智能坐便器用图形符号标准化探究

文/刘 芳 唐敏俊 吴春明

一、智能坐便器产品功能图形符号应用现状

智能坐便器作为一款清洁用日用卫生洁具，经过近30年的发展，已成为较为成熟的智能卫浴产品，其功能也由最初的单一保健功能，蜕变为具有温水冲洗、坐圈加热、暖风烘干、自动冲水、喷头自洁、按摩、除臭、抗菌、夜灯照明、气泡清洗和人体感应等多种功能。它的功能按键呈现出集成、近似、种类多等特点。为了将这些功能更好地呈现给用户，方便用户使用，一般做法是将这些功能集成在智能坐便器的操作控制面板上，辅以文字或图形注释。为了方便用户直观使用，智能坐便器一般采用图形符号，避免直接使用文字类表示。一方面如果注释的文字过多，为了保障识别率，通常需要较大尺寸的图形符号，这将导致在有限操作面积内无法完全涵盖；若设计元素过于复杂，则会增加视力障碍人群的辨识难度。

笔者经过市场走访调研后发现，无论功能是否需要用户触发，企业在设计智能坐便器产品的图形符号时表现出较强的个性化（见图1），导致用户选择困难，或在使用过程中因不易辨认、错误理解、误触发，而造成水喷得到处都是，甚至衣服被打湿等。有些企业的同类产品还存在图形符号不尽相同的情况。

图1 我国市场上智能坐便器个性化图形符号示例

图1中的这些设计符号主要表现在图形符号中要素、尺寸不合规范，线宽、间距、角度设计不合理、带有箭头的要素使用不规范，图形名称不统一等。本文选取市场上智能坐便器常见图形符号，以“臀部清洗”为例，图1-a中的两个图形符号均代表臀部清洗功能。其中左图分别由代表“臀部”和“清洗水流”的上下两部分要素组成；右图由代表“水流”的要素组成。显然地，从辨识度来讲，左图更加直观，更符合智能坐便器在实际使用过程中的情况，右图则只能表达出清洗的概念，不能准确表达臀部清洗，且缺乏辨识度。

这些易产生误解的图形可能是由于企业团队对图形符号设计标准不了解，加之设计水平存在差异，因而，导致设计的图形符号会存在辨识度不高的问题。为了让消费者更便捷地使用智能坐便器，本文对我国智能坐便器产品的图形符号的规范化、标准化展开探讨。

二、国内外涉及的主要标准

图形符号是信息表达的一种载体。它以图形为主要特征，传递不依赖语言，因而更易于理解，也更易于传播。根据图形符号使用领域的不同，图形符号可分为技术产品文件用图形符号、设备用图形符号、标志用图形符号等。设备用图形符号可作为操作指示、显示功能或工作状态使用[1]。这类图形符号可使用户在应用过程中简洁明了地理解产品功能或状态，提升了产品使用的便捷性和安全性。

1. 国际标准

智能坐便器功能图形符号涉及的国际标准为《设备用图形符号 注册符号》（ISO 7000-2019）。该标准中的图形符号已经过同行专业验证，可视化效果好，专业程度高，在国际市场中的应用也越来越广泛。截至2020年，在ISO 7000-2019标准中与智能坐便器相关的图形符号共有6项，分别为全冲（3609）、半冲（3610）、臀部清洗（3611）、妇洗（3612）、盖板开合（3613）和坐圈开合（3614），基本覆盖了智能坐便器的基本功能。

2. 日本标准

日本工业标准《消费者图形符号》（JIS S 0103-2018）中涉及智能坐便器产品相关的图形符号有7项，除与ISO 7000-2019中的6项一致外，还有一个“烘干”图形符号。

3. 我国标准

我国智能坐便器现行标准有：《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》（GB 4706.1-2005）、《家用和类似用途电器的安全 坐便器的特殊要求》（GB 4706.53-2008）、《家用和类似用途电坐便器便座》（GB/T 23131-2019）、《卫生洁具 智能坐便器》（GB/T 34549-2017）、《智能坐便器能效水效限定值及等级》（GB 38448-2019）、《智能坐便器》（T/CBMF 15-2019）等。截至2019年，除了通用的设备用图形符号标准外，我国尚无针对智能坐便器功能的图形符号标准。

此外，除ISO 7000与JIS S 0103标准中所涉及的7项功能外，智能坐便器还具有一些新功能，如助便、移动清洗、除臭。这些功能对应的图形符号尚无标准，故本文对这些功能的图形设计进行了标准化探讨。

三、加快我国智能坐便器图形符号标准化进程

为解决智能坐便器产品图形符号繁杂的问题，消除用户在使用过程中潜在的安全隐患，2020年由中国建筑卫生陶瓷协会提出、上海市质量监督检验技术研究院牵头起草制定了《智能坐便器用图形符号》（T/CBCSA 38-2021）团体标准。该团体标准在详尽的市场摸排与调研基础上，依据相关国际标准和国家标准，与多家企业共同制定而成。该标准覆盖了智能坐便器用图形符号，包含基本功能（如全冲、半冲）、清洗、温度控制（如烘干、坐圈温度、风温、水温）和新兴功能的图形符号（如喷嘴移动清洗、自动洁厕、助便、强弱按摩）。

经过市场调研，目前各品牌智能坐便器操作面板上的功能图形符号，有不少在15个以上。本团体标准的图形符号设计考虑到了智能坐便器出口市场的需要，首先采用上述被国内外广泛采用的7项基本功能图形符号，同时，对新功能（如喷嘴移动清洗、自动洁厕、助便、强弱按摩等）进行了图形符号设计和标准化。

企业在设计方面通常考虑到人们使用时的操作便捷性、整体造型的美观度和减少空间占地等因素，因此目前市场上智能坐便器的功能操作面板以狭窄长方形和长条弧形为主。由于操作面板空间有限，企业通常会根据功能键使用的频率和操作便捷性进行组合排列。考虑到功能图形符号排列的密集度、视觉效果和辨识度，新功能的图形符号在沿用7个已采用的基本功能图形符号风格的基础上，以更简约、清晰和多视角的原则进行设计，让整体视觉协调不突兀，提高图形符号辨识度。

如喷嘴移动清洗图形符号的设计，市场上的这类图形符号多为接近具象化，图案的线条虽有一定的辨识度，但整体并不规整，因而，为保持风格的统一与协调，将设计图进行了简约优化：去除了具象的线条和密集水花的形态，并结合产品具体使用过程的移动状态，采用喷水杆、较大的水滴和移动箭头组合（考虑图形符号可能被缩小，依旧有辨识度）这种简洁合理的图形要素表达方式，来完成此图形符号的初步设计。然后，依据《设备用图形符号表示规则 第2部分 箭头的形式和使用》（GB/T 16902.2-2008）和GB/T 16273“设备用图形符号”系列标准，参考智能坐便器图形符号国际标准，采用基本线宽（2 mm、 4 mm），充分考虑要素间的相互关系（如合理的间距、避免＜30°的角度等），以保障视觉清晰性，当使用的尺寸较小时，可一目了然；另外，还需要考虑各图形效果的均衡性和复制可操作性等，以符合图形设计标准要求，提高图形符号的辨识度和接受度。在模板基础上，设计采用了与水平呈＞30°的直线来表示喷水杆、等间距的统一直径圆来表示使用过程中的水柱，以及在《设备用图形符号 第4部分：带有箭头的符号》（GB/T 16273.4-2010）中的序号为1-16的“双向运动”箭头符号来表示喷水杆移动方向（见图2）。此外，设计的图形符号还需考虑文化风俗等情况。在多个方案中，图2被普遍认可。

图2 移动清洗设计示意图

通过这些图形符号的引导，可较大程度地解决我国智能坐便器的图形符号问题。该团体标准已于2021年3月发布。标准归口单位需要通过多种宣传方式，在行业内部对该标准进行系统宣贯，以便使其尽快在企业中落地生根。在市场不断使用过程中，该标准针对一些功能可能还需要修改或增加。待市场接受了这些智能坐便器用图形符号，后续可考虑制定智能坐便器图形符号国家标准，这将是在规范智能坐便器图形符号方面迈出的又一重要一步。