从小治安到大平安，女民警的社区治安管理“掠影”

亦安冉

风声雨声群众声，声声入耳，急事难事闲碎事，事事关心！仿佛就是一线女民警彭美琳的工作写照。

2004年10月，彭美琳从部队转业参加公安工作，2009年来到苏州市公安局姑苏分局留园派出所湖田社区任民警。爱一片热土，保一方平安。十几年来，彭美琳头顶着国徽，肩抗着盾牌，走街串巷，入户走访，用自己的细腻和耐心，解答百姓的困惑，为辖区群众排忧解难，和街道、社区工作人员一起，为姑苏区虎丘街道湖田社区的居民打造了一方平安乐土。

28条街巷里的忙碌身影

一本登记本，一个工作包，社区巡防、纠纷化解、隐患排查……彭美琳将湖田社区的28条街巷走得像掌纹一样熟悉;入户走访、嘘寒问暖、帮忧扶困……她将社区的6000余居民走得如家人一般亲切。

彭美琳的辖区——虎丘街道湖田社区，面积只有0.62平方公里，但有常住人口4500余人，其中65岁以上的老人占比超过27%，独居老人33位，流动人口2100余人，社区里28条小巷纵横交织。

湖田社区，多是老街老巷、老人老房。老家在浙江台州的彭美琳，在跟老人们打交道方面着实下了一番功夫，随身携带一本《实用苏州话》，白天“缠着”苏州同事用苏州话交流，晚上听苏州话新闻，终于把苏州话说得像模像样，跟老人们交流起来也特别顺畅。社区里33位独居老人的健康状况、生活习惯、日常喜好、需要帮助的地方等等，彭美琳都详细记录在随身携带的笔记本上，她还为这些老人建档编号，发动周边邻居彼此互相照应。彭美琳还专门印发了万余张警民联系卡，24小时开机随叫随到。

劝导不肯接受隔离的密切接触者，为行动不方便的老人送去口罩和消毒液，坐镇调解邻里纠纷……彭美琳从小事做起，为辖区居民调解小纠纷、解决小困难，消除社区的小隐患。多年来，彭美琳的入户走访率、社区情况熟悉度均达到100%，社区群众对社区治安满意度达到98%以上。

反诈一线的矫健身姿

有时候，反诈骗就像是与时间赛跑。

几个月前，正在值班的彭美琳接到一条精准防预警指令，辖区居民李女士疑似正在接听诈骗电话。彭美琳立即拨打李女士的电话，却怎么都打不通。她赶紧放下电话，火速赶往李女士家，敲了好一阵门，开门的李女士正在云里雾里地按照骗子的步骤进行操作。彭美琳立即劝阻对方终止操作，然后耐心地解释缘由，李女士方才恍然大悟，忙不迭感谢彭警官的及时劝阻，再晚个一两分钟，几万元存款就保不住了。

社区里老年人和务工人员多，有沉迷“网恋”被“杀猪盘”瞄上的年轻人，也有毫无防骗能力的老人，28条小巷纵横交错，彭美琳不知道跟时间赛跑了多少回，因为铁脚板走得快，精准拦截了好几次诈骗。

当然，反诈宣传不能单靠“灭火救急”，还得把工作做在前面，不仅要“精准防”，还得要“意识防”。彭美琳的微信好友里加了几百号辖区居民，她不仅对居民们进行反诈宣传，还摸排易受骗群体并逐一见面宣传……

由彭美琳招募的热心居民和治安积极分子所组建的志愿者队伍，在反诈宣传中也发挥了不小的作用，这支队伍有249名成员，涵盖社区居民、党员干部、清洁工人、送奶工人、服务员、快递员等。他们和彭美琳一起，对辖区新村逐楼逐户进行反诈宣传，每天完成200户，在10天内就完成了对辖区2000余户的“扫楼”行动，“扫楼”的同时，更多的热心居民参与到反诈宣传中来，再把实用的防骗技巧传递给家人亲友，整个湖田社区营造出了浓厚的“全民反诈”氛围。

治安防控网下的勤奋掠影

湖田社区是典型的开放式老社区，老矛盾、老纠纷不断。“小事不出网格，大事全网联动”，近年来，湖田社区所在的虎丘街道加大技术投入，让党员深入网格，并依托多网融合、多方协作、高效联动的网格化社会治理模式，重点发挥网格联动工作站分析研判、综合协调、联动执法、高效服务等功能，打造多条线协调、多部门联动的运行机制，快速地解决一些涉及市容环境整治、违建拆除、“331”整治、清除危化气瓶等群众期盼大、呼声高且社区网格无法解决的热点、难点、痛点问题。

而湖田社区这样基础设施薄弱的老旧住区，也在彭美琳和社区工作人员的全力推动下，街巷监控基本做到了全覆盖、无盲区，实现了“科技防”。身为民警的彭美琳更是从社区的具体情况出发，“人力防+科技防”双管齐下，构筑社区平安防控网。她先是组建社区巡逻队，加大背街小巷巡逻力度，又将辖区划分成10个网格，每个网格里有2到3名网格員，发生了什么事情找什么人，都有明确的定向，真正实现了“人力防”。

近三年来，社区群众和志愿者先后提供治安线索300余条，协助破获刑事案件12起，抓获外省逃犯2名。在彭美琳和街道、社区的不懈努力下，社区发案数连续三年大幅下降，特别是老百姓最为关注的侵财类案件降幅达到68%。

从“小治安”到“大平安”，尽力使矛盾纠纷发现在萌芽状态，化解在细微之中，虎丘街道湖田社区正在将社区和谐变成现实，更为居民打造了身处大美虎丘的幸福生活。