.黄炎培职教思想对高职院校校企合作的指导意义[J].黑河学刊，2021（1）.

（作者单位：苏州农业职业技术学院经济管理学院）