开远市档案局、馆“三心服务”做深做实“为民办实事”

■ 开远市档案局

自推进作风革命效能革命建设以来，开远市档案局、馆秉承“为民服务”职责，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，“三心服务”发挥档案服务功能，竭力解决民生实事。

用心感受群众需求，主动找寻破产改制企业档案。今年以来，查询开远市包装厂、纸箱厂、服装厂等企业档案，办理退休手续的群众增多，但是市档案馆馆藏档案未能查询到相关记录。针对这一情况，市档案局馆及时作出“寻找这部分档案”的决定。市档案局馆组成工作专班，经过努力，共找到包装厂、纸箱厂、服装厂等破产企业财务档案57 本、文书档案33 盒，还找到云南省经营服务收费许可证、行政事业性收费许可证各1 份。找回的档案资料已经清点整理，规范进入档案馆保存。

耐心温暖服务，做细做实档案查询利用工作。开远市档案局馆落实一杯热水、一份纸笔、一个微笑、一个问候的“四个一”接待方式，执行“热情接待、耐心服务、细致调档、结果满意”服务标准，通过详细询问查档需求，为群众多想一步，让群众少跑一次，扎实做好传统档案查借阅利用工作。今年以来，共接待档案查询利用者339 人次，提供利用档案资料1149 卷、复印1902 页、拍照71 张，为查档者办理退休、解决土地纠纷、办理退役军人优待证等提供了依据。

尽心尽力拓展征集，有效丰富馆藏档案资源。市档案局馆以档案馆建成并投入使用为动力，加大档案征集接收力度，进一步加强馆藏档案资源建设。截至目前，补充接收脱贫攻坚文书档案631 卷、科技档案441 卷；征集国家级劳模5 人、省级劳模14 人，共19 人文书档案14 件、照片档案109 张；接收全市一级立档单位到期应进馆文书档案2156 卷、85556 件，科技档案817 卷，进馆档案数字化率达到100%。